Gestión y soporte

Soporte IT ágil y a la carta

Un equipo técnico 24 × 7 × 365 que resuelve incidencias en remoto o in situ, con SLA de respuesta inferior a 4 horas.

El punto de partida

Cuando algo falla, cada minuto cuenta

Un puesto parado, un servidor que no responde o una impresora crítica desconectada frenan a todo un equipo. Sin un canal claro de soporte, la incidencia se alarga y el coste se multiplica.

Incidencias que rebotan entre proveedores sin responsable claro
Tiempos de respuesta impredecibles
Gastos de desplazamiento y trámites de garantía que consumen horas
Falta de datos para saber qué está fallando de verdad

Nuestra respuesta

Un interlocutor único, con datos y compromiso de respuesta

Un gestor técnico dedicado revisa tus KPIs y te entrega informes periódicos de salud y mejoras. El help desk resuelve en remoto de forma inmediata y, cuando hace falta, un técnico se desplaza sin coste adicional por kilometraje.

Escoge nuestro Pack de Horas o una cuota plana y olvídate de imprevistos: pagas solo por la asistencia que realmente necesitas, cuando la necesitas.

Beneficios

Lo que ganas con Soporte IT

Help Desk ultrarrápido

Soporte remoto inmediato para diagnosticar y solucionar fallos sin desplazamiento.

Visita on-site cuando hace falta

Un técnico se desplaza si la incidencia lo requiere, sin coste adicional por kilometraje.

Gestor técnico dedicado

Un interlocutor único que revisa KPIs y entrega informes periódicos de salud y mejoras.

Auditoría y monitorización incluidas

Análisis inicial del parque TI y vigilancia continua de los sistemas críticos.

Gestión directa de garantías

Tratamos con los fabricantes para que no pierdas tiempo en trámites.

Coste previsible todo el año

Controla el gasto en soporte sin sorpresas ni cargos ocultos.

Qué incluye

Capacidades del servicio

Pack de horas: Consumo flexible según necesidad real.
Cuota plana: Cobertura completa con coste fijo mensual.
SLA < 4 h: Compromiso de respuesta sobre incidencias.
Soporte remoto: Resolución inmediata sin desplazamiento.
Soporte presencial: Técnico in situ cuando la avería lo exige.
Informes de salud: KPIs y recomendaciones periódicas.

Por qué Seintec

Resultados, no promesas

Tiempo medio de resolución de tickets: 7 minutos.
Empresas del sector asegurador, retail e industrial destacan nuestra flexibilidad, cercanía y comunicación técnica.
8.500 solicitudes de soporte procesadas y una satisfacción media de 9,5.

Siguiente paso

Pídenos una propuesta en 24 h

Descubre cómo nuestro Pack de Horas o la modalidad de cuota fija pueden liberar a tu empresa de interrupciones y costes imprevistos.

Solicita una propuesta +34 936 940 176