Quins equips es poden monitoritzar?

Podem monitoritzar diferents tipus d'ordinadors, portàtils, servidors i determinats dispositius o serveis d'infraestructura. La compatibilitat concreta es revisa abans del desplegament.

Monitoritzar significa que Seintec veu els meus arxius?

No. La finalitat del servei és obtenir la informació tècnica necessària per gestionar i supervisar els dispositius, no accedir al contingut personal de l'usuari.

Es pot detectar una avaria abans que passi?

En determinades situacions es poden detectar senyals de degradació, falta de capacitat o anomalies abans que provoquin una incidència. No tots els fallos són predictibles.

Es pot saber si un disc està començant a fallar?

En dispositius compatibles podem supervisar determinats indicadors de salut de l'emmagatzematge i generar alertes quan apareixen condicions que requereixen revisió.

Controleu CPU, RAM i disc?

Sí, es poden definir mètriques i llindars de rendiment per a recursos com ara processador, memòria i emmagatzematge.

Què passa quan es genera una alerta?

L'equip de Seintec pot revisar la informació disponible, analitzar el context i actuar segons l'abast i el procediment definit per al servei.

Es poden monitorar esdeveniments del sistema?

Sí, en sistemes compatibles es poden utilitzar esdeveniments i altres indicadors com a part de la monitorització.

Correlacioneu esdeveniments?

L'equip de Seintec pot analitzar conjuntament alertes, esdeveniments i mètriques per obtenir context sobre una incidència. Es tracta de correlació operativa, no d'un SIEM.

Podeu instal·lar actualitzacions remotament?

En sistemes i aplicacions compatibles podem aplicar polítiques d'actualització i pedaçat remot segons l'abast contractat.

Podeu automatitzar tasques?

Sí. Podem utilitzar scripts i automatitzacions per a determinades tasques repetitives d'administració, manteniment, instal·lació o configuració.

Serveix per preparar equips de nous empleats?

Pot automatitzar part del procés, per exemple la instal·lació de determinades aplicacions, configuracions o tasques tècniques associades a l'alta del lloc de treball.

Es poden solucionar els problemes automàticament?

Algunes condicions es poden vincular a accions automàtiques prèviament definides, sempre que resulti segur i adequat per a l'entorn.

Substitueix el suport IT?

No necessàriament. La monitorització permet detectar i gestionar informació de forma proactiva. El suport IT cobreix l'assistència i la resolució d'incidències dins del seu abast. Són serveis complementaris.

Substitueix els Servicios Gestionados IT?

No. Es pot contractar com una capacitat específica. Els Servicios Gestionados IT permeten delegar una part molt més àmplia de l'operació tecnològica.

Com es calcula el preu?

El servei es dimensiona principalment per nombre de dispositius monitoritzats i per l'abast de gestió i automatització acordat.

Podem començar només pels servidors?

Sí. El model granular permet definir exactament quins dispositius s'incorporen.

Podem afegir equips després?

Sí. La cobertura es pot ampliar a mesura que creix o canvia el parc tecnològic.

Infraestructura i sistemes

Detecta el problema abans que es converteixi en una incidència

Monitoritzem ordinadors, servidors i sistemes de la teva empresa per detectar degradacions, anomalies i problemes potencials abans que acabin afectant els teus usuaris.

L'equip tècnic de Seintec supervisa els dispositius, analitza alertes i esdeveniments, manté visibilitat sobre el seu estat i pot realitzar actuacions remotes, aplicar actualitzacions i automatitzar tasques de manteniment.

Menys sorpreses. Menys interrupcions. Més control sobre la teva infraestructura.

Monitoritzar els meus equips Parlar amb un especialista

El punt de partida

Si l'usuari t'ha d'avisar que alguna cosa falla, ja vas tard

En moltes empreses, el primer sistema de monitorització continua sent una trucada: «el meu ordinador va lent», «el servidor no respon», «no queda espai al disc», «l'aplicació ha deixat de funcionar». Quan el departament IT descobreix el problema al mateix temps que l'usuari, ja hi ha un impacte sobre el negoci. Moltes fallades deixen senyals abans de convertir-se en una incidència: recursos al límit, discs que degraden el seu estat, serveis que s'aturen, actualitzacions pendents, capacitat que s'exhaureix o esdeveniments que es repeteixen.

Equips que es degraden lentament sense que ningú ho detecti.
Discs que s'omplen fins a aturar aplicacions.
Servidors que consumeixen cada vegada més recursos.
Serveis crítics que s'aturen.
Actualitzacions pendents durant mesos.
Errors recurrents dispersos entre diferents equips.
Aplicacions i versions diferents a cada lloc de treball.
Problemes descoberts únicament quan l'usuari truca.

Una infraestructura que no es monitoritza obliga a treballar de forma reactiva.

La nostra resposta

D'apagar incendis a anticipar-nos-hi

Amb Monitorització d'equips i sistemes, Seintec manté una visió centralitzada sobre l'estat dels dispositius inclosos en el servei. Configurem mètriques, llindars i polítiques adaptats a cada tipus d'equip per detectar situacions que necessiten atenció. Quan apareix una alerta, l'equip tècnic disposa d'informació per analitzar què està passant, relacionar-la amb altres esdeveniments i decidir si és necessari intervenir. En determinades situacions també podem executar accions remotes o automatitzades per corregir el problema o impedir que continuï creixent.

No monitoritzem per acumular alertes. Monitoritzem per poder actuar.

Beneficis

El que guanyes quan els teus equips deixen d'estar a cegues

Menys incidències inesperades

Detectem determinats senyals de degradació abans que acabin provocant una interrupció.

Més disponibilitat

Vigilem recursos, serveis i disponibilitat per detectar ràpidament comportaments anòmals.

Més vida útil i control del hardware

L'evolució de capacitat i determinats indicadors de hardware ajuda a planificar intervencions i substitucions.

Actualitzacions sota control

Podem aplicar polítiques de pedaçat i actualització de forma centralitzada i planificada.

Menys treball repetitiu

Automatitzem tasques tècniques mitjançant scripts i polítiques perquè l'equip humà dediqui el seu temps a problemes de major valor.

Cost adaptat al parc real

El servei es dimensiona per dispositiu monitoritzat i pot créixer o reduir-se juntament amb l'empresa.

Visibilitat

Saber què està passant abans de decidir què fer

Rendiment

Supervisió d'indicadors com CPU, memòria, capacitat de disc, ús de recursos i determinats indicadors de xarxa.

Salut del hardware

Quan el dispositiu i el sistema ho permeten: estat S.M.A.R.T. de discos, capacitat i degradació, temperatures, ventiladors, estat de la bateria i altres indicadors disponibles.

Serveis i processos

Monitorització de serveis i de determinats processos necessaris perquè aplicacions i sistemes romanguin operatius.

Sistema operatiu

Informació sobre l'estat del dispositiu, sistema operatiu, actualitzacions, reinicis, esdeveniments i recursos.

Software

Inventari centralitzat d'aplicacions i versions instal·lades en els dispositius compatibles.

Disponibilitat

Control de l'estat online/offline i de determinats sistemes, servidors o dispositius de xarxa.

Monitorització proactiva

El millor tiquet és el que l'usuari mai ha d'obrir

Una monitorització correctament configurada permet identificar tendències i anomalies abans que algunes d'elles esdevinguin una incidència visible.

Disc quedant-se sense espai

No esperem que una aplicació deixi de funcionar. Definim llindars per detectar el creixement abans d'arribar al límit.

Recursos al límit

Un consum elevat i sostingut de memòria o CPU pot ser el símptoma d'un problema que encara no ha provocat una aturada.

Problemes de disc

Determinats indicadors de salut poden advertir de degradacions que requereixen revisió.

Servei aturat

Una aplicació pot dependre d'un servei que s'ha aturat encara que el servidor continuï encès.

Equip fora de línia

La pèrdua inesperada de connectivitat pot generar una alerta per iniciar el diagnòstic.

Errors repetitius

Un esdeveniment aïllat pot no ser rellevant. Una seqüència recurrent mereix ser investigada.

Detectar un senyal a temps pot convertir una emergència en una intervenció planificada.

Més context, millors decisions

Una alerta aïllada diu poc. El context explica el problema.

Els sistemes generen constantment esdeveniments, mètriques i canvis. El servei permet recollir diferents senyals tècnics i l'equip de Seintec pot analitzar-los conjuntament per entendre millor què està passant: una correlació operativa d'alertes, esdeveniments i mètriques.

Els nostres especialistes no veuen únicament una alerta. Veuen l'estat de l'equip al voltant d'aquesta alerta.

Alta utilització de memòria
Errors recurrents d'una aplicació
Servei que es reinicia
Degradació del rendiment

= una incidència potencial que mereix actuació.

Manteniment remot

Actualitzar 80 equips no hauria de significar visitar 80 taules

Des de la plataforma de monitoratge podem aplicar polítiques centralitzades de manteniment i actualització en sistemes i aplicacions compatibles. Això permet reduir un dels problemes més habituals dels parcs informàtics: que cada ordinador acabi en una versió diferent.

Actualitzar deixa de ser una tasca ordinador per ordinador.

Detectar actualitzacions pendents.
Definir polítiques de parcheado.
Planificar finestres de manteniment.
Aplicar determinades actualitzacions de forma remota.
Gestionar reinicis quan siguin necessaris.
Aplicar polítiques per grups de dispositius.
Revisar el resultat de les tasques.
Mantenir una major homogeneïtat entre equips.

Automatització IT

Si una tasca es repeteix, probablement en podem automatitzar una part

El servei permet executar scripts i automatitzacions remotes sobre els equips compatibles. Seintec pot utilitzar aquesta capacitat per reduir tasques manuals i accelerar processos repetitius d'administració.

Un nou empleat no hauria de requerir repetir manualment vint tasques tècniques al seu ordinador.

Les automatitzacions es dissenyen segons l'entorn del client, els seus sistemes i les seves polítiques.

Instal·lar aplicacions.
Actualitzar aplicacions.
Executar tasques de manteniment.
Eliminar arxius temporals.
Comprovar configuracions.
Reiniciar determinats serveis.
Recopilar informació tècnica.
Aplicar configuracions.
Executar comprovacions.
Automatitzar tasques associades a l'alta de nous llocs de treball.
Accelerar part de l'aprovisionament d'usuaris.
Preparar aplicacions necessàries per a un nou empleat.

Automatitzar també significa reaccionar

Detectar. Actuar. I en alguns casos, corregir automàticament.

Determinades alertes es poden associar a accions automatitzades. Per exemple, davant una condició prèviament definida es pot executar un script que realitzi una acció tècnica concreta.

No totes les incidències han d'esperar que un tècnic hi faci clic.

Les automatitzacions correctives es configuren únicament quan són tècnicament segures i estan aprovades per a l'entorn corresponent.

Reiniciar un servei.
Executar una tasca de manteniment.
Netejar determinats arxius temporals.
Executar una comprovació.
Recollir informació addicional per al diagnòstic.
Aplicar una acció correctiva prèviament definida.

Reactiu vs. proactiu

Dues maneres molt diferents de gestionar una empresa

Gestió reactiva

L'usuari detecta el problema.
L'usuari truca.
S'obre una incidència.
El tècnic comença a investigar.
No existeix una visió centralitzada.
Actualitzacions ordinador per ordinador.
Tasques repetitives manuals.
Inventari difícil de mantenir.
El problema ja està afectant el negoci.

Monitorització gestionada per Seintec

El sistema genera alertes.
Umbrals adaptats als dispositius.
Visibilitat centralitzada.
Especialistes revisant l'entorn.
Informació disponible abans d'intervenir.
Actualitzacions remotes.
Scripts i automatitzacions.
Inventari tècnic.
Possibilitat de detectar determinats problemes abans de l'impacte.

El suport reactiu arregla problemes. La monitorització proactiva ajuda a arribar-hi abans.

A la teva mida

Monitoritza 10 equips o 500. Paga pel que necessites.

El servei es dimensiona segons el nombre de dispositius que vulguis incorporar. Cada empresa decideix quina part de la seva infraestructura necessita monitoritzar, amb un model granular per dispositiu monitoritzat: pots començar pels sistemes crítics i ampliar la cobertura després, o protegir tot el parc des del primer dia.

Ordinadors.
Portàtils.
Servidors.
Equips crítics.
Diferents seus.
Determinats dispositius d'infraestructura compatibles.

10 dispositius monitoritzats

50 dispositius monitoritzats

250

250 dispositius monitoritzats

La teva empresa canvia. La monitorització canvia amb ella.

Sol·licitar proposta

On aporta més valor

Com més equips gestioneu, més important és saber què passa en tots ells

Empreses sense departament IT

Seintec es converteix en l'equip especialitzat que supervisa l'estat tècnic del parc.

Departaments IT interns

La monitorització redueix tasques repetitives i aporta visibilitat perquè l'equip intern es pugui centrar en projectes de major valor.

Empreses multiseu

Una visió centralitzada de dispositius distribuïts entre oficines, delegacions, botigues o centres.

Indústria

Supervisió de servidors i sistemes compatibles que sostenen processos de negoci o producció.

Retail

Control central de nombrosos llocs de treball distribuïts entre diferents establiments.

Despatxos professionals

Monitorització de llocs de treball i servidors que gestionen informació i aplicacions crítiques.

Empreses en creixement

Automatitzacions i polítiques que faciliten afegir nous equips sense multiplicar la càrrega administrativa.

Implantació

De parc desconegut a infraestructura monitoritzada

Inventari

Identifiquem els dispositius, servidors i sistemes que s'han d'incorporar.

Desplegament

Instal·lem i configurem els agents o mecanismes de monitoratge necessaris en els sistemes compatibles.

Polítiques

Definim llindars, alertes, grups, finestres d'actualització i necessitats específiques.

Afinament

Revisem les primeres alertes per adaptar els llindars i evitar soroll innecessari.

Automatització

Identifiquem tasques repetitives que puguin resoldre's mitjançant scripts o polítiques.

Operació

L'equip de Seintec monitora els sistemes i evoluciona la configuració segons les necessitats de l'entorn.

Per què Seintec

Una eina genera alertes. Un equip sap què fer amb elles.

Especialistes, no només software: el valor no rau únicament en recopilar mètriques. L'equip tècnic de Seintec supervisa i gestiona la plataforma.
Coneixem la teva infraestructura: podem relacionar el que passa en un endpoint amb servidors, xarxa, cloud, Backup, seguretat i suport.
Automatització amb criteri: dissenyem scripts i polítiques per reduir tasques repetitives sense convertir l'automatització en un risc.
Un únic interlocutor: monitorització, suport, cloud, infraestructura, backup i seguretat poden estar gestionats pel mateix equip.
Escalable: comença amb els dispositius crítics o incorpora tot el teu parc.

No necessiteu una altra consola per mirar. Necessiteu un equip que la miri per vosaltres.

La monitorització detecta. El Suport IT resol les incidències d'usuaris i sistemes. Servicios Gestionados IT assumeix una part molt més àmplia de l'operació tecnològica del dia a dia. Són serveis complementaris i podeu contractar la monitorització de forma específica.

Preguntes freqüents

El que ens pregunten sobre monitorització IT

Quins equips es poden monitoritzar?: Podem monitoritzar diferents tipus d'ordinadors, portàtils, servidors i determinats dispositius o serveis d'infraestructura. La compatibilitat concreta es revisa abans del desplegament.
Monitoritzar significa que Seintec veu els meus arxius?: No. La finalitat del servei és obtenir la informació tècnica necessària per gestionar i supervisar els dispositius, no accedir al contingut personal de l'usuari.
Es pot detectar una avaria abans que passi?: En determinades situacions es poden detectar senyals de degradació, falta de capacitat o anomalies abans que provoquin una incidència. No tots els fallos són predictibles.
Es pot saber si un disc està començant a fallar?: En dispositius compatibles podem supervisar determinats indicadors de salut de l'emmagatzematge i generar alertes quan apareixen condicions que requereixen revisió.
Controleu CPU, RAM i disc?: Sí, es poden definir mètriques i llindars de rendiment per a recursos com ara processador, memòria i emmagatzematge.
Què passa quan es genera una alerta?: L'equip de Seintec pot revisar la informació disponible, analitzar el context i actuar segons l'abast i el procediment definit per al servei.
Es poden monitorar esdeveniments del sistema?: Sí, en sistemes compatibles es poden utilitzar esdeveniments i altres indicadors com a part de la monitorització.
Correlacioneu esdeveniments?: L'equip de Seintec pot analitzar conjuntament alertes, esdeveniments i mètriques per obtenir context sobre una incidència. Es tracta de correlació operativa, no d'un SIEM.
Podeu instal·lar actualitzacions remotament?: En sistemes i aplicacions compatibles podem aplicar polítiques d'actualització i pedaçat remot segons l'abast contractat.
Podeu automatitzar tasques?: Sí. Podem utilitzar scripts i automatitzacions per a determinades tasques repetitives d'administració, manteniment, instal·lació o configuració.
Serveix per preparar equips de nous empleats?: Pot automatitzar part del procés, per exemple la instal·lació de determinades aplicacions, configuracions o tasques tècniques associades a l'alta del lloc de treball.
Es poden solucionar els problemes automàticament?: Algunes condicions es poden vincular a accions automàtiques prèviament definides, sempre que resulti segur i adequat per a l'entorn.
Substitueix el suport IT?: No necessàriament. La monitorització permet detectar i gestionar informació de forma proactiva. El suport IT cobreix l'assistència i la resolució d'incidències dins del seu abast. Són serveis complementaris.
Substitueix els Servicios Gestionados IT?: No. Es pot contractar com una capacitat específica. Els Servicios Gestionados IT permeten delegar una part molt més àmplia de l'operació tecnològica.
Com es calcula el preu?: El servei es dimensiona principalment per nombre de dispositius monitoritzats i per l'abast de gestió i automatització acordat.
Podem començar només pels servidors?: Sí. El model granular permet definir exactament quins dispositius s'incorporen.
Podem afegir equips després?: Sí. La cobertura es pot ampliar a mesura que creix o canvia el parc tecnològic.

Serveis relacionats

Serveis Gestionats IT

Mantenim els teus sistemes operatius i sense fallades.

Veure servei

Suport IT

Suport tècnic ininterromput 24/7.

Veure servei

Infraestructura IT

Serveis i productes tecnològics per a empreses.

Veure servei

Antivirus Endpoint

Protecció professional per a ordinadors i servidors, gestionada i monitoritzada per Seintec.

Veure servei

Següent pas

Deixa d'assabentar-te dels problemes quan ja estan passant

Digue'ns quants ordinadors, servidors i sistemes vols monitoritzar. El nostre equip analitzarà el teu parc i et proposarà una cobertura adaptada als teus dispositius, amb alertes, polítiques, actualitzacions i automatitzacions segons les necessitats de la teva empresa. Més visibilitat. Més prevenció. Menys sorpreses.

Sol·licitar proposta +34 936 940 176