Infraestructura y sistemas
Detecta el problema antes de que se convierta en una incidencia
Monitorizamos ordenadores, servidores y sistemas de tu empresa para detectar degradaciones, anomalías y problemas potenciales antes de que terminen afectando a tus usuarios.
El equipo técnico de Seintec supervisa los dispositivos, analiza alertas y eventos, mantiene visibilidad sobre su estado y puede realizar actuaciones remotas, aplicar actualizaciones y automatizar tareas de mantenimiento.
Menos sorpresas. Menos interrupciones. Más control sobre tu infraestructura.
El punto de partida
Si el usuario tiene que avisarte de que algo falla, ya vas tarde
En muchas empresas, el primer sistema de monitorización sigue siendo una llamada: «mi ordenador va lento», «el servidor no responde», «no queda espacio en disco», «la aplicación ha dejado de funcionar». Cuando el departamento IT descubre el problema al mismo tiempo que el usuario, ya existe impacto sobre el negocio. Muchos fallos dejan señales antes de convertirse en una incidencia: recursos al límite, discos que degradan su estado, servicios que se detienen, actualizaciones pendientes, capacidad que se agota o eventos que se repiten.
- Equipos que se degradan lentamente sin que nadie lo detecte.
- Discos que se llenan hasta detener aplicaciones.
- Servidores que consumen cada vez más recursos.
- Servicios críticos que se detienen.
- Actualizaciones pendientes durante meses.
- Errores recurrentes dispersos entre diferentes equipos.
- Aplicaciones y versiones diferentes en cada puesto.
- Problemas descubiertos únicamente cuando el usuario llama.
Una infraestructura que no se monitoriza obliga a trabajar de forma reactiva.
Nuestra respuesta
De apagar incendios a anticiparnos a ellos
Con Monitorización de equipos y sistemas, Seintec mantiene una visión centralizada sobre el estado de los dispositivos incluidos en el servicio. Configuramos métricas, umbrales y políticas adaptados a cada tipo de equipo para detectar situaciones que necesitan atención. Cuando aparece una alerta, el equipo técnico dispone de información para analizar qué está ocurriendo, relacionarla con otros eventos y decidir si es necesario intervenir. En determinadas situaciones también podemos ejecutar acciones remotas o automatizadas para corregir el problema o impedir que siga creciendo.
No monitorizamos para acumular alertas. Monitorizamos para poder actuar.
Beneficios
Lo que ganas cuando tus equipos dejan de estar a ciegas
Menos incidencias inesperadas
Detectamos determinadas señales de degradación antes de que terminen provocando una interrupción.
Más disponibilidad
Vigilamos recursos, servicios y disponibilidad para detectar rápidamente comportamientos anómalos.
Más vida útil y control del hardware
La evolución de capacidad y determinados indicadores de hardware ayuda a planificar intervenciones y sustituciones.
Actualizaciones bajo control
Podemos aplicar políticas de parcheado y actualización de forma centralizada y planificada.
Menos trabajo repetitivo
Automatizamos tareas técnicas mediante scripts y políticas para que el equipo humano dedique su tiempo a problemas de mayor valor.
Coste adaptado al parque real
El servicio se dimensiona por dispositivo monitorizado y puede crecer o reducirse junto con la empresa.
Visibilidad
Saber qué está ocurriendo antes de decidir qué hacer
Rendimiento
Supervisión de indicadores como CPU, memoria, capacidad de disco, uso de recursos y determinados indicadores de red.
Salud del hardware
Cuando dispositivo y sistema lo permiten: estado S.M.A.R.T. de discos, capacidad y degradación, temperaturas, ventiladores, estado de batería y otros indicadores disponibles.
Servicios y procesos
Monitorización de servicios y determinados procesos necesarios para que aplicaciones y sistemas permanezcan operativos.
Sistema operativo
Información sobre estado del dispositivo, sistema operativo, actualizaciones, reinicios, eventos y recursos.
Software
Inventario centralizado de aplicaciones y versiones instaladas en los dispositivos compatibles.
Disponibilidad
Control del estado online/offline y de determinados sistemas, servidores o dispositivos de red.
Monitorización proactiva
El mejor ticket es el que el usuario nunca tiene que abrir
Una monitorización correctamente configurada permite identificar tendencias y anomalías antes de que algunas de ellas se conviertan en una incidencia visible.
Disco quedándose sin espacio
No esperamos a que una aplicación deje de funcionar. Definimos umbrales para detectar el crecimiento antes de llegar al límite.
Recursos al límite
Un consumo elevado y sostenido de memoria o CPU puede ser el síntoma de un problema que todavía no ha provocado una parada.
Problemas de disco
Determinados indicadores de salud pueden advertir de degradaciones que requieren revisión.
Servicio detenido
Una aplicación puede depender de un servicio que se ha detenido aunque el servidor continúe encendido.
Equipo fuera de línea
La pérdida inesperada de conectividad puede generar una alerta para iniciar el diagnóstico.
Errores repetitivos
Un evento aislado puede no ser relevante. Una secuencia recurrente merece ser investigada.
Detectar una señal a tiempo puede convertir una emergencia en una intervención planificada.
Más contexto, mejores decisiones
Una alerta aislada dice poco. El contexto explica el problema.
Los sistemas generan constantemente eventos, métricas y cambios. El servicio permite recoger diferentes señales técnicas y el equipo de Seintec puede analizarlas conjuntamente para entender mejor qué está ocurriendo: una correlación operativa de alertas, eventos y métricas.
Nuestros especialistas no ven únicamente una alerta. Ven el estado del equipo alrededor de esa alerta.
- Alta utilización de memoria
- Errores recurrentes de una aplicación
- Servicio que se reinicia
- Degradación del rendimiento
= una incidencia potencial que merece actuación.
Mantenimiento remoto
Actualizar 80 equipos no debería significar visitar 80 mesas
Desde la plataforma de monitorización podemos aplicar políticas centralizadas de mantenimiento y actualización en sistemas y aplicaciones compatibles. Esto permite reducir uno de los problemas más habituales de los parques informáticos: que cada ordenador termine en una versión diferente.
Actualizar deja de ser una tarea ordenador por ordenador.
- Detectar actualizaciones pendientes.
- Definir políticas de parcheado.
- Planificar ventanas de mantenimiento.
- Aplicar determinadas actualizaciones de forma remota.
- Gestionar reinicios cuando sean necesarios.
- Aplicar políticas por grupos de dispositivos.
- Revisar el resultado de las tareas.
- Mantener mayor homogeneidad entre equipos.
Automatización IT
Si una tarea se repite, probablemente podemos automatizar parte de ella
El servicio permite ejecutar scripts y automatizaciones remotas sobre los equipos compatibles. Seintec puede utilizar esta capacidad para reducir tareas manuales y acelerar procesos repetitivos de administración.
Un nuevo empleado no debería requerir repetir manualmente veinte tareas técnicas en su ordenador.
Las automatizaciones se diseñan según el entorno del cliente, sus sistemas y sus políticas.
- Instalar aplicaciones.
- Actualizar aplicaciones.
- Ejecutar tareas de mantenimiento.
- Eliminar archivos temporales.
- Comprobar configuraciones.
- Reiniciar determinados servicios.
- Recopilar información técnica.
- Aplicar configuraciones.
- Ejecutar comprobaciones.
- Automatizar tareas asociadas al alta de nuevos puestos.
- Acelerar parte del aprovisionamiento de usuarios.
- Preparar aplicaciones necesarias para un nuevo empleado.
Automatizar también significa reaccionar
Detectar. Actuar. Y en algunos casos, corregir automáticamente.
Determinadas alertas pueden asociarse a acciones automatizadas. Por ejemplo, ante una condición previamente definida puede ejecutarse un script que realice una acción técnica concreta.
No todas las incidencias necesitan esperar a que un técnico haga clic.
Las automatizaciones correctivas se configuran únicamente cuando sean técnicamente seguras y estén aprobadas para el entorno correspondiente.
- Reiniciar un servicio.
- Ejecutar una tarea de mantenimiento.
- Limpiar determinados archivos temporales.
- Ejecutar una comprobación.
- Recoger información adicional para diagnóstico.
- Aplicar una acción correctiva previamente definida.
Reactivo vs. proactivo
Dos formas muy diferentes de gestionar una empresa
Gestión reactiva
- El usuario detecta el problema.
- El usuario llama.
- Se abre una incidencia.
- El técnico empieza a investigar.
- No existe una visión centralizada.
- Actualizaciones ordenador por ordenador.
- Tareas repetitivas manuales.
- Inventario difícil de mantener.
- El problema ya está afectando al negocio.
Monitorización gestionada por Seintec
- El sistema genera alertas.
- Umbrales adaptados a los dispositivos.
- Visibilidad centralizada.
- Especialistas revisando el entorno.
- Información disponible antes de intervenir.
- Actualizaciones remotas.
- Scripts y automatizaciones.
- Inventario técnico.
- Posibilidad de detectar determinados problemas antes del impacto.
El soporte reactivo arregla problemas. La monitorización proactiva ayuda a llegar antes.
A tu medida
Monitoriza 10 equipos o 500. Paga por lo que necesitas.
El servicio se dimensiona según el número de dispositivos que quieras incorporar. Cada empresa decide qué parte de su infraestructura necesita monitorizar, con un modelo granular por dispositivo monitorizado: puedes empezar por los sistemas críticos y ampliar la cobertura después, o proteger todo el parque desde el primer día.
- Ordenadores.
- Portátiles.
- Servidores.
- Equipos críticos.
- Diferentes sedes.
- Determinados dispositivos de infraestructura compatibles.
10
10 dispositivos monitorizados
50
50 dispositivos monitorizados
250
250 dispositivos monitorizados
Tu empresa cambia. La monitorización cambia con ella.
Solicitar propuestaDónde aporta más valor
Cuantos más equipos gestionas, más importante es saber qué ocurre en todos ellos
Empresas sin departamento IT
Seintec se convierte en el equipo especializado que supervisa el estado técnico del parque.
Departamentos IT internos
La monitorización reduce tareas repetitivas y aporta visibilidad para que el equipo interno pueda centrarse en proyectos de mayor valor.
Empresas multisede
Una visión centralizada de dispositivos distribuidos entre oficinas, delegaciones, tiendas o centros.
Industria
Supervisión de servidores y sistemas compatibles que sostienen procesos de negocio o producción.
Retail
Control central de numerosos puestos distribuidos entre diferentes establecimientos.
Despachos profesionales
Monitorización de puestos y servidores que gestionan información y aplicaciones críticas.
Empresas en crecimiento
Automatizaciones y políticas que facilitan añadir nuevos equipos sin multiplicar la carga administrativa.
Implantación
De parque desconocido a infraestructura monitorizada
- 01
Inventario
Identificamos los dispositivos, servidores y sistemas que deben incorporarse.
- 02
Despliegue
Instalamos y configuramos los agentes o mecanismos de monitorización necesarios en los sistemas compatibles.
- 03
Políticas
Definimos umbrales, alertas, grupos, ventanas de actualización y necesidades específicas.
- 04
Afinado
Revisamos las primeras alertas para adaptar los umbrales y evitar ruido innecesario.
- 05
Automatización
Identificamos tareas repetitivas que puedan resolverse mediante scripts o políticas.
- 06
Operación
El equipo de Seintec monitoriza los sistemas y evoluciona la configuración según las necesidades del entorno.
Por qué Seintec
Una herramienta genera alertas. Un equipo sabe qué hacer con ellas.
- Especialistas, no solo software: el valor no está únicamente en recopilar métricas. El equipo técnico de Seintec supervisa y gestiona la plataforma.
- Conocemos tu infraestructura: podemos relacionar lo que ocurre en un endpoint con servidores, red, cloud, backup, seguridad y soporte.
- Automatización con criterio: diseñamos scripts y políticas para reducir tareas repetitivas sin convertir la automatización en un riesgo.
- Un único interlocutor: monitorización, soporte, cloud, infraestructura, backup y seguridad pueden estar gestionados por el mismo equipo.
- Escalable: empieza con los dispositivos críticos o incorpora todo tu parque.
No necesitas otra consola que mirar. Necesitas un equipo que la esté mirando por ti.
La monitorización detecta. El Soporte IT resuelve las incidencias de usuarios y sistemas. Servicios Gestionados IT asume una parte mucho más amplia de la operación tecnológica del día a día. Son servicios complementarios y puedes contratar la monitorización de forma específica.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre monitorización IT
- ¿Qué equipos se pueden monitorizar?
- Podemos monitorizar diferentes tipos de ordenadores, portátiles, servidores y determinados dispositivos o servicios de infraestructura. La compatibilidad concreta se revisa antes del despliegue.
- ¿Monitorizar significa que Seintec ve mis archivos?
- No. La finalidad del servicio es obtener la información técnica necesaria para gestionar y supervisar los dispositivos, no acceder al contenido personal del usuario.
- ¿Puede detectar una avería antes de que ocurra?
- En determinadas situaciones pueden detectarse señales de degradación, falta de capacidad o anomalías antes de que provoquen una incidencia. No todos los fallos son predecibles.
- ¿Se puede saber si un disco está empezando a fallar?
- En dispositivos compatibles podemos supervisar determinados indicadores de salud del almacenamiento y generar alertas cuando aparecen condiciones que requieren revisión.
- ¿Controláis CPU, RAM y disco?
- Sí, pueden definirse métricas y umbrales de rendimiento para recursos como procesador, memoria y almacenamiento.
- ¿Qué ocurre cuando se genera una alerta?
- El equipo de Seintec puede revisar la información disponible, analizar el contexto y actuar según el alcance y el procedimiento definido para el servicio.
- ¿Se pueden monitorizar eventos del sistema?
- Sí, en sistemas compatibles pueden utilizarse eventos y otros indicadores como parte de la monitorización.
- ¿Correlacionáis eventos?
- El equipo de Seintec puede analizar conjuntamente alertas, eventos y métricas para obtener contexto sobre una incidencia. Se trata de correlación operativa, no de un SIEM.
- ¿Podéis instalar actualizaciones remotamente?
- En sistemas y aplicaciones compatibles podemos aplicar políticas de actualización y parcheado remoto según el alcance contratado.
- ¿Podéis automatizar tareas?
- Sí. Podemos utilizar scripts y automatizaciones para determinadas tareas repetitivas de administración, mantenimiento, instalación o configuración.
- ¿Sirve para preparar equipos de nuevos empleados?
- Puede automatizar parte del proceso, por ejemplo la instalación de determinadas aplicaciones, configuraciones o tareas técnicas asociadas al alta del puesto.
- ¿Puede solucionar problemas automáticamente?
- Algunas condiciones pueden vincularse a acciones automáticas previamente definidas, siempre que resulte seguro y adecuado para el entorno.
- ¿Sustituye al soporte IT?
- No necesariamente. La monitorización permite detectar y gestionar información de forma proactiva. El Soporte IT cubre la asistencia y la resolución de incidencias dentro de su alcance. Son servicios complementarios.
- ¿Sustituye a Servicios Gestionados IT?
- No. Puede contratarse como una capacidad específica. Servicios Gestionados IT permite delegar una parte mucho más amplia de la operación tecnológica.
- ¿Cómo se calcula el precio?
- El servicio se dimensiona principalmente por número de dispositivos monitorizados y por el alcance de gestión y automatización acordado.
- ¿Podemos empezar solo por los servidores?
- Sí. El modelo granular permite definir exactamente qué dispositivos se incorporan.
- ¿Podemos añadir equipos después?
- Sí. La cobertura puede ampliarse según crece o cambia el parque tecnológico.
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Mantenemos tus sistemas operativos y sin fallos.
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Soporte técnico ininterrumpido 24/7.
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Ver servicioAntivirus Endpoint
Protección profesional para ordenadores y servidores, gestionada y monitorizada por Seintec.
Ver servicioSiguiente paso
Deja de enterarte de los problemas cuando ya están ocurriendo
Dinos cuántos ordenadores, servidores y sistemas quieres monitorizar. Nuestro equipo analizará tu parque y te propondrá una cobertura adaptada a tus dispositivos, con alertas, políticas, actualizaciones y automatizaciones según las necesidades de tu empresa. Más visibilidad. Más prevención. Menos sorpresas.