Mantenimiento informático
Mantenimiento informático para empresas en Barcelona
Un contrato de mantenimiento recurrente que cuida servidores, puestos de trabajo y red antes de que aparezca la incidencia, con cuota fija y un equipo técnico que ya conoce tu instalación.
Trabajamos con empresas de Barcelona, la provincia y el resto de Cataluña desde nuestro datacenter propio en Osona. El mantenimiento combina revisiones planificadas, actualizaciones controladas, monitorización continua y atención correctiva cuando algo falla.
Qué incluye el contrato de mantenimiento
Cada contrato se dimensiona sobre el inventario real: número de servidores, puestos, sedes y horario de cobertura. Estos son los bloques que forman el servicio.
Mantenimiento preventivo
Revisiones planificadas de servidores, almacenamiento, red y puestos: estado del hardware, espacio, temperaturas, logs, copias y rendimiento.
Mantenimiento correctivo
Resolución de averías e incidencias con tiempos de respuesta comprometidos, en remoto y con desplazamiento cuando hace falta intervenir físicamente.
Actualizaciones y parcheado
Ventanas de mantenimiento planificadas para sistemas operativos, firmware y aplicaciones críticas, con control de versiones y marcha atrás.
Monitorización continua
Vigilancia de disponibilidad, capacidad y errores para detectar la degradación antes de que se convierta en una parada.
Gestión de copias de seguridad
Verificación de que las copias se ejecutan, pruebas de restauración periódicas y revisión de la política de retención.
Informe y plan de mejora
Informe periódico de incidencias, disponibilidad y riesgos, con las acciones recomendadas priorizadas por impacto.
Sobre qué actuamos
El mantenimiento cubre la plataforma que sostiene el trabajo diario, tanto en tus instalaciones como en nuestro datacenter.
Servidores
Físicos y virtuales, on-premise o alojados en nuestra infraestructura.
Puestos de trabajo
Equipos de sobremesa, portátiles, impresión y periféricos.
Red y conectividad
Cortafuegos, switches, wifi, VPN y enlaces entre sedes.
Almacenamiento y copias
Cabinas, NAS, políticas de backup y restauraciones.
Correo y colaboración
Buzones, permisos, filtrado y herramientas de trabajo compartido.
Seguridad básica
Antivirus de endpoint, actualizaciones y control de accesos.
Cómo empezamos
Antes de firmar nada revisamos lo que hay. Así el contrato se ajusta a la realidad de la instalación y no a una tarifa genérica.
1. Inventario
Levantamos servidores, puestos, red, licencias y copias existentes.
2. Diagnóstico
Detectamos riesgos, fin de soporte, puntos únicos de fallo y deuda técnica.
3. Propuesta
Alcance, horario de cobertura, tiempos de respuesta y cuota fija mensual.
4. Alta del servicio
Documentación, monitorización y calendario de mantenimiento preventivo.
5. Operación y revisión
Ejecución del plan, atención de incidencias e informe periódico.
Mantenimiento, soporte o servicio gestionado
Son tres servicios distintos y con frecuencia se confunden. Esta es la diferencia práctica para decidir cuál necesitas.
Soporte IT
Atención al usuario: helpdesk, incidencias del día a día, soporte remoto y presencial. No incluye por sí solo el plan preventivo sobre la infraestructura.
Ver soporte ITServicios Gestionados IT
Operación completa de la plataforma con SLA: administración, monitorización y mejora continua delegadas en nuestro equipo.
Ver servicios gestionadosOutsourcing IT
Perfiles técnicos dedicados que se integran en tu organización, con o sin departamento TI interno.
Ver outsourcing ITUn equipo con infraestructura propia en la provincia de Barcelona
Nuestro datacenter está en Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), con más de 150 m² de sala, fibra redundada, SAI y grupos electrógenos. Eso significa que el mismo equipo que mantiene tus sistemas puede alojarlos, replicarlos y recuperarlos sin depender de terceros. Atendemos empresas de Barcelona ciudad, Vallès, Osona, Maresme, Bages y el resto de Cataluña, en remoto y con desplazamiento.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento informático
- ¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa en Barcelona?
- Depende del número de servidores, puestos y sedes, del horario de cobertura y de los tiempos de respuesta comprometidos. Trabajamos con cuota fija mensual, de modo que el coste es previsible y no depende del número de incidencias del mes.
- ¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y soporte por horas?
- El soporte por horas actúa cuando algo ya ha fallado y factura por intervención. El mantenimiento preventivo trabaja de forma continua sobre la infraestructura para que la avería no llegue a producirse, y por eso reduce las paradas y hace el coste predecible.
- ¿Incluye desplazamiento a nuestras oficinas?
- Sí. La mayor parte del trabajo se resuelve en remoto, pero el contrato contempla intervención presencial cuando hay que actuar sobre hardware, red o puestos físicos.
- ¿Podéis mantener una infraestructura instalada por otro proveedor?
- Sí. Empezamos con un inventario y un diagnóstico técnico del entorno existente, documentamos la instalación y proponemos un plan de mantenimiento sin necesidad de rehacerlo todo.
- ¿Qué tiempos de respuesta ofrecéis?
- Se acuerdan en el contrato según la criticidad del sistema afectado, con horario laboral ampliado y cobertura de urgencias 24×7 para los entornos que lo requieren.
Siguiente paso
¿Hablamos de tu contrato de mantenimiento?
Revisamos tu instalación, te decimos qué encontramos y te proponemos un alcance y una cuota ajustados a tu empresa.