Mantenimiento informático
Mantenimiento informático para empresas en Barcelona
Un contrato de mantenimiento recurrente que cuida servidores, puestos de trabajo y red antes de que aparezca la incidencia, con cuota fija y un equipo técnico que ya conoce tu instalación.
Trabajamos con empresas de Barcelona, la provincia y el resto de Cataluña desde nuestro datacenter propio en Osona. El mantenimiento combina revisiones planificadas, actualizaciones controladas, monitorización continua y atención correctiva cuando algo falla.
Qué incluye el contrato de mantenimiento
Cada contrato se dimensiona sobre el inventario real: número de servidores, puestos, sedes y horario de cobertura. Estos son los bloques que forman el servicio.
Mantenimiento preventivo
Revisiones planificadas de servidores, almacenamiento, red y puestos: estado del hardware, espacio, temperaturas, logs, copias y rendimiento.
Mantenimiento correctivo
Resolución de averías e incidencias con tiempos de respuesta comprometidos, en remoto y con desplazamiento cuando hace falta intervenir físicamente.
Actualizaciones y parcheado
Ventanas de mantenimiento planificadas para sistemas operativos, firmware y aplicaciones críticas, con control de versiones y marcha atrás.
Monitorización continua
Vigilancia de disponibilidad, capacidad y errores para detectar la degradación antes de que se convierta en una parada.
Gestión de copias de seguridad
Verificación de que las copias se ejecutan, pruebas de restauración periódicas y revisión de la política de retención.
Informe y plan de mejora
Informe periódico de incidencias, disponibilidad y riesgos, con las acciones recomendadas priorizadas por impacto.
Sobre qué actuamos
El mantenimiento cubre la plataforma que sostiene el trabajo diario, tanto en tus instalaciones como en nuestro datacenter.
Servidores
Físicos y virtuales, on-premise o alojados en nuestra infraestructura.
Puestos de trabajo
Equipos de sobremesa, portátiles, impresión y periféricos.
Red y conectividad
Cortafuegos, switches, wifi, VPN y enlaces entre sedes.
Almacenamiento y copias
Cabinas, NAS, políticas de backup y restauraciones.
Correo y colaboración
Buzones, permisos, filtrado y herramientas de trabajo compartido.
Seguridad básica
Antivirus de endpoint, actualizaciones y control de accesos.
Cómo empezamos
Antes de firmar nada revisamos lo que hay. Así el contrato se ajusta a la realidad de la instalación y no a una tarifa genérica.
1. Inventario
Levantamos servidores, puestos, red, licencias y copias existentes.
2. Diagnóstico
Detectamos riesgos, fin de soporte, puntos únicos de fallo y deuda técnica.
3. Propuesta
Alcance, horario de cobertura, tiempos de respuesta y cuota fija mensual.
4. Alta del servicio
Documentación, monitorización y calendario de mantenimiento preventivo.
5. Operación y revisión
Ejecución del plan, atención de incidencias e informe periódico.
Mantenimiento, soporte o servicio gestionado
Son tres servicios distintos y con frecuencia se confunden. Esta es la diferencia práctica para decidir cuál necesitas.
Soporte IT
Atención al usuario: helpdesk, incidencias del día a día, soporte remoto y presencial. No incluye por sí solo el plan preventivo sobre la infraestructura.
Ver soporte ITServicios Gestionados IT
Operación completa de la plataforma con SLA: administración, monitorización y mejora continua delegadas en nuestro equipo.
Ver servicios gestionadosOutsourcing IT
Perfiles técnicos dedicados que se integran en tu organización, con o sin departamento TI interno.
Ver outsourcing ITModalidades de cobertura
El alcance del contrato se compone combinando estas modalidades, según la criticidad de cada sistema y el horario real de trabajo de la empresa.
Soporte remoto
Diagnóstico y resolución a distancia con herramientas de asistencia y seguimiento de la incidencia hasta el cierre.
Intervención presencial
Desplazamiento a tus instalaciones cuando hay que actuar sobre hardware, cableado, red o puestos físicos.
Horario laboral
Operación y mantenimiento planificado de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, con ventanas acordadas para los cambios.
Urgencias 24×7
Atención de incidencias críticas fuera de horario, 365 días al año, para los sistemas que no pueden parar.
Zonas donde damos servicio
Trabajamos en remoto y nos desplazamos de forma habitual a estas zonas. Para el resto de Cataluña el desplazamiento se acuerda dentro del contrato.
- Barcelona ciudad
- Vallès
- Osona
- Maresme
- Bages
- Resto de Cataluña
Qué determina el precio del mantenimiento
No publicamos una tarifa cerrada porque una empresa de 10 puestos y una industria con tres servidores y dos sedes no tienen el mismo coste. Estas son las variables que fijan la cuota mensual de tu contrato.
Número de puestos y usuarios
Equipos, portátiles y usuarios a los que se da soporte.
Servidores y entornos críticos
Servidores físicos y virtuales, virtualización, cabinas y aplicaciones de negocio.
Sedes y red
Ubicaciones, enlaces entre sedes, cortafuegos y wifi a mantener.
Horario y tiempos de respuesta
Cobertura en horario laboral o con urgencias 24×7 y tiempos comprometidos por criticidad.
Alcance del preventivo
Frecuencia de revisiones, gestión de copias, parcheado e informes.
Estado de partida
Sistemas fuera de soporte o sin documentar requieren una puesta a punto inicial antes del contrato recurrente.
El resultado siempre es una cuota fija mensual, sin facturar por incidencia, y una propuesta escrita con el alcance detallado.
Un equipo con infraestructura propia en la provincia de Barcelona
Nuestro datacenter está en Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), con más de 150 m² de sala, fibra redundada, SAI y grupos electrógenos. Eso significa que el mismo equipo que mantiene tus sistemas puede alojarlos, replicarlos y recuperarlos sin depender de terceros. Atendemos empresas de Barcelona ciudad, Vallès, Osona, Maresme, Bages y el resto de Cataluña, en remoto y con desplazamiento.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento informático
- ¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa en Barcelona?
- Depende del número de servidores, puestos y sedes, del horario de cobertura y de los tiempos de respuesta comprometidos. Trabajamos con cuota fija mensual, de modo que el coste es previsible y no depende del número de incidencias del mes.
- ¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y soporte por horas?
- El soporte por horas actúa cuando algo ya ha fallado y factura por intervención. El mantenimiento preventivo trabaja de forma continua sobre la infraestructura para que la avería no llegue a producirse, y por eso reduce las paradas y hace el coste predecible.
- ¿Incluye desplazamiento a nuestras oficinas?
- Sí. La mayor parte del trabajo se resuelve en remoto, pero el contrato contempla intervención presencial cuando hay que actuar sobre hardware, red o puestos físicos.
- ¿Podéis mantener una infraestructura instalada por otro proveedor?
- Sí. Empezamos con un inventario y un diagnóstico técnico del entorno existente, documentamos la instalación y proponemos un plan de mantenimiento sin necesidad de rehacerlo todo.
- ¿Qué tiempos de respuesta ofrecéis?
- Se acuerdan en el contrato según la criticidad del sistema afectado, con horario laboral ampliado y cobertura de urgencias 24×7 para los entornos que lo requieren.
- ¿Qué zonas de Barcelona y Cataluña cubrís?
- Damos servicio en remoto y nos desplazamos de forma habitual a Barcelona ciudad, el Vallès, Osona, el Maresme y el Bages. Para el resto de Cataluña el desplazamiento se acuerda dentro del contrato.
- ¿Podéis mantener una empresa con varias sedes?
- Sí. El inventario y el alcance se definen sede a sede —equipos, red y enlaces entre ubicaciones— y la operación se centraliza en un único equipo técnico, con un informe conjunto de incidencias y disponibilidad.
- ¿Hay permanencia en el contrato de mantenimiento?
- Los contratos se firman por periodos anuales renovables con preaviso de cancelación. Antes de empezar entregamos la propuesta por escrito con el alcance, el horario y la cuota, para que no haya sorpresas en la renovación.
- ¿Qué pasa con las incidencias que no entran en el contrato?
- El contrato define qué entra y qué no. Los trabajos fuera de alcance (proyectos, migraciones, compra de hardware) se presupuestan aparte antes de ejecutarse, nunca se facturan por sorpresa.
- ¿Trabajáis con Microsoft 365 y con servidores Windows y Linux?
- Sí. El mantenimiento cubre entornos Windows y Linux, virtualización, Microsoft 365, copias de seguridad y la electrónica de red asociada, tanto en tus instalaciones como alojados en nuestro datacenter.
- ¿Cuánto tardáis en asumir el mantenimiento de una empresa nueva?
- El inventario y el diagnóstico suelen resolverse en una o dos visitas. A partir de la aceptación de la propuesta, el alta del servicio —documentación, accesos, monitorización y calendario preventivo— se completa habitualmente en pocas semanas según el tamaño de la instalación.
Siguiente paso
¿Hablamos de tu contrato de mantenimiento?
Revisamos tu instalación, te decimos qué encontramos y te proponemos un alcance y una cuota ajustados a tu empresa.