Infraestructura i sistemes
Detecta el problema abans que esdevingui una incidència
Monitoritzem ordinadors, servidors i sistemes de la teva empresa per detectar degradacions, anomalies i problemes potencials abans que acabin afectant els teus usuaris.
L'equip tècnic de Seintec supervisa els dispositius, analitza alertes i esdeveniments, manté visibilitat sobre el seu estat i pot realitzar actuacions remotes, aplicar actualitzacions i automatitzar tasques de manteniment.
Menys sorpreses. Menys interrupcions. Més control sobre la teva infraestructura.
El punt de partida
Si l'usuari t'ha d'avisar que alguna cosa falla, ja vas tard
En moltes empreses, el primer sistema de monitorització continua sent una trucada: «el meu ordinador va lent», «el servidor no respon», «no queda espai al disc», «l'aplicació ha deixat de funcionar». Quan el departament IT descobreix el problema al mateix temps que l'usuari, ja existeix impacte sobre el negoci. Moltes fallades deixen senyals abans de convertir-se en una incidència: recursos al límit, discos que degraden el seu estat, serveis que s'aturen, actualitzacions pendents, capacitat que s'exhaureix o esdeveniments que es repeteixen.
- Equips que es degraden lentament sense que ningú ho detecti.
- Discos que s'omplen fins a aturar aplicacions.
- Servidors que consumeixen cada vegada més recursos.
- Serveis crítics que s'aturen.
- Actualitzacions pendents durant mesos.
- Errors recurrents dispersos entre diferents equips.
- Aplicacions i versions diferents a cada lloc de treball.
- Problemes descoberts únicament quan l'usuari truca.
Una infraestructura que no es monitoritza obliga a treballar de forma reactiva.
La nostra resposta
D'apagar incendis a anticipar-nos-hi
Amb Monitorització d'equips i sistemes, Seintec manté una visió centralitzada sobre l'estat dels dispositius inclosos en el servei. Configurem mètriques, llindars i polítiques adaptats a cada tipus d'equip per detectar situacions que necessiten atenció. Quan apareix una alerta, l'equip tècnic disposa d'informació per analitzar què està passant, relacionar-la amb altres esdeveniments i decidir si cal intervenir. En determinades situacions també podem executar accions remotes o automatitzades per corregir el problema o impedir que continuï creixent.
No monitoritzem per acumular alertes. Monitoritzem per poder actuar.
Beneficis
El que guanyes quan els teus equips deixen d'estar a cegues
Menys incidències inesperades
Detectem determinats senyals de degradació abans que acabin provocant una interrupció.
Més disponibilitat
Vigilem recursos, serveis i disponibilitat per detectar ràpidament comportaments anòmals.
Més vida útil i control del maquinari
L'evolució de capacitat i determinats indicadors de maquinari ajuda a planificar intervencions i substitucions.
Actualitzacions sota control
Podem aplicar polítiques de pedaçat i actualització de forma centralitzada i planificada.
Menys treball repetitiu
Automatitzem tasques tècniques mitjançant scripts i polítiques perquè l'equip humà dediqui el seu temps a problemes de més valor.
Cost adaptat al parc real
El servei es dimensiona per dispositiu monitorat i pot créixer o reduir-se juntament amb l'empresa.
Visibilitat
Saber què està passant abans de decidir què fer
Rendiment
Supervisió d'indicadors com CPU, memòria, capacitat de disc, ús de recursos i determinats indicadors de xarxa.
Salut del maquinari
Quan dispositiu i sistema ho permeten: estat S.M.A.R.T. de discos, capacitat i degradació, temperatures, ventiladors, estat de bateria i altres indicadors disponibles.
Serveis i processos
Monitorització de serveis i determinats processos necessaris perquè aplicacions i sistemes romanguin operatius.
Sistema operatiu
Informació sobre l'estat del dispositiu, sistema operatiu, actualitzacions, reinicis, esdeveniments i recursos.
Software
Inventari centralitzat d'aplicacions i versions instal·lades en els dispositius compatibles.
Disponibilitat
Control de l'estat online/offline i de determinats sistemes, servidors o dispositius de xarxa.
Monitorització proactiva
El millor tiquet és el que l'usuari mai ha d'obrir
Una monitorització correctament configurada permet identificar tendències i anomalies abans que algunes d'elles esdevinguin una incidència visible.
Disc quedant-se sense espai
No esperem que una aplicació deixi de funcionar. Definim llindars per detectar el creixement abans d'arribar al límit.
Recursos al límit
Un consum elevat i sostingut de memòria o CPU pot ser el símptoma d'un problema que encara no ha provocat una aturada.
Problemes de disc
Determinats indicadors de salut poden advertir de degradacions que requereixen revisió.
Servei aturat
Una aplicació pot dependre d'un servei que s'ha aturat encara que el servidor continuï encès.
Equip fora de línia
La pèrdua inesperada de connectivitat pot generar una alerta per iniciar el diagnòstic.
Errors repetitius
Un esdeveniment aïllat pot no ser rellevant. Una seqüència recurrent mereix ser investigada.
Detectar un senyal a temps pot convertir una emergència en una intervenció planificada.
Més context, millors decisions
Una alerta aïllada diu poc. El context explica el problema.
Els sistemes generen constantment esdeveniments, mètriques i canvis. El servei permet recollir diferents senyals tècnics i l'equip de Seintec pot analitzar-los conjuntament per entendre millor què està passant: una correlació operativa d'alertes, esdeveniments i mètriques.
Els nostres especialistes no veuen únicament una alerta. Veuen l'estat de l'equip al voltant d'aquesta alerta.
- Alta utilització de memòria
- Errors recurrents d'una aplicació
- Servei que es reinicia
- Degradació del rendiment
= una incidència potencial que mereix actuació.
Manteniment remot
Actualitzar 80 equips no hauria de significar visitar 80 taules
Des de la plataforma de monitoratge podem aplicar polítiques centralitzades de manteniment i actualització en sistemes i aplicacions compatibles. Això permet reduir un dels problemes més habituals dels parcs informàtics: que cada ordinador acabi en una versió diferent.
Actualitzar deixa de ser una tasca ordinador per ordinador.
- Detectar actualitzacions pendents.
- Definir polítiques de parxejat.
- Planificar finestres de manteniment.
- Aplicar determinades actualitzacions de forma remota.
- Gestionar reinicis quan siguin necessaris.
- Aplicar polítiques per grups de dispositius.
- Revisar el resultat de les tasques.
- Mantenir una major homogeneïtat entre equips.
Automatització IT
Si una tasca es repeteix, probablement en podem automatitzar una part
El servei permet executar scripts i automatitzacions remotes sobre els equips compatibles. Seintec pot utilitzar aquesta capacitat per reduir tasques manuals i accelerar processos repetitius d'administració.
Un nou empleat no hauria de requerir repetir manualment vint tasques tècniques al seu ordinador.
Les automatitzacions es dissenyen segons l'entorn del client, els seus sistemes i les seves polítiques.
- Instal·lar aplicacions.
- Actualitzar aplicacions.
- Executar tasques de manteniment.
- Eliminar fitxers temporals.
- Comprovar configuracions.
- Reiniciar determinats serveis.
- Recollir informació tècnica.
- Aplicar configuracions.
- Executar comprovacions.
- Automatitzar tasques associades a l'alta de nous llocs de treball.
- Accelerar part de l'aprovisionament d'usuaris.
- Preparar aplicacions necessàries per a un nou empleat.
Automatitzar també significa reaccionar
Detectar. Actuar. I en alguns casos, corregir automàticament.
Determinades alertes es poden associar a accions automatitzades. Per exemple, davant una condició prèviament definida es pot executar un script que realitzi una acció tècnica concreta.
No totes les incidències han d'esperar que un tècnic hi faci clic.
Les automatitzacions correctives es configuren únicament quan són tècnicament segures i estan aprovades per a l'entorn corresponent.
- Reiniciar un servei.
- Executar una tasca de manteniment.
- Netejar determinats arxius temporals.
- Executar una comprovació.
- Recollir informació addicional per a diagnòstic.
- Aplicar una acció correctiva prèviament definida.
Reactiu vs. proactiu
Dues maneres molt diferents de gestionar una empresa
Gestió reactiva
- L'usuari detecta el problema.
- L'usuari truca.
- S'obre una incidència.
- El tècnic comença a investigar.
- No existeix una visió centralitzada.
- Actualitzacions ordinador per ordinador.
- Tasques repetitives manuals.
- Inventari difícil de mantenir.
- El problema ja està afectant el negoci.
Monitorització gestionada per Seintec
- El sistema genera alertes.
- Umbrals adaptats als dispositius.
- Visibilitat centralitzada.
- Especialistes revisant l'entorn.
- Informació disponible abans d'intervenir.
- Actualitzacions remotes.
- Scripts i automatitzacions.
- Inventari tècnic.
- Possibilitat de detectar determinats problemes abans de l'impacte.
El suport reactiu arregla problemes. La monitorització proactiva ajuda a arribar-hi abans.
A la teva mida
Monitoritza 10 equips o 500. Paga pel que necessites.
El servei es dimensiona segons el nombre de dispositius que vulguis incorporar. Cada empresa decideix quina part de la seva infraestructura necessita monitoritzar, amb un model granular per dispositiu monitoritzat: pots començar pels sistemes crítics i ampliar la cobertura després, o protegir tot el parc des del primer dia.
- Ordinadors.
- Portàtils.
- Servidors.
- Equips crítics.
- Diferents seus.
- Determinats dispositius d'infraestructura compatibles.
10
10 dispositius monitorats
50
50 dispositius monitorats
250
250 dispositius monitorats
La teva empresa canvia. La monitorització canvia amb ella.
Sol·licitar propostaOn aporta més valor
Com més equips gestioneu, més important és saber què passa en tots ells
Empreses sense departament IT
Seintec es converteix en l'equip especialitzat que supervisa l'estat tècnic del parc.
Departaments IT interns
La monitorització redueix tasques repetitives i aporta visibilitat perquè l'equip intern es pugui centrar en projectes de major valor.
Empreses multiseu
Una visió centralitzada de dispositius distribuïts entre oficines, delegacions, botigues o centres.
Indústria
Supervisió de servidors i sistemes compatibles que sostenen processos de negoci o producció.
Retail
Control central de nombrosos llocs de treball distribuïts entre diferents establiments.
Despatxos professionals
Monitorització de llocs de treball i servidors que gestionen informació i aplicacions crítiques.
Empreses en creixement
Automatitzacions i polítiques que faciliten afegir nous equips sense multiplicar la càrrega administrativa.
Implantació
De parc desconegut a infraestructura monitorada
- 01
Inventari
Identifiquem els dispositius, servidors i sistemes que s'han d'incorporar.
- 02
Desplegament
Instal·lem i configurem els agents o mecanismes de monitoratge necessaris en els sistemes compatibles.
- 03
Polítiques
Definim llindars, alertes, grups, finestres d'actualització i necessitats específiques.
- 04
Afinament
Revisem les primeres alertes per adaptar els llindars i evitar soroll innecessari.
- 05
Automatització
Identifiquem tasques repetitives que puguin resoldre's mitjançant scripts o polítiques.
- 06
Operació
L'equip de Seintec monitoritza els sistemes i evoluciona la configuració segons les necessitats de l'entorn.
Per què Seintec
Una eina genera alertes. Un equip sap què fer amb elles.
- Especialistes, no només programari: el valor no rau únicament a recopilar mètriques. L'equip tècnic de Seintec supervisa i gestiona la plataforma.
- Coneixem la teva infraestructura: podem relacionar el que passa en un endpoint amb servidors, xarxa, cloud, backup, seguretat i suport.
- Automatització amb criteri: dissenyem scripts i polítiques per reduir tasques repetitives sense convertir l'automatització en un risc.
- Un únic interlocutor: monitorització, suport, cloud, infraestructura, backup i seguretat poden estar gestionats pel mateix equip.
- Escalable: comença amb els dispositius crítics o incorpora tot el teu parc.
No necessiteu una altra consola per mirar. Necessiteu un equip que la miri per vosaltres.
La monitorització detecta. El Suport IT resol les incidències d'usuaris i sistemes. Servicios Gestionados IT assumeix una part molt més àmplia de l'operació tecnològica del dia a dia. Són serveis complementaris i podeu contractar la monitorització de forma específica.
Preguntes freqüents
El que ens pregunten sobre monitorització IT
- Quins equips es poden monitorar?
- Podem monitorar diferents tipus d'ordinadors, portàtils, servidors i determinats dispositius o serveis d'infraestructura. La compatibilitat concreta es revisa abans del desplegament.
- Monitorar significa que Seintec veu els meus fitxers?
- No. La finalitat del servei és obtenir la informació tècnica necessària per gestionar i supervisar els dispositius, no accedir al contingut personal de l'usuari.
- Pot detectar una avaria abans que passi?
- En determinades situacions es poden detectar senyals de degradació, falta de capacitat o anomalies abans que provoquin una incidència. No tots els fallos són predictibles.
- Es pot saber si un disc està començant a fallar?
- En dispositius compatibles podem supervisar determinats indicadors de salut de l'emmagatzematge i generar alertes quan apareixen condicions que requereixen revisió.
- Controleu CPU, RAM i disc?
- Sí, es poden definir mètriques i llindars de rendiment per a recursos com ara processador, memòria i emmagatzematge.
- Què passa quan es genera una alerta?
- L'equip de Seintec pot revisar la informació disponible, analitzar el context i actuar segons l'abast i el procediment definit per al servei.
- Es poden monitorar esdeveniments del sistema?
- Sí, en sistemes compatibles es poden utilitzar esdeveniments i altres indicadors com a part de la monitorització.
- Correlacioneu esdeveniments?
- L'equip de Seintec pot analitzar conjuntament alertes, esdeveniments i mètriques per obtenir context sobre una incidència. Es tracta de correlació operativa, no d'un SIEM.
- Podeu instal·lar actualitzacions remotament?
- En sistemes i aplicacions compatibles podem aplicar polítiques d'actualització i pedaçat remot segons l'abast contractat.
- Podeu automatitzar tasques?
- Sí. Podem utilitzar scripts i automatitzacions per a determinades tasques repetitives d'administració, manteniment, instal·lació o configuració.
- Serveix per preparar equips de nous empleats?
- Pot automatitzar part del procés, per exemple la instal·lació de determinades aplicacions, configuracions o tasques tècniques associades a l'alta del lloc de treball.
- Pot solucionar problemes automàticament?
- Algunes condicions poden vincular-se a accions automàtiques prèviament definides, sempre que resulti segur i adequat per a l'entorn.
- Substitueix el suport IT?
- No necessàriament. El monitoratge permet detectar i gestionar informació de forma proactiva. El Suport IT cobreix l'assistència i la resolució d'incidències dins del seu abast. Són serveis complementaris.
- Substitueix els Serveis Gestionats IT?
- No. Es pot contractar com una capacitat específica. Els Serveis Gestionats IT permeten delegar una part molt més àmplia de l'operació tecnològica.
- Com es calcula el preu?
- El servei es dimensiona principalment per nombre de dispositius monitoritzats i per l'abast de gestió i automatització acordat.
- Podem començar només pels servidors?
- Sí. El model granular permet definir exactament quins dispositius s'incorporen.
- Podem afegir equips després?
- Sí. La cobertura es pot ampliar a mesura que creix o canvia el parc tecnològic.
Serveis relacionats
Serveis Gestionats IT
Mantenim els teus sistemes operatius i sense fallades.
Veure serveiSuport IT
Suport tècnic ininterromput 24/7.
Veure serveiInfraestructura IT
Serveis i productes tecnològics per a empreses.
Veure serveiAntivirus Endpoint
Protecció professional per a ordinadors i servidors, gestionada i monitoritzada per Seintec.
Veure serveiSegüent pas
Deixa d'assabentar-te dels problemes quan ja estan passant
Digue'ns quants ordinadors, servidors i sistemes vols monitorar. El nostre equip analitzarà el teu parc i et proposarà una cobertura adaptada als teus dispositius, amb alertes, polítiques, actualitzacions i automatitzacions segons les necessitats de la teva empresa. Més visibilitat. Més prevenció. Menys sorpreses.