Welche Geräte lassen sich überwachen?

Wir können verschiedene Arten von Computern, Notebooks, Servern sowie ausgewählte Infrastrukturgeräte oder Infrastrukturdienste überwachen. Die konkrete Kompatibilität wird vor der Bereitstellung geprüft.

Bedeutet Monitoring, dass Seintec meine Dateien einsehen kann?

Nein. Der Dienst dient dazu, die für die Verwaltung und Überwachung der Geräte erforderlichen technischen Informationen zu erfassen, nicht dazu, auf persönliche Inhalte der Nutzer zuzugreifen.

Lässt sich ein drohender Ausfall frühzeitig erkennen?

In bestimmten Situationen lassen sich Anzeichen für Leistungseinbußen, Kapazitätsengpässe oder Anomalien erkennen, bevor sie eine Störung verursachen. Nicht alle Ausfälle sind vorhersehbar.

Lässt sich erkennen, ob eine Festplatte erste Ausfallerscheinungen zeigt?

Bei kompatiblen Geräten können wir ausgewählte Zustandsindikatoren des Speichers überwachen und Warnmeldungen auslösen, wenn prüfungsbedürftige Zustände auftreten.

Überwachen Sie CPU, RAM und Festplatten?

Ja, für Ressourcen wie Prozessor, Arbeitsspeicher und Speicher lassen sich Leistungskennzahlen und Schwellenwerte definieren.

Was passiert, wenn eine Warnmeldung ausgelöst wird?

Das Team von Seintec kann die verfügbaren Informationen prüfen, den Kontext analysieren und entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang und dem festgelegten Verfahren handeln.

Lassen sich Systemereignisse überwachen?

Ja, bei kompatiblen Systemen können Ereignisse und weitere Indikatoren in das Monitoring einbezogen werden.

Korrelieren Sie Ereignisse?

Das Team von Seintec kann Warnmeldungen, Ereignisse und Kennzahlen gemeinsam analysieren, um eine Störung im Kontext zu bewerten. Dabei handelt es sich um operative Korrelation, nicht um ein SIEM.

Können Sie Updates remote installieren?

Auf kompatiblen Systemen und Anwendungen können wir Richtlinien für Remote-Updates und Patch-Management entsprechend dem vertraglich vereinbarten Leistungsumfang umsetzen.

Können Sie Aufgaben automatisieren?

Ja. Wir können Skripte und Automatisierungen für bestimmte wiederkehrende Aufgaben in der Administration, Wartung, Installation oder Konfiguration einsetzen.

Lassen sich damit Geräte für neue Mitarbeitende vorbereiten?

Ein Teil des Prozesses lässt sich automatisieren, beispielsweise die Installation bestimmter Anwendungen, Konfigurationen oder technische Aufgaben bei der Einrichtung des Arbeitsplatzes.

Können Probleme automatisch behoben werden?

Bestimmte Bedingungen können mit vorab definierten automatischen Aktionen verknüpft werden, sofern dies für die jeweilige Umgebung sicher und geeignet ist.

Ersetzt dies den IT-Support?

Nicht unbedingt. Monitoring ermöglicht es, Informationen proaktiv zu erfassen und zu verwalten. Der IT-Support umfasst die Unterstützung und Störungsbehebung im vereinbarten Leistungsumfang. Die beiden Leistungen ergänzen sich.

Ersetzt dies Managed IT Services?

Nein. Diese Funktionalität kann separat beauftragt werden. Mit Managed IT Services können Sie einen wesentlich größeren Teil Ihres IT-Betriebs auslagern.

Wie wird der Preis berechnet?

Der Service wird hauptsächlich nach der Anzahl der überwachten Geräte und dem vereinbarten Verwaltungs- und Automatisierungsumfang dimensioniert.

Können wir zunächst nur mit den Servern beginnen?

Ja. Mit dem granularen Modell lässt sich genau festlegen, welche Geräte einbezogen werden.

Können wir später weitere Geräte hinzufügen?

Ja. Der Leistungsumfang lässt sich erweitern, wenn Ihre IT-Landschaft wächst oder sich verändert.

Infrastruktur und Systeme

Erkennen Sie Probleme, bevor daraus Störungen werden

Wir überwachen die Computer, Server und Systeme Ihres Unternehmens, um Leistungseinbußen, Anomalien und potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie Ihre Anwender beeinträchtigen.

Das Technikteam von Seintec überwacht die Geräte, analysiert Warnmeldungen und Ereignisse, behält den Gerätestatus im Blick und kann aus der Ferne eingreifen, Updates installieren und Wartungsaufgaben automatisieren.

Weniger Überraschungen. Weniger Unterbrechungen. Mehr Kontrolle über Ihre Infrastruktur.

Meine Geräte überwachen Mit einem Spezialisten sprechen

Der Ausgangspunkt

Wenn Anwender Sie auf eine Störung hinweisen müssen, sind Sie bereits zu spät dran

In vielen Unternehmen ist das erste Monitoringsystem nach wie vor ein Anruf: «Mein Computer ist langsam», «Der Server antwortet nicht», «Der Speicherplatz ist voll», «Die Anwendung funktioniert nicht mehr». Wenn die IT-Abteilung das Problem erst zeitgleich mit den Anwendern entdeckt, ist der Geschäftsbetrieb bereits beeinträchtigt. Viele Fehler kündigen sich an, bevor sie zu einer Störung werden: Ressourcen am Limit, ein sich verschlechternder Festplattenzustand, ausfallende Dienste, ausstehende Updates, knapper werdende Kapazitäten oder wiederkehrende Ereignisse.

Geräte, deren Leistung unbemerkt nachlässt.
Festplatten, die volllaufen und dadurch Anwendungen zum Stillstand bringen.
Server, die immer mehr Ressourcen verbrauchen.
Kritische Dienste, die ausfallen.
Updates, die monatelang ausstehen.
Wiederkehrende Fehler auf unterschiedlichen Geräten.
Unterschiedliche Anwendungen und Versionen an jedem Arbeitsplatz.
Probleme, die erst durch den Anruf eines Anwenders entdeckt werden.

Eine Infrastruktur ohne Monitoring zwingt zu reaktivem Handeln.

Unsere Antwort

Störungen vorbeugen statt nur beheben

Mit dem Monitoring von Geräten und Systemen behält Seintec den Status aller vom Service erfassten Geräte zentral im Blick. Wir konfigurieren Kennzahlen, Schwellenwerte und Richtlinien passend zum jeweiligen Gerätetyp, um Handlungsbedarf frühzeitig zu erkennen. Bei einer Warnmeldung verfügt das Technikteam über die nötigen Informationen, um die Situation zu analysieren, sie mit anderen Ereignissen in Zusammenhang zu bringen und zu entscheiden, ob ein Eingreifen erforderlich ist. In bestimmten Situationen können wir auch aus der Ferne oder automatisiert Maßnahmen ausführen, um das Problem zu beheben oder eine Verschärfung zu verhindern.

Wir überwachen nicht, um Warnmeldungen zu sammeln. Wir überwachen, um handeln zu können.

Vorteile

Ihre Vorteile, wenn Ihre Teams nicht mehr im Dunkeln tappen

Weniger unerwartete Störungen

Wir erkennen bestimmte Anzeichen für eine Verschlechterung des Systemzustands, bevor sie zu einer Unterbrechung führen.

Höhere Verfügbarkeit

Wir überwachen Ressourcen, Dienste und Verfügbarkeit, um ungewöhnliches Verhalten schnell zu erkennen.

Längere Lebensdauer und mehr Kontrolle über Ihre Hardware

Die Entwicklung der Kapazität und ausgewählter Hardwarekennzahlen hilft dabei, Wartungsmaßnahmen und den Austausch von Komponenten zu planen.

Updates unter Kontrolle

Wir können Patch- und Update-Richtlinien zentral und planmäßig umsetzen.

Weniger Routinearbeit

Wir automatisieren technische Aufgaben mithilfe von Skripten und Richtlinien, damit sich das Team auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren kann.

Kosten passend zum tatsächlichen Gerätebestand

Der Service richtet sich nach der Anzahl der überwachten Geräte und kann mit dem Unternehmen wachsen oder verkleinert werden.

Transparenz

Wissen, was passiert, bevor Sie entscheiden, was zu tun ist

Leistung

Überwachung von Kennzahlen wie CPU, Arbeitsspeicher, Festplattenkapazität, Ressourcenauslastung und ausgewählten Netzwerkkennzahlen.

Hardwarezustand

Sofern Gerät und System dies unterstützen: S.M.A.R.T.-Status der Laufwerke, Kapazität und Verschleiß, Temperaturen, Lüfter, Akkuzustand und weitere verfügbare Kennzahlen.

Dienste und Prozesse

Überwachung von Diensten und ausgewählten Prozessen, die für den laufenden Betrieb von Anwendungen und Systemen erforderlich sind.

Betriebssystem

Informationen zu Gerätestatus, Betriebssystem, Updates, Neustarts, Ereignissen und Ressourcen.

Software

Zentrale Bestandsübersicht der auf kompatiblen Geräten installierten Anwendungen und Versionen.

Verfügbarkeit

Überwachung des Online/Offline-Status und ausgewählter Systeme, Server oder Netzwerkgeräte.

Proaktives Monitoring

Das beste Ticket ist das, das der Benutzer nie eröffnen muss

Ein korrekt konfiguriertes Monitoring erkennt Trends und Anomalien, bevor daraus eine spürbare Störung entsteht.

Speicherplatz auf dem Laufwerk wird knapp

Wir warten nicht, bis eine Anwendung ausfällt. Wir definieren Schwellenwerte, um steigende Auslastung zu erkennen, bevor die Kapazitätsgrenze erreicht ist.

Ressourcen am Limit

Eine dauerhaft hohe Arbeitsspeicher- oder CPU-Auslastung kann auf ein Problem hinweisen, das bislang noch keinen Ausfall verursacht hat.

Datenträgerprobleme

Bestimmte Zustandsindikatoren können auf Verschlechterungen hinweisen, die überprüft werden müssen.

Dienst beendet

Eine Anwendung kann von einem Dienst abhängen, der beendet wurde, obwohl der Server weiterhin läuft.

Gerät offline

Ein unerwarteter Verbindungsverlust kann einen Alarm auslösen, um die Diagnose einzuleiten.

Wiederholte Fehler

Ein einzelnes Ereignis ist möglicherweise nicht relevant. Eine wiederkehrende Abfolge sollte untersucht werden.

Ein rechtzeitig erkanntes Warnsignal kann aus einem Notfall einen planbaren Einsatz machen.

Mehr Kontext, bessere Entscheidungen

Eine einzelne Warnmeldung sagt wenig aus. Der Kontext erklärt das Problem.

Systeme erzeugen kontinuierlich Ereignisse, Metriken und Änderungen. Der Service ermöglicht es, verschiedene technische Signale zu erfassen, die das Team von Seintec gemeinsam analysieren kann, um die Vorgänge besser zu verstehen: eine operative Korrelation von Warnmeldungen, Ereignissen und Metriken.

Unsere Spezialisten sehen nicht nur eine Warnmeldung. Sie sehen den Zustand des betroffenen Geräts im Kontext dieser Warnmeldung.

Hohe Arbeitsspeicherauslastung
Wiederkehrende Anwendungsfehler
Dienst mit wiederholten Neustarts
Leistungseinbußen

= ein potenzieller Vorfall, der Maßnahmen erfordert.

Fernwartung

80 Geräte zu aktualisieren sollte nicht bedeuten, 80 Schreibtische aufsuchen zu müssen

Über die Monitoring-Plattform können wir zentrale Wartungs- und Aktualisierungsrichtlinien auf kompatible Systeme und Anwendungen anwenden. So lässt sich eines der häufigsten Probleme in IT-Umgebungen reduzieren: dass am Ende auf jedem Rechner eine andere Version läuft.

Updates müssen nicht mehr Rechner für Rechner durchgeführt werden.

Ausstehende Updates erkennen.
Patch-Richtlinien festlegen.
Wartungsfenster planen.
Bestimmte Updates remote installieren.
Neustarts bei Bedarf verwalten.
Richtlinien nach Gerätegruppen anwenden.
Ergebnisse der Aufgaben überprüfen.
Für mehr Einheitlichkeit zwischen Geräten sorgen.

IT-Automatisierung

Wenn sich eine Aufgabe wiederholt, können wir wahrscheinlich einen Teil davon automatisieren

Der Service ermöglicht die Remote-Ausführung von Skripten und Automatisierungen auf kompatiblen Geräten. Seintec kann diese Funktion nutzen, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und wiederkehrende Administrationsprozesse zu beschleunigen.

Bei einem neuen Mitarbeiter sollten nicht zwanzig technische Aufgaben auf seinem Rechner manuell wiederholt werden müssen.

Automatisierungen werden auf die Umgebung des Kunden, seine Systeme und seine Richtlinien abgestimmt.

Anwendungen installieren.
Anwendungen aktualisieren.
Wartungsaufgaben ausführen.
Temporäre Dateien löschen.
Konfigurationen überprüfen.
Bestimmte Dienste neu starten.
Technische Informationen erfassen.
Konfigurationen anwenden.
Prüfungen durchführen.
Aufgaben bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze automatisieren.
Teile der Benutzerbereitstellung beschleunigen.
Erforderliche Anwendungen für einen neuen Mitarbeiter vorbereiten.

Automatisieren heißt auch reagieren

Erkennen. Handeln. Und in manchen Fällen automatisch beheben.

Bestimmte Warnmeldungen lassen sich mit automatisierten Aktionen verknüpfen. Beispielsweise kann bei einer zuvor definierten Bedingung ein Skript ausgeführt werden, das eine konkrete technische Aktion ausführt.

Nicht jede Störung muss warten, bis ein Techniker klickt.

Automatisierte Korrekturmaßnahmen werden nur dann eingerichtet, wenn sie technisch sicher und für die jeweilige Umgebung freigegeben sind.

Einen Dienst neu starten.
Eine Wartungsaufgabe ausführen.
Bestimmte temporäre Dateien bereinigen.
Eine Prüfung durchführen.
Zusätzliche Informationen zur Diagnose erfassen.
Eine vordefinierte Korrekturmaßnahme anwenden.

Reaktiv vs. proaktiv

Zwei grundlegend unterschiedliche Arten, ein Unternehmen zu führen

Reaktives Management

Der Benutzer bemerkt das Problem.
Der Benutzer ruft an.
Ein Störungsticket wird erstellt.
Der Techniker beginnt mit der Untersuchung.
Es fehlt ein zentraler Überblick.
Updates für jeden Rechner einzeln.
Manuelle Routineaufgaben.
Schwer zu pflegendes Inventar.
Das Problem beeinträchtigt bereits den Geschäftsbetrieb.

Monitoring durch Seintec

Das System generiert Warnmeldungen.
Auf die Geräte abgestimmte Schwellenwerte.
Zentrale Übersicht.
Fachkräfte überprüfen die Umgebung.
Informationen liegen bereits vor dem Eingriff vor.
Remote-Updates.
Skripte und Automatisierungen.
Technisches Inventar.
Möglichkeit zur Erkennung bestimmter Probleme, bevor sie Auswirkungen haben.

Reaktiver Support behebt Probleme. Proaktives Monitoring hilft, früher einzugreifen.

Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten

Überwachen Sie 10 Geräte oder 500. Bezahlen Sie nur für das, was Sie benötigen.

Der Service wird auf die Anzahl der Geräte ausgelegt, die Sie einbinden möchten. Jedes Unternehmen entscheidet selbst, welchen Teil seiner Infrastruktur es überwachen muss, mit einem granularen Modell pro überwachtem Gerät: Sie können mit den kritischen Systemen beginnen und die Abdeckung später erweitern oder vom ersten Tag an den gesamten Gerätebestand schützen.

Computer.
Laptops.
Server.
Kritische Geräte.
Verschiedene Standorte.
Bestimmte kompatible Infrastrukturgeräte.

10 überwachte Geräte

50 überwachte Geräte

250

250 überwachte Geräte

Ihr Unternehmen verändert sich. Das Monitoring passt sich an.

Angebot anfordern

Wo der größte Mehrwert entsteht

Je mehr Geräte Sie verwalten, desto wichtiger ist es zu wissen, was auf jedem einzelnen passiert

Unternehmen ohne IT-Abteilung

Seintec übernimmt als spezialisiertes Team die Überwachung des technischen Zustands Ihrer IT-Geräte.

Interne IT-Abteilungen

Die Überwachung reduziert repetitive Aufgaben und schafft Transparenz, damit sich das interne Team auf Projekte mit höherem Mehrwert konzentrieren kann.

Unternehmen mit mehreren Standorten

Eine zentrale Übersicht über Geräte, die auf Büros, Niederlassungen, Geschäfte oder Standorte verteilt sind.

Industrie

Überwachung kompatibler Server und Systeme, die Geschäfts- oder Produktionsprozesse unterstützen.

Einzelhandel

Zentrale Kontrolle zahlreicher Arbeitsplätze, die auf verschiedene Betriebsstätten verteilt sind.

Kanzleien und Beratungsbüros

Überwachung von Arbeitsplätzen und Servern, die geschäftskritische Informationen und Anwendungen verwalten.

Wachsende Unternehmen

Automatisierungen und Richtlinien, die das Hinzufügen neuer Geräte erleichtern, ohne den Verwaltungsaufwand zu vervielfachen.

Implementierung

Vom unbekannten Gerätebestand zur überwachten Infrastruktur

Bestandsaufnahme

Wir identifizieren die Geräte, Server und Systeme, die eingebunden werden sollen.

Bereitstellung

Wir installieren und konfigurieren die erforderlichen Monitoring-Agenten oder Überwachungsmechanismen auf kompatiblen Systemen.

Richtlinien

Wir definieren Schwellenwerte, Warnmeldungen, Gruppen, Update-Zeitfenster und spezifische Anforderungen.

Feinabstimmung

Wir prüfen die ersten Warnmeldungen, um die Schwellenwerte anzupassen und unnötige Meldungen zu vermeiden.

Automatisierung

Wir identifizieren wiederkehrende Aufgaben, die sich mithilfe von Skripten oder Richtlinien automatisieren lassen.

Betrieb

Das Team von Seintec überwacht die Systeme und entwickelt die Konfiguration entsprechend den Anforderungen der Umgebung weiter.

Warum Seintec

Ein Tool erzeugt Warnmeldungen. Ein Team weiß, was damit zu tun ist.

Spezialisten, nicht nur Software: Der Mehrwert liegt nicht allein im Erfassen von Kennzahlen. Das technische Team von Seintec überwacht und verwaltet die Plattform.
Wir kennen Ihre Infrastruktur: Wir können Zusammenhänge zwischen Vorgängen auf einem Endpoint und Servern, Netzwerk, Cloud, Backup, Sicherheit und Support erkennen.
Automatisierung mit Augenmaß: Wir entwickeln Skripte und Richtlinien, um wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren, ohne dass die Automatisierung zum Risiko wird.
Ein zentraler Ansprechpartner: Monitoring, Support, Cloud, Infrastruktur, Backup und Sicherheit können vom selben Team betreut werden.
Skalierbar: Beginnen Sie mit den kritischen Geräten oder beziehen Sie Ihren gesamten Gerätebestand ein.

Sie brauchen keine weitere Konsole im Blick zu behalten. Sie brauchen ein Team, das dies für Sie übernimmt.

Das Monitoring erkennt Probleme. Der IT-Support behebt Störungen bei Benutzern und Systemen. Managed IT Services übernehmen einen deutlich größeren Teil des täglichen IT-Betriebs. Diese Leistungen ergänzen einander und Sie können das Monitoring auch separat beauftragen.

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zum IT-Monitoring

Welche Geräte lassen sich überwachen?: Wir können verschiedene Arten von Computern, Notebooks, Servern sowie ausgewählte Infrastrukturgeräte oder Infrastrukturdienste überwachen. Die konkrete Kompatibilität wird vor der Bereitstellung geprüft.
Bedeutet Monitoring, dass Seintec meine Dateien einsehen kann?: Nein. Der Dienst dient dazu, die für die Verwaltung und Überwachung der Geräte erforderlichen technischen Informationen zu erfassen, nicht dazu, auf persönliche Inhalte der Nutzer zuzugreifen.
Lässt sich ein drohender Ausfall frühzeitig erkennen?: In bestimmten Situationen lassen sich Anzeichen für Leistungseinbußen, Kapazitätsengpässe oder Anomalien erkennen, bevor sie eine Störung verursachen. Nicht alle Ausfälle sind vorhersehbar.
Lässt sich erkennen, ob eine Festplatte erste Ausfallerscheinungen zeigt?: Bei kompatiblen Geräten können wir ausgewählte Zustandsindikatoren des Speichers überwachen und Warnmeldungen auslösen, wenn prüfungsbedürftige Zustände auftreten.
Überwachen Sie CPU, RAM und Festplatten?: Ja, für Ressourcen wie Prozessor, Arbeitsspeicher und Speicher lassen sich Leistungskennzahlen und Schwellenwerte definieren.
Was passiert, wenn eine Warnmeldung ausgelöst wird?: Das Team von Seintec kann die verfügbaren Informationen prüfen, den Kontext analysieren und entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang und dem festgelegten Verfahren handeln.
Lassen sich Systemereignisse überwachen?: Ja, bei kompatiblen Systemen können Ereignisse und weitere Indikatoren in das Monitoring einbezogen werden.
Korrelieren Sie Ereignisse?: Das Team von Seintec kann Warnmeldungen, Ereignisse und Kennzahlen gemeinsam analysieren, um eine Störung im Kontext zu bewerten. Dabei handelt es sich um operative Korrelation, nicht um ein SIEM.
Können Sie Updates remote installieren?: Auf kompatiblen Systemen und Anwendungen können wir Richtlinien für Remote-Updates und Patch-Management entsprechend dem vertraglich vereinbarten Leistungsumfang umsetzen.
Können Sie Aufgaben automatisieren?: Ja. Wir können Skripte und Automatisierungen für bestimmte wiederkehrende Aufgaben in der Administration, Wartung, Installation oder Konfiguration einsetzen.
Lassen sich damit Geräte für neue Mitarbeitende vorbereiten?: Ein Teil des Prozesses lässt sich automatisieren, beispielsweise die Installation bestimmter Anwendungen, Konfigurationen oder technische Aufgaben bei der Einrichtung des Arbeitsplatzes.
Können Probleme automatisch behoben werden?: Bestimmte Bedingungen können mit vorab definierten automatischen Aktionen verknüpft werden, sofern dies für die jeweilige Umgebung sicher und geeignet ist.
Ersetzt dies den IT-Support?: Nicht unbedingt. Monitoring ermöglicht es, Informationen proaktiv zu erfassen und zu verwalten. Der IT-Support umfasst die Unterstützung und Störungsbehebung im vereinbarten Leistungsumfang. Die beiden Leistungen ergänzen sich.
Ersetzt dies Managed IT Services?: Nein. Diese Funktionalität kann separat beauftragt werden. Mit Managed IT Services können Sie einen wesentlich größeren Teil Ihres IT-Betriebs auslagern.
Wie wird der Preis berechnet?: Der Service wird hauptsächlich nach der Anzahl der überwachten Geräte und dem vereinbarten Verwaltungs- und Automatisierungsumfang dimensioniert.
Können wir zunächst nur mit den Servern beginnen?: Ja. Mit dem granularen Modell lässt sich genau festlegen, welche Geräte einbezogen werden.
Können wir später weitere Geräte hinzufügen?: Ja. Der Leistungsumfang lässt sich erweitern, wenn Ihre IT-Landschaft wächst oder sich verändert.

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