Manteniment informàtic
Manteniment informàtic per a empreses a Barcelona
Un contracte de manteniment recurrent que té cura de servidors, llocs de treball i xarxa abans que aparegui la incidència, amb quota fixa i un equip tècnic que ja coneix la teva instal·lació.
Treballem amb empreses de Barcelona, la província i la resta de Catalunya des del nostre datacenter propi a Osona. El manteniment combina revisions planificades, actualitzacions controlades, monitoratge continu i atenció correctiva quan alguna cosa falla.
Què inclou el contracte de manteniment
Cada contracte es dimensiona sobre l'inventari real: nombre de servidors, llocs de treball, seus i horari de cobertura. Aquests són els blocs que formen el servei.
Manteniment preventiu
Revisions planificades de servidors, emmagatzematge, xarxa i llocs de treball: estat del maquinari, espai, temperatures, registres, còpies i rendiment.
Manteniment correctiu
Resolució d'avaries i incidències amb temps de resposta compromesos, en remot i amb desplaçament quan cal intervenir físicament.
Actualitzacions i pedaços
Finestres de manteniment planificades per a sistemes operatius, microprogramari i aplicacions crítiques, amb control de versions i marxa enrere.
Monitoratge continu
Vigilància de disponibilitat, capacitat i errors per detectar la degradació abans que es converteixi en una aturada.
Gestió de còpies de seguretat
Verificació que les còpies s'executen, proves de restauració periòdiques i revisió de la política de retenció.
Informe i pla de millora
Informe periòdic d'incidències, disponibilitat i riscos, amb les accions recomanades prioritzades per impacte.
Sobre què actuem
El manteniment cobreix la plataforma que sosté la feina diària, tant a les teves instal·lacions com al nostre datacenter.
Servidors
Físics i virtuals, on-premise o allotjats a la nostra infraestructura.
Llocs de treball
Equips de sobretaula, portàtils, impressió i perifèrics.
Xarxa i connectivitat
Tallafocs, switches, wifi, VPN i enllaços entre seus.
Emmagatzematge i còpies
Cabines, NAS, polítiques de còpia i restauracions.
Correu i col·laboració
Bústies, permisos, filtratge i eines de treball compartit.
Seguretat bàsica
Antivirus d'endpoint, actualitzacions i control d'accessos.
Com comencem
Abans de signar res revisem què hi ha. Així el contracte s'ajusta a la realitat de la instal·lació i no a una tarifa genèrica.
1. Inventari
Aixequem servidors, llocs de treball, xarxa, llicències i còpies existents.
2. Diagnòstic
Detectem riscos, fi de suport, punts únics de fallada i deute tècnic.
3. Proposta
Abast, horari de cobertura, temps de resposta i quota fixa mensual.
4. Alta del servei
Documentació, monitoratge i calendari de manteniment preventiu.
5. Operació i revisió
Execució del pla, atenció d'incidències i informe periòdic.
Manteniment, suport o servei gestionat
Són tres serveis diferents i sovint es confonen. Aquesta és la diferència pràctica per decidir quin necessites.
Suport IT
Atenció a l'usuari: helpdesk, incidències del dia a dia, suport remot i presencial. No inclou per si sol el pla preventiu sobre la infraestructura.
Veure suport ITServeis Gestionats IT
Operació completa de la plataforma amb SLA: administració, monitoratge i millora contínua delegades al nostre equip.
Veure serveis gestionatsOutsourcing IT
Perfils tècnics dedicats que s'integren a la teva organització, amb o sense departament TI intern.
Veure outsourcing ITUn equip amb infraestructura pròpia a la província de Barcelona
El nostre datacenter és a Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), amb més de 150 m² de sala, fibra redundada, SAI i grups electrògens. Això vol dir que el mateix equip que manté els teus sistemes els pot allotjar, replicar i recuperar sense dependre de tercers. Atenem empreses de Barcelona ciutat, el Vallès, Osona, el Maresme, el Bages i la resta de Catalunya, en remot i amb desplaçament.
Preguntes freqüents sobre manteniment informàtic
- Quant costa el manteniment informàtic d'una empresa a Barcelona?
- Depèn del nombre de servidors, llocs de treball i seus, de l'horari de cobertura i dels temps de resposta compromesos. Treballem amb quota fixa mensual, de manera que el cost és previsible i no depèn del nombre d'incidències del mes.
- Quina diferència hi ha entre manteniment preventiu i suport per hores?
- El suport per hores actua quan alguna cosa ja ha fallat i factura per intervenció. El manteniment preventiu treballa de manera contínua sobre la infraestructura perquè l'avaria no arribi a produir-se, i per això redueix les aturades i fa el cost predictible.
- Inclou desplaçament a les nostres oficines?
- Sí. La major part de la feina es resol en remot, però el contracte preveu intervenció presencial quan cal actuar sobre maquinari, xarxa o llocs de treball físics.
- Podeu mantenir una infraestructura instal·lada per un altre proveïdor?
- Sí. Comencem amb un inventari i un diagnòstic tècnic de l'entorn existent, documentem la instal·lació i proposem un pla de manteniment sense necessitat de refer-ho tot.
- Quins temps de resposta oferiu?
- S'acorden al contracte segons la criticitat del sistema afectat, amb horari laboral ampliat i cobertura d'urgències 24×7 per als entorns que ho requereixen.
Següent pas
Parlem del teu contracte de manteniment?
Revisem la teva instal·lació, t'expliquem què hi trobem i et proposem un abast i una quota ajustats a la teva empresa.