Zones industrielles de Catalogne
Maintenance informatique et cloud pour les entreprises des zones industrielles
Votre production, vos commandes et votre équipe ont besoin d’une informatique fiable.
Chez Seintec nous aidons les entreprises industrielles, logistiques et de services à maintenir leurs systèmes opérationnels. Nous associons maintenance informatique, cloud managé et cybersécurité pour réduire les interruptions liées à l’informatique et préparer la reprise d’activité.
- Expérience des projets en entreprise
- Datacenter en propre
- Un interlocuteur pour coordonner votre IT
Assistance standard du lundi au vendredi, de 9 à 18 h. Les interventions d’urgence 24/7 sont assurées si elles sont prévues au contrat.
Ce qui s’interrompt quand l’informatique tombe en panne
Une panne majeure n’est pas nécessaire pour mettre une entreprise à l’arrêt. Voici les situations les plus fréquentes lorsque l’infrastructure n’est pas entretenue.
Les commandes ne partent plus
L’ERP ne répond plus, l’impression des bons de livraison et des étiquettes s’arrête et les expéditions restent bloquées en attendant une solution manuelle.
L’entrepôt travaille à l’aveugle
Les terminaux perdent leur connexion, les emplacements ne sont plus mis à jour et les opérations sont notées sur papier pour être saisies plus tard.
Personne ne sait qui appeler
L’opérateur, le prestataire de maintenance du logiciel et le service informatique se renvoient l’incident tandis que le problème reste non résolu.
La sauvegarde existe, mais elle n’a pas été testée
Le jour où il faut restaurer les données on découvre des dépendances, des identifiants et des documents que personne n’avait vérifiés.
Maintenance, cloud et protection réunis dans un même service
La maintenance identifie les besoins, le projet corrige ou modernise et l’exploitation qui suit assure le maintien de l’environnement. Il n’est pas obligatoire de tout migrer vers le cloud pour bénéficier du support.
Maintenance informatique
Inventaire, supervision des actifs convenus, gestion des incidents, analyse des capacités, comptes, mises à jour compatibles, état des sauvegardes et planification des renouvellements.
Cloud managé
Serveurs virtuels ou dédiés, postes de travail et applications à distance selon les besoins, avec évaluation du produit, de la version, des licences, des utilisateurs simultanés, de la base de données, du stockage, des intégrations, de la latence et de l’impression.
Architecture hybride
Une partie de l’environnement peut rester dans vos locaux et une autre dans le cloud. La décision repose sur les dépendances opérationnelles, la compatibilité et les tests, et non sur une promesse commerciale générale.
Cybersécurité multicouche
Comptes nominatifs et authentification renforcée, droits d’accès minimaux, accès à distance sécurisé, segmentation des réseaux par fonction, protection compatible des serveurs et des postes, supervision, journaux et sauvegardes.
Applications métier
Sage, AHORA ou a3 sont des exemples courants pour identifier les logiciels de gestion. La faisabilité dépend du produit, de la version, des licences et des exigences de l’éditeur; une solution SaaS de l’éditeur ne se migre pas comme une machine virtuelle.
Projets technologiques
Renouvellement des serveurs, migration vers le cloud, structuration des identités et des droits d’accès, amélioration du réseau, déménagement des locaux, unification des sites et mise en place d’un plan de reprise, par phases et avec des tests.
Où s’arrête l’informatique et où commence la production
La couche IT comprend l’identité, la messagerie, les serveurs, le réseau d’entreprise et les applications de gestion. Les PLC, HMI, SCADA, robots et systèmes de sécurité fonctionnelle répondent à des exigences différentes et nécessitent une coordination avec leurs responsables et fabricants.
Avant de segmenter
Les dépendances réelles sont identifiées avant de séparer les réseaux ou de modifier les accès, afin de ne pas interrompre une communication nécessaire.
Accès des prestataires de maintenance
Connexions autorisées et journalisées, sans comptes partagés ni accès permanent non contrôlé.
Avant d’appliquer des correctifs
La compatibilité est validée avant d’installer des agents, d’appliquer des correctifs ou de redémarrer des systèmes connectés aux installations de production.
Fenêtres de maintenance et tests
Les changements susceptibles d’affecter l’activité sont convenus avec une fenêtre de maintenance, des tests et une solution de retour arrière.
Nous ne proposons pas d’analyses intrusives automatiques, de tests d’intrusion sur les installations industrielles ni de modifications de PLC à partir d’un formulaire commercial. Souscrire une offre cloud ne confère pas non plus de certification réglementaire: toute exigence de conformité nécessite une évaluation spécifique du périmètre.
Sauvegardes, reprise et communications
La question utile est de savoir ce que nous faisons si un système indispensable au travail tombe en panne. Restaurer le serveur et reprendre le travail sont deux choses différentes.
Sauvegardes à périmètre défini
La fréquence, la rétention, la cohérence, l’emplacement, la protection des accès et les tests sont définis conjointement. Un instantané, une réplique et une sauvegarde indépendante sont des choses différentes, et la haute disponibilité ne remplace pas la sauvegarde.
Tests de restauration
Restaurer est une étape; vérifier les accès, les applications, les données et des tâches représentatives permet de confirmer que le travail peut reprendre.
Comprendre le RPO et le RTO
Le RPO définit la perte de données maximale acceptable dans le scénario convenu et le RTO le délai cible de rétablissement du service. Ils ne correspondent pas au délai de réponse à un ticket.
Communications
La redondance et le basculement peuvent être évalués selon la couverture et le service souscrit. Deux lignes peuvent partager un même cheminement ou une même alimentation: la solution doit vérifier ces dépendances par des tests.
Un interlocuteur pour coordonner les technologies de votre entreprise
Cet interlocuteur ne supprime ni les contrats ni les responsabilités des tiers; il organise le travail entre les parties.
| Qui | Périmètre de responsabilité |
|---|---|
| Seintec | Infrastructure et support informatique dans le périmètre contractuel: cloud, accès, sauvegardes et coordination technique convenus. |
| Fournisseur de l’ERP ou du WMS | Configuration fonctionnelle, développements et mises à jour de l’application selon son contrat. |
| Intégrateur ou fabricant industriel | Commande des machines, validation de la compatibilité et interventions relevant de son périmètre. |
| Votre entreprise | Priorités métier, autorisations et validation du bon fonctionnement des processus. |
| Opérateurs et autres prestataires | Services externes et niveaux de service associés, coordonnés si nécessaire. |
Une migration ne se fait pas sans le prestataire chargé de la maintenance du logiciel lorsque des dépendances applicatives existent.
Zones industrielles disposant d’une page dédiée
Quarante zones d’activité économique de Catalogne, regroupées par province. La sélection repose sur des critères commerciaux et territoriaux, documentés par le SIPAE; il ne s’agit pas d’un classement officiel des plus grandes zones industrielles.
Province de Barcelona
- Almeda · Cornellà de Llobregat
- Bufalvent · Manresa
- Can Bernades-Subirà · Santa Perpètua de Mogoda
- Can Jardí · Rubí
- Can Magarola · Mollet del Vallès
- Can Salvatella · Barberà del Vallès
- Can Sant Joan · Sant Cugat del Vallès
- Congost · Granollers
- Cova Solera · Rubí
- El Pla · Sant Feliu de Llobregat
- El Pla de l'Estació · Santa Margarida i els Monjos
- Els Dolors · Manresa
- Les Comes · Igualada
- Malloles · Vic
- Mas Galí · Gurb
- Pla d'en Coll · Montcada i Reixac
- Pla de la Bruguera · Castellar del Vallès
- Pla de Llerona · Les Franqueses del Vallès
- Plans de la Sala · Sallent
- Polígon industrial de Martorelles · Martorelles
- Pratenc · El Prat de Llobregat
- Riera de Caldes · Palau-solità i Plegamans
- Rubí Sud · Rubí
- Santiga · Barberà del Vallès
- Zona Franca · Barcelona
Province de Girona
Province de Lleida
Questions fréquentes
- ¿Proposez-vous des services de maintenance informatique aux entreprises de Zona Franca?
- Oui. Nous travaillons avec des entreprises de Barcelona et du reste de la Catalogne. La couverture signifie que le service est organisé pour accompagner l’entreprise, et non que nous disposons d’un bureau ou d’un technicien permanent dans la zone d’activités; les interventions combinent assistance à distance et déplacements selon les modalités convenues.
- ¿Pouvez-vous travailler avec notre responsable IT?
- Oui. Dans le cadre d’une prestation de renfort, votre équipe conserve les responsabilités que vous définissez et nous apportons des ressources, des infrastructures ou prenons en charge des projets précis. La répartition des tâches est documentée dès le départ.
- ¿Faut-il tout migrer vers le cloud?
- Non. Nous évaluons quels systèmes peuvent être hébergés et lesquels doivent rester dans l’entreprise en raison de dépendances opérationnelles, de la latence, des périphériques ou de la compatibilité. Un équipement qui exige une réponse locale ou un fonctionnement hors connexion reste sur site.
- ¿Pouvons-nous conserver notre prestataire ERP?
- Dans de nombreux cas oui, selon l’application, les licences et le contrat. Seintec prend en charge l’infrastructure et le support convenus, et coordonne avec le prestataire de maintenance les tâches qui dépendent de l’application.
- ¿Comment contribuez-vous à réduire les interruptions?
- Grâce à la prévention sur les actifs convenus, à la gestion des incidents, au contrôle des changements et à la reprise planifiée des systèmes couverts par le contrat. Il s’agit de réduire les risques et la durée des interruptions, et non de promettre zéro arrêt.
- ¿Assurez-vous également la maintenance des machines de production?
- Non. L’informatique d’entreprise et les systèmes industriels sont des domaines distincts: les PLC, HMI, SCADA et systèmes de commande des machines relèvent de leur fabricant ou intégrateur. Nous nous coordonnons avec eux lorsqu’une intervention peut avoir un impact sur les deux environnements.
- ¿Comment vérifiez-vous les sauvegardes?
- En contrôlant les résultats quotidiens et en effectuant des tests de restauration planifiés sur les systèmes convenus, puis en validant des tâches représentatives avec votre entreprise.
- ¿Le support peut-il être adapté à nos horaires de travail?
- Les horaires et les priorités sont convenus par écrit. Le support standard est assuré du lundi au vendredi de 9 à 18 h; la couverture étendue ou les interventions urgentes 24/7 sont assurées lorsque le contrat le prévoit.
- ¿Pouvons-nous changer de prestataire sans tout refaire?
- Oui. Nous partons d’un inventaire, rassemblons la documentation et les accès, examinons les contrats et les licences et convenons d’un plan de transition par étapes, sans interrompre ce qui fonctionne.
- ¿De quoi avez-vous besoin pour préparer une proposition?
- L’activité de votre entreprise, le nombre de personnes et de postes de travail, les applications utilisées, les sites, les horaires et les priorités. Ces éléments permettent de définir le périmètre; nous ne demandons aucune information sensible sur vos systèmes lors du premier contact.