Parques industriais da Catalunha
Manutenção informática e cloud para empresas de parques industriais
A sua produção, as suas encomendas e a sua equipa precisam de sistemas informáticos que respondam.
Na Seintec ajudamos empresas industriais, logísticas e de serviços a manter os seus sistemas operacionais. Combinamos manutenção informática, cloud gerida e cibersegurança para reduzir interrupções por causas informáticas e preparar a recuperação do negócio.
- Experiência em projetos empresariais
- Datacenter próprio
- Um interlocutor para coordenar o seu IT
Atendimento regular de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 h. O apoio de emergência 24/7 é prestado quando contratado.
O que fica interrompido quando a informática falha
Não é necessária uma avaria grave para parar uma empresa. Estas são as situações mais frequentes quando a infraestrutura não tem manutenção.
As encomendas não saem
O ERP não responde, a impressão de guias de remessa e etiquetas para e a expedição fica a aguardar uma solução manual.
O armazém trabalha às cegas
Os terminais perdem a ligação, as localizações não são atualizadas e o trabalho é registado em papel para ser introduzido no sistema mais tarde.
Ninguém sabe a quem ligar
O operador, a empresa de manutenção do software e a equipa de informática passam o incidente entre si enquanto o problema continua por resolver.
A cópia de segurança existe, mas não foi testada
No dia em que é preciso restaurar os dados surgem dependências, credenciais e documentos que ninguém tinha verificado.
Manutenção, cloud e proteção como um único serviço
A manutenção identifica necessidades, o projeto corrige ou moderniza e a operação subsequente mantém o ambiente. Não é obrigatório migrar tudo para a cloud para contratar suporte.
Manutenção informática
Inventário, monitorização dos ativos acordados, gestão de incidentes, análise da capacidade, contas, atualizações compatíveis, verificação do estado das cópias de segurança e planeamento de renovações.
Cloud gerida
Servidores virtuais ou dedicados, ambientes de trabalho e aplicações remotas conforme as necessidades, avaliando produto, versão, licenças, utilizadores em simultâneo, base de dados, armazenamento, integrações, latência e impressão.
Arquitetura híbrida
Parte do ambiente pode permanecer nas instalações e parte na cloud. A decisão baseia-se na dependência operacional, na compatibilidade e em testes, não numa promessa comercial genérica.
Cibersegurança por camadas
Contas nominativas e autenticação reforçada, permissões mínimas, acesso remoto protegido, separação de redes por função, proteção compatível de servidores e postos de trabalho, monitorização, registos e cópias de segurança.
Aplicações empresariais
Sage, AHORA ou a3 são exemplos habituais para identificar o software de gestão. A viabilidade depende do produto, da versão, das licenças e dos requisitos do fabricante; um SaaS do fabricante não se migra como uma máquina virtual.
Projetos tecnológicos
Renovação de servidores, migração para a cloud, organização de identidades e permissões, melhoria da rede, mudança de instalações, unificação de instalações e implementação de um plano de recuperação, por fases e com testes.
Onde termina a informática e começa a produção
A camada IT inclui identidade, correio eletrónico, servidores, rede empresarial e aplicações de gestão. Os PLC, HMI, SCADA, robôs e sistemas de segurança funcional exigem condições distintas e uma coordenação com os respetivos responsáveis e fabricantes.
Antes de segmentar
Identificam-se as dependências reais antes de separar redes ou alterar acessos, para não interromper uma comunicação necessária.
Acessos dos responsáveis pela manutenção
Ligações autorizadas e registadas, sem contas partilhadas nem acesso permanente sem controlo.
Antes de aplicar correções
Valida-se a compatibilidade antes de instalar agentes, aplicar correções ou reiniciar sistemas ligados à produção.
Janelas e testes
As alterações que possam afetar a operação são acordadas com uma janela de intervenção, testes e uma alternativa de reversão.
Não disponibilizamos análises intrusivas automáticas, testes de intrusão em instalações industriais nem alterações de PLC com base num formulário comercial. A contratação de serviços cloud também não confere uma certificação normativa: qualquer requisito de conformidade exige uma avaliação específica do âmbito.
Cópias de segurança, recuperação e comunicações
A pergunta útil é o que fazemos se falhar um sistema necessário para trabalhar. Recuperar o servidor e retomar o trabalho não são a mesma coisa.
Cópias de segurança com âmbito definido
São acordadas a frequência, a retenção, a consistência, a localização, a proteção dos acessos e os testes. Um snapshot, uma réplica e uma cópia independente não são a mesma coisa, e a alta disponibilidade não substitui o backup.
Testes de restauro
Restaurar é um passo; verificar o acesso, as aplicações, os dados e as tarefas representativas é o que confirma que se pode voltar a trabalhar.
RPO e RTO explicados
O RPO é o objetivo que define a quantidade de dados que se aceita perder no cenário acordado e o RTO é o tempo previsto para recuperar o serviço. Não são o tempo de resposta a um ticket.
Comunicações
É possível avaliar a redundância e a comutação consoante a cobertura e o serviço contratado. Duas linhas podem partilhar o percurso ou a alimentação: a solução deve verificar essas dependências através de testes.
Um interlocutor para coordenar a tecnologia da sua empresa
O interlocutor não elimina contratos nem responsabilidades de terceiros; organiza o trabalho entre as partes.
| Quem | Pelo que responde |
|---|---|
| Seintec | Infraestrutura e suporte informático no âmbito contratado: cloud, acessos, cópias de segurança e coordenação técnica acordados. |
| Fornecedor do ERP ou SGA | Configuração funcional, desenvolvimentos e atualizações da aplicação de acordo com o respetivo contrato. |
| Integrador ou fabricante industrial | Controlo de máquinas, validação de compatibilidade e intervenções no seu âmbito. |
| A sua empresa | Prioridades de negócio, autorizações e validação do funcionamento dos processos. |
| Operadores e outros fornecedores | Serviços externos e os respetivos níveis de serviço, coordenados quando necessário. |
Uma migração não é realizada sem o envolvimento do responsável pela manutenção do programa quando existem dependências da aplicação.
Parques industriais com página própria
Quarenta áreas de atividade económica da Catalunha, agrupadas por província. A seleção é comercial e territorial, documentada com base no SIPAE; não é uma classificação oficial dos maiores parques industriais.
Província de Barcelona
- Almeda · Cornellà de Llobregat
- Bufalvent · Manresa
- Can Bernades-Subirà · Santa Perpètua de Mogoda
- Can Jardí · Rubí
- Can Magarola · Mollet del Vallès
- Can Salvatella · Barberà del Vallès
- Can Sant Joan · Sant Cugat del Vallès
- Congost · Granollers
- Cova Solera · Rubí
- El Pla · Sant Feliu de Llobregat
- El Pla de l'Estació · Santa Margarida i els Monjos
- Els Dolors · Manresa
- Les Comes · Igualada
- Malloles · Vic
- Mas Galí · Gurb
- Pla d'en Coll · Montcada i Reixac
- Pla de la Bruguera · Castellar del Vallès
- Pla de Llerona · Les Franqueses del Vallès
- Plans de la Sala · Sallent
- Polígon industrial de Martorelles · Martorelles
- Pratenc · El Prat de Llobregat
- Riera de Caldes · Palau-solità i Plegamans
- Rubí Sud · Rubí
- Santiga · Barberà del Vallès
- Zona Franca · Barcelona
Província de Girona
Província de Lleida
Perguntas frequentes
- ¿Prestam serviços de manutenção informática a empresas de Zona Franca?
- Sim. Trabalhamos com empresas de Barcelona e do resto da Catalunha. A cobertura significa que o serviço está organizado para prestar assistência à empresa, não que tenhamos um escritório ou um técnico permanente na zona industrial; o trabalho combina assistência remota e deslocações conforme acordado.
- ¿Podem trabalhar com o nosso responsável de IT?
- Sim. Na modalidade de reforço, a vossa equipa mantém as responsabilidades que definirem e nós disponibilizamos capacidade, infraestrutura ou projetos específicos. A distribuição de tarefas é documentada no início.
- ¿É necessário passar tudo para a cloud?
- Não. Avalia-se que sistemas é conveniente alojar e quais devem permanecer na empresa devido a dependências operacionais, latência, periféricos ou compatibilidade. Um equipamento que exige resposta local ou funcionamento sem ligação não é transferido.
- ¿Podemos manter o fornecedor do nosso ERP?
- Em muitos casos sim, dependendo da aplicação, das licenças e do contrato. A Seintec assume a infraestrutura e o suporte acordados, e coordena com o prestador de manutenção as tarefas que dependem da aplicação.
- ¿Como ajudam a reduzir interrupções?
- Com medidas preventivas sobre os ativos acordados, gestão de incidentes, controlo de alterações e recuperação planeada dos sistemas abrangidos pelo contrato. Trata-se de reduzir o risco e a duração das interrupções, não de prometer zero paragens.
- ¿Também fazem a manutenção das máquinas de produção?
- Não. A informática empresarial e os sistemas industriais são áreas distintas: PLC, HMI, SCADA e controlo de máquinas são da responsabilidade do respetivo fabricante ou integrador. Coordenamos com estes quando uma intervenção pode afetar ambas as áreas.
- ¿Como verificam as cópias de segurança?
- Através da monitorização dos resultados diários e de testes de restauro planeados nos sistemas acordados, validando depois tarefas representativas com a empresa.
- ¿O suporte adapta-se aos nossos turnos?
- Os horários e as prioridades são acordados por escrito. O atendimento regular funciona de segunda a sexta-feira das 9 às 18 h; a cobertura alargada ou de urgência 24/7 é prestada quando contratada.
- ¿Podemos mudar de fornecedor sem refazer tudo?
- Sim. Parte-se de um inventário, reúne-se a documentação e os acessos, analisam-se contratos e licenças e acorda-se um plano de transição faseado, sem desligar o que funciona.
- ¿De que precisam para preparar uma proposta?
- Atividade da empresa, número de pessoas e postos de trabalho, aplicações utilizadas, instalações, horários e prioridades. Com estes elementos define-se o âmbito; não pedimos informações sensíveis sobre os sistemas no primeiro contacto.