Sector Agências de marketing e publicidade
Os seus clientes veem o site. Nós vigiamos tudo o que está por trás.
Como trabalhamos aqui
Tecnologia ao serviço da sua operação
Uma agência pode gerir dezenas ou centenas de sites, lojas online, landings e ativos digitais de terceiros. Quando um site fica offline, um servidor fica saturado ou surge uma vulnerabilidade num plugin, o cliente não liga para o fornecedor de hosting: liga para a agência. Tratamos da infraestrutura, da segurança, das cópias e da monitorização para que a sua equipa se mantenha focada na estratégia, no design, no desenvolvimento e nas campanhas.
Desafios habituais
- Sites de clientes distribuídos por diferentes hostings, VPS e fornecedores
- Plugins, temas e CMS com vulnerabilidades que ninguém deteta a tempo
- Campanhas que multiplicam o tráfego e deitam abaixo um hosting que ontem funcionava bem
- Vídeos, ficheiros RAW e criatividades demasiado grandes para enviar por e-mail
A nossa resposta
Quatro desafios que resolvemos neste setor
O seu próprio ambiente de hosting, gerido por especialistas
Em vez de acumular contas dispersas, a sua agência pode ter um servidor dedicado ou cloud próprio, na nossa infraestrutura, com um painel de gestão para criar domínios, sites, bases de dados, utilizadores, acessos SFTP, certificados e versões de PHP. A sua equipa administra os sites; nós administramos a plataforma: sistema operativo, firewall, atualizações, capacidade, cópias de segurança e monitorização.
Bloquear ataques antes que cheguem ao CMS
Um site público está exposto vinte e quatro horas por dia. Uma firewall de aplicação web analisa o tráfego HTTP e HTTPS e ajuda a travar padrões maliciosos, bots e explorações automatizadas antes que atinjam a aplicação. Não torna um site inexpugnável — nenhum produto o faz —, mas reduz muito o ruído que chega ao CMS e à base de dados.
Que uma vulnerabilidade não seja descoberta primeiro por um atacante
O risco de um portfólio de sites raramente está no servidor: está num plugin, num tema ou num módulo desatualizado. Analisamos os componentes dos sites alojados, identificamos vulnerabilidades conhecidas, avaliamos a sua criticidade e avisamos a agência, indicando o site afetado, o componente e a recomendação, para que a correção seja planeada em vez de improvisada.
A equipa de sistemas que a sua agência não precisa de contratar
A sua equipa trata do CMS, do desenvolvimento e do conteúdo. Quando surgem questões de carga do servidor, bases de dados, DNS, e-mail, certificados, versões de PHP, armazenamento ou rede, entra o nosso suporte de infraestrutura. Sem empurrar responsabilidades entre o hosting e o programador: diagnóstico conjunto e um responsável claro pela plataforma.
Hosting para agências
Painel de gestão sobre infraestrutura que não tem de administrar
A agência mantém a autonomia do dia a dia — registo de domínios, subscrições, bases de dados, acessos, certificados, ambientes — e nós ficamos com tudo o que está por baixo. O painel específico, Plesk, cPanel ou outro, é definido no desenho da plataforma, de acordo com o que a sua equipa já utiliza e com as necessidades dos projetos.
- Painel de gestão para que a sua equipa trabalhe sem depender de nós
- Servidor, sistema operativo, firewall e atualizações a nosso cargo
- Acessos separados por técnico, com permissões de acordo com a função
- Capacidade revista à medida que a carteira de clientes cresce
Arquitetura
Cloud ou servidor dedicado: a decisão depende da sua carteira
Não há uma resposta única. Um servidor cloud adequa-se quando a carteira cresce aos saltos e convém escalar recursos; um servidor dedicado, quando há carga sustentada, muitos sites ou projetos que exigem recursos físicos exclusivos; um ambiente privado com vários nós, quando é necessário isolamento ou alta disponibilidade. Dimensionamos com base em dados: tráfego, concorrência, CPU, memória, bases de dados, armazenamento и previsão de crescimento.
- Servidor cloud quando a prioridade é a flexibilidade e o crescimento progressivo
- Servidor dedicado para uma carteira consolidada e carga elevada
- Ambiente privado com vários nós quando é necessário mais isolamento
- Dimensionamento a partir dos seus dados reais, não de um pacote fechado
Desempenho
Conteúdo mais perto do utilizador
Uma rede de distribuição de conteúdo serve as imagens, o CSS, o JavaScript e o vídeo a partir de nós distribuídos geograficamente: o servidor de origem fica com menos carga, os picos são mais bem absorvidos e a entrega melhora, sobretudo para o público internacional. O desempenho do site influencia a experiência e as métricas de Core Web Vitals, embora nenhuma CDN melhore, por si só, o posicionamento.
- Conteúdo estático servido a partir de nós distribuídos
- Menos carga no servidor de origem durante as campanhas
- Especialmente útil em lojas online, landings e projetos internacionais
- Combina-se com cache no servidor e com a firewall de aplicação
Divisão de responsabilidades
Onde acaba a plataforma e onde começa o site
Convém deixar tudo claro desde o primeiro dia, para que ninguém espere o que não foi contratado. Nós somos responsáveis pela infraestrutura: servidor, sistema operativo, firewall, hosting, cópias de segurança, monitorização e avisos de vulnerabilidade. A agência mantém o desenvolvimento, o site, os plugins, o tema, o conteúdo e as atualizações funcionais, salvo se for expressamente acordado outro âmbito.
- Seintec: servidor, sistema, segurança de perímetro, cópias de segurança e supervisão
- Agência: CMS, plugins, tema, desenvolvimento e conteúdo
- Os avisos de vulnerabilidade chegam com a indicação do site, componente e criticidade
- Qualquer ampliação do âmbito é acordada e documentada por escrito
Gestão proativa
Não espere que o cliente lhe diga que o seu site está em baixo
Supervisionamos a disponibilidade HTTP e HTTPS, certificados, serviços, carga, memória e armazenamento das plataformas incluídas no serviço. Um certificado caducado ou um disco cheio a um sábado de manhã são geralmente detetados antes que alguém ligue. Nenhuma monitorização vê absolutamente tudo, mas muda quem descobre o problema.
- Disponibilidade dos sites e dos serviços do servidor
- Vigilância da validade dos certificados e do espaço em disco
- Alertas de carga e de consumo anómalo de recursos
- Histórico para distinguir um pico pontual de um problema de fundo
Campanhas
A campanha funcionou. Agora, o servidor tem de a aguentar.
Um anúncio com bom desempenho, um envio em massa ou uma menção inesperada multiplicam as visitas em minutos, e o sucesso da campanha não deve terminar num erro 503. Antes de um lançamento, revemos a concorrência prevista, a cache, a base de dados, os recursos do servidor e a distribuição de conteúdo, e vigiamos a infraestrutura enquanto durar o pico.
- Revisão da capacidade antes do lançamento, não durante
- Cache, CDN e base de dados preparadas para a concorrência prevista
- Recursos expansíveis de acordo com a arquitetura contratada
- Supervisão reforçada nos dias de campanha
Comércio eletrónico
Quando um site fatura, deixa de ser apenas um site
Uma loja parada é faturação parada e uma incidência que escala por si só. As lojas exigem desempenho sustentado, uma base de dados bem dimensionada, cópias frequentes, um ambiente de testes para atualizar sem sobressaltos e supervisão contínua. O suporte funcional da loja continua a ser da equipa que a desenvolve, salvo acordo em contrário.
- Recursos e base de dados dimensionados para o volume de encomendas
- Cópias frequentes de ficheiros e da base de dados
- Ambiente de testes para validar alterações antes de passar a produção
- Supervisão contínua da disponibilidade e do desempenho
Cópias de segurança
Uma cópia de segurança só é útil quando se consegue mesmo voltar atrás
Uma agência com dezenas de clientes precisa de uma política homogénea, e não de um plugin de cópias de segurança diferente em cada site. Copiamos ficheiros, bases de dados e configurações com retenção acordada e cópia fora do servidor de origem, e testamos os restauros. Quando uma atualização danifica um site, um desenvolvimento corre mal ou alguém apaga o que não devia, o restauro é um procedimento, não uma improvisação: o tempo depende do volume e do âmbito.
- Mesma política de cópias de segurança para toda a carteira
- Ficheiros, bases de dados e configuração, com cópia externa
- Retenção acordada e supervisão da realização das cópias
- Testes de restauro periódicos
Ficheiros grandes
O e-mail não foi feito para enviar quarenta gigas de vídeo
Master de vídeo, ficheiros RAW de uma sessão, renders, PSD, catálogos em alta resolução: o material com que uma agência trabalha não cabe num e-mail e merece mais do que um envio pontual a partir de uma conta gratuita. Propomos uma solução empresarial de transferência de ficheiros, com links controlados e armazenamento na nossa infraestrutura em Espanha; as funções específicas e os limites são definidos ao configurar o serviço consigo.
- Envio de ficheiros pesados sem depender do e-mail
- Links com controlo de acesso e validade, de acordo com a plataforma acordada
- Armazenamento em infraestrutura própria em Espanha
- Alternativa empresarial aos serviços de envio pontual
Armazenamento
Quando um projeto ocupa centenas de gigabytes
Produtoras, estúdios de fotografia e equipas criativas acumulam material ativo, entregue e histórico, e cada tipo exige algo diferente: desempenho para o projeto em curso, capacidade económica para o arquivo e acesso remoto para quem edita fora do escritório. Trabalhamos com armazenamento na nossa cloud, servidores de ficheiros e sistemas no escritório, combinados de acordo com o volume, o acesso e o orçamento. Para a colaboração interna da equipa, o Microsoft 365 e o SharePoint cobrem bem o dia a dia; para entregas grandes ao cliente, uma plataforma de transferência é mais adequada.
- Material ativo, entregue e histórico com tratamento distinto
- Cloud, servidor de ficheiros ou solução mista, de acordo com o volume e o acesso
- Acesso remoto para equipas que editam fora do escritório
- Cópia do arquivo histórico, não apenas do projeto em curso
Domínios e e-mail
Os seus domínios também são infraestrutura crítica
Uma agência acumula domínios, subdomínios, zonas DNS e registos de e-mail de muitos clientes, e uma alteração mal feita num registo MX, SPF, DKIM ou DMARC pode deitar abaixo o e-mail de uma empresa inteira em questão de minutos. Ajudamos na gestão técnica dessas zonas dentro do serviço contratado. E uma regra que poupa dissabores: o e-mail corporativo e o envio de campanhas são coisas distintas, e as campanhas em massa devem sair através de uma plataforma de e-mail marketing, nunca do servidor web.
- Gestão técnica de zonas DNS e registos de e-mail
- Revisão de SPF, DKIM e DMARC antes de fazer qualquer alteração
- E-mail corporativo separado do envio de campanhas
- Um site comprometido pode arrastar a reputação do domínio
Segurança da agência
Uma conta da sua agência pode abrir a porta a muitos clientes
A sua equipa tem acessos a domínios, painéis, CMS, analítica, plataformas publicitárias e redes sociais de terceiros. Uma única conta comprometida deixa de ser um problema interno e passa a afetar toda a carteira. Fator de dupla autenticação em tudo, identidades bem geridas no Microsoft 365, proteção do posto de trabalho, filtragem de e-mail, altas e baixas rápidas e, quando o risco o justifica, vigilância gerida.
- Fator de dupla autenticação obrigatório nas contas da equipa
- Identidades e permissões geridas no Microsoft 365, com cópia independente
- Proteção do posto de trabalho e filtragem de e-mail contra fraude e phishing
- Remoção imediata de acessos quando alguém sai da equipa
Consolidação
De vinte hostings diferentes para uma infraestrutura controlada
O cenário habitual: cada cliente num fornecedor, painéis diferentes, versões de PHP díspares, cópias de segurança que ninguém verifica, acessos espalhados por e-mails antigos e faturas de cinco sítios diferentes. Consolidamos por fases, não de uma só vez: inventário, classificação por criticidade, revisão de compatibilidade, teste, migração, alteração de DNS, validação e monitorização. Planeamos cada passo para reduzir a interrupção ao mínimo, e as janelas de intervenção são acordadas consigo.
- Inventário real de sites, fornecedores, versões e acessos
- Migração projeto a projeto, começando pelos de menor risco
- Testes antes da alteração de DNS e validação posterior
- Um único interlocutor, uma única fatura e acessos organizados
Níveis de serviço
Um cliente crítico não tem de partilhar o ambiente com outros cem projetos
Nem todos os projetos exigem o mesmo. Um microsite de uma campanha de três semanas, vinte sites corporativos pequenos e uma loja que fatura diariamente podem coexistir na mesma plataforma, mas não necessariamente no mesmo ambiente. Desenhamos por níveis: alojamento partilhado dentro do seu próprio servidor para o standard, recursos ou servidores separados para o que é crítico, e ambientes temporários para as campanhas que duram semanas e não anos.
- Projetos standard agrupados na sua plataforma gerida
- Recursos ou servidor à parte para os clientes mais críticos
- Ambientes temporários para campanhas, concursos e microsites
- Políticas de cópia de segurança e supervisão distintas consoante a criticidade
A sua equipa de infraestrutura
Seja uma agência maior sem criar um departamento de sistemas
Não queremos substituir a sua agência: queremos ser a equipa técnica que está por trás. A agência mantém a estratégia, a criatividade, o desenvolvimento, o marketing e a relação com o cliente; nós, os servidores, a segurança, as cópias de segurança, a monitorização e as incidências de infraestrutura. Trabalhamos com a agência como interlocutor, em modelo de segundo nível, e o âmbito específico da relação com o cliente final é acordado em cada caso.
- A agência mantém a relação comercial com o seu cliente
- Suporte de segundo nível para os seus programadores
- Diagnóstico conjunto em vez de distribuir culpas
- A plataforma cresce ao mesmo tempo que a sua carteira
Serviços recomendados
A combinação que melhor funciona em agências de marketing e publicidade
Porquê a Seintec
Um parceiro tecnológico, não mais um fornecedor
Equipa própria, sem intermediários
Técnicos nos nossos quadros que conhecem a sua instalação desde o primeiro dia e respondem remotamente ou no local.
Datacenter próprio em Barcelona
Os seus dados permanecem em Espanha, com tripla réplica, encriptação e um SLA de serviço de 99,98% em 2025.
Um único interlocutor
Infraestrutura, cloud, segurança, suporte e continuidade sob o mesmo contrato e o mesmo responsável.
Perguntas frequentes
Dúvidas frequentes do setor
Podemos ter o nosso próprio servidor com painel para alojar clientes?
Sim. Desenhamos um servidor dedicado ou cloud para a sua agência, com um painel de gestão para que a sua equipa crie domínios, sites, bases de dados e acessos. O painel específico e o dimensionamento são definidos na preparação da proposta, de acordo com o que já utilizam e o volume da carteira.
Trabalham com Plesk ou com cPanel?
Ambos são opções habituais neste tipo de plataformas e são avaliados ao desenhar o ambiente, tendo em conta o que a vossa equipa já usa, as migrações previstas e o licenciamento. Concretizamos na proposta, não antes de conhecer o cenário.
Podemos migrar todos os sites de outros hostings?
Sim, após um inventário e uma revisão de compatibilidade: versões de PHP, bases de dados, extensões, e-mail e dependências. Migramos por fases, com testes antes da alteração de DNS, e planeamos cada janela de intervenção para reduzir a interrupção ao mínimo.
Podem avisar-nos se detetarem uma vulnerabilidade num site?
Sim, dentro do serviço de segurança web sobre os sites alojados na plataforma: identificamos vulnerabilidades conhecidas nos componentes instalados, avaliamos a sua criticidade e avisamo-vos, indicando o site, o componente e a recomendação. A correção funcional é aplicada pela agência, salvo se for acordado outro âmbito.
Qual é a diferença entre uma WAF e um antivírus?
Uma firewall de aplicação web (WAF) filtra o tráfego HTTP e HTTPS que chega ao site e bloqueia padrões de ataque antes que atinjam a aplicação. Um antivírus ou uma solução de endpoint protege o sistema e os equipamentos. São camadas distintas e complementares.
Podemos adicionar uma CDN aos sites dos clientes?
Sim, como parte do desenho da plataforma. Ajuda a servir o conteúdo estático a partir de nós distribuídos, alivia a carga do servidor de origem e melhora a entrega, especialmente para o público internacional. Não é um atalho de posicionamento, embora o desempenho influencie a experiência do utilizador.
O que acontece se uma campanha receber muito mais tráfego do que o previsto?
A monitorização alerta para o pico e atuamos sobre a cache, a distribuição de conteúdo e os recursos, de acordo com a arquitetura contratada. Em ambientes cloud, os recursos podem ser ampliados; em servidores dedicados, o planeamento é feito com antecedência. É por isso que revemos a capacidade antes de um lançamento importante.
Como se fazem cópias de segurança de dezenas de sites?
Com uma política centralizada para toda a plataforma: ficheiros, bases de dados e configuração, com frequência e retenção acordadas, cópia fora do servidor de origem, supervisão diária e testes de restauro. Acabou-se o plugin de cópias de segurança diferente em cada site.
Podemos enviar ficheiros de várias dezenas de gigabytes a clientes?
Sim, com uma solução de transferência empresarial na nossa infraestrutura, em vez do e-mail. Os limites de tamanho, a validade dos links e o espaço disponível são definidos no serviço que contratar.
A Seintec faz a manutenção do WordPress?
Nós tratamos da infraestrutura, da segurança de perímetro, das cópias de segurança, da monitorização e dos avisos de vulnerabilidade. A manutenção funcional do CMS, dos plugins e do desenvolvimento continua nas mãos da agência, salvo se acordarmos expressamente um âmbito diferente.
Podem trabalhar com a nossa agência e não com o cliente final?
Sim. O modelo habitual é B2B: a agência mantém a relação comercial com o seu cliente e nós damos suporte de infraestrutura de segundo nível à vossa equipa. Se em algum projeto for do interesse um contacto direto com o cliente final, isso é acordado previamente.
Podemos ter servidores diferentes para os clientes críticos?
Sim. O desenho é feito por níveis de isolamento: recursos reservados, servidores separados ou ambientes privados para os projetos críticos, e uma plataforma comum para o resto da carteira, cada um com as suas políticas de cópia e supervisão.
Próximo passo
Vamos falar do seu projeto em agências de marketing e publicidade
Analisamos as suas operações, detetamos os pontos críticos e propomos um plano concreto.