Entreprises internationales
Services IT et cloud à Barcelone pour les entreprises internationales
Un interlocuteur technique local unique pour vos activités en Espagne, au Portugal ou en Andorre: infrastructure, cloud, sécurité et assistance au quotidien, avec notre propre équipe et notre propre datacenter près de Barcelone.
Nous accompagnons les entreprises qui ouvrent un bureau en Espagne, au Portugal ou en Andorre, gèrent une filiale ibérique, acquièrent une entreprise locale ou disposent d’une usine ou d’un entrepôt dans la région. La maison mère conserve ses standards et son reporting; nous prenons en charge l’infrastructure locale, les utilisateurs sur le terrain et les exigences réglementaires locales.
Notre périmètre pour vos activités ibériques
Le périmètre est défini avec la maison mère et adapté à la taille du site, du bureau commercial de cinq personnes à un site de production complet.
Infogérance et support local
Assistance, création de comptes utilisateurs, postes de travail, impression et incidents du quotidien. Support à distance et interventions sur site en Espagne, au Portugal et en Andorre.
Cloud privé et hybride en Espagne
Serveurs, ERP et fichiers hébergés dans notre propre datacenter dans la province de Barcelone, avec des ressources dimensionnées selon vos charges réelles.
Réseau et connectivité
Accès internet professionnel, firewall, VPN avec la maison mère, wifi et liaisons intersites avec basculement automatique.
Cybersécurité
Protection des terminaux, filtrage des e-mails, gestion des correctifs, supervision et durcissement conformes aux politiques du groupe.
Microsoft 365
Administration du tenant, gestion des identités, des boîtes aux lettres, des licences et sauvegarde dédiée de Microsoft 365.
Sauvegarde et reprise
Sauvegardes chiffrées et vérifiées et plans de reprise avec RTO et RPO convenus et tests périodiques.
Pourquoi une filiale a besoin d’un partenaire local
Les prestataires intervenant exclusivement à distance répondent mal aux besoins IT qui exigent une présence physique en Espagne, au Portugal ou en Andorre: une intervention sur un rack, une livraison, un technicien sur site le matin même ou une facture devant respecter les exigences locales.
Échanges techniques en anglais
Gestion des projets et des escalades en anglais et assistance aux utilisateurs en espagnol et en catalan.
Notre propre datacenter, sans revente
Votre infrastructure repose sur du matériel que nous exploitons nous-mêmes dans la province de Barcelone.
Données en Espagne
Vos charges de travail et vos sauvegardes restent dans notre installation en Espagne, ce qui simplifie la conformité au RGPD.
Présence sur site
Des techniciens qui interviennent dans vos bureaux, votre usine ou votre entrepôt en Espagne, au Portugal et en Andorre.
Un interlocuteur unique
Infrastructure, cloud, sécurité, connectivité et support avec une seule équipe.
Coordination avec la maison mère
Nous respectons les standards, les outils et les pratiques de reporting du groupe.
Comment démarrons-nous
La plupart des projets démarrent avec un existant à reprendre: un bureau en activité, un prestataire à remplacer ou un nouveau site à créer de toutes pièces.
1. Découverte
Nous examinons les installations locales, les utilisateurs, les applications et les exigences de la maison mère.
2. Audit
Infrastructure, dépenses cloud, sécurité, sauvegardes et connectivité.
3. Proposition
Périmètre, architecture, niveaux de service et coût, convenus avec le groupe.
4. Transition
Reprise des activités du prestataire précédent ou mise en service du site, selon un plan et un calendrier définis.
5. Exploitation
Support quotidien, supervision, reporting et revues périodiques.
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Notre datacenter et notre équipe technique sont basés à Sant Miquel de Balenyà (Osona, province de Barcelone), à environ une heure de la ville et à proximité des zones industrielles et logistiques de la Catalogne centrale. Horaires de bureau du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 et prise en charge des urgences 24x7.
Questions fréquentes
- ¿Pouvez-vous accompagner notre personnel en anglais?
- Oui. La gestion de projet, la documentation et les escalades sont assurées en anglais, et les utilisateurs locaux peuvent bénéficier d’une assistance en espagnol ou en catalan.
- ¿Nos données peuvent-elles rester en Espagne?
- Oui. Les charges de travail et les sauvegardes peuvent être hébergées exclusivement dans notre datacenter de la province de Barcelone, ce qui répond à l’exigence habituelle des groupes souhaitant que leurs données restent dans le pays.
- ¿Travaillez-vous avec notre direction IT mondiale?
- C’est notre pratique habituelle. Nous intervenons comme relais opérationnel local: le groupe conserve ses standards et ses outils et nous prenons en charge les interventions physiques et les démarches administratives nécessaires en Espagne, au Portugal ou en Andorre.
- ¿Pouvez-vous prendre le relais de notre prestataire actuel?
- Oui. Nous commençons par un audit de l’infrastructure, convenons d’un calendrier de transition et prenons en charge la documentation, les accès et le support.
- ¿Proposez-vous un support sur site?
- Oui, en Espagne, au Portugal et en Andorre, en complément du support à distance pour tout ce qui ne nécessite pas de présence physique.
Travailler avec un partenaire IT local à Barcelone
Pour qui
Entreprises internationales implantées en Catalogne
Les filiales, bureaux commerciaux et sites de production de groupes étrangers dépendent souvent d'une direction IT située hors d'Espagne. Ils ont besoin d'une équipe locale pour déployer, maintenir et documenter l'infrastructure selon les standards du groupe, avec une communication claire en anglais ou en espagnol.
- Mise en œuvre locale des projets définis par la direction IT centrale
- Support sur site et à distance pour les utilisateurs du site
- Documentation et rapports conformes aux standards du groupe
- Données hébergées en Espagne lorsque cela est requis
Modèle
Notre coordination avec la direction IT centrale
Nous convenons dès le départ du périmètre, des circuits d'escalade et des responsabilités. La direction IT centrale conserve la maîtrise des décisions d'architecture et des politiques; Seintec assure l'exploitation locale, apporte sa connaissance de l'environnement et sa capacité d'intervention sur site. Les changements majeurs sont approuvés avant leur mise en œuvre.
Scénarios
Situations courantes
Ouverture d’un nouveau bureau ou site de production en Catalogne; remplacement d’un prestataire local qui ne documentait pas ses interventions; besoin d’héberger des serveurs ou des sauvegardes dans un datacenter en Espagne; assistance aux utilisateurs aux horaires locaux avec escalade vers l’équipe mondiale.
Démarrage
Comment débute la collaboration
Un état des lieux technique du site, un inventaire partagé et un plan de transition avec l’équipe IT centrale. Le modèle de support et les rapports périodiques sont ensuite définis.
Services
Ce que Seintec peut prendre en charge sur le site local
Assistance aux utilisateurs et support des postes de travail, maintenance du réseau et du wifi du bureau ou du site de production, gestion des imprimantes, de la téléphonie et de la connectivité, déploiement d’équipements configurés selon l’image système du groupe, et hébergement de serveurs, de sauvegardes ou de répliques dans notre datacenter de la province de Barcelone.
Nous accompagnons également les audits internes du groupe en fournissant des inventaires, des configurations et des éléments de preuve relatifs aux sauvegardes et aux modifications effectuées.
- Assistance locale aux utilisateurs en espagnol, catalan ou anglais
- Réseau, wifi, connectivité et équipements du site
- Hébergement et sauvegardes dans un datacenter en Espagne
- Éléments de preuve et inventaires pour les audits du groupe
Questions pratiques
Questions fréquentes des équipes IT internationales
¿Travaillez-vous avec nos outils de gestion des tickets? Ce point est convenu dès le départ; nous pouvons nous adapter au système du groupe ou utiliser le nôtre. ¿Qui dispose des accès administrateur? Ils sont définis selon la politique du groupe et documentés. ¿Pouvez-vous intervenir en dehors des heures de bureau? Les plages d’intervention sont convenues dans le contrat.
Étape suivante
¿Vous créez ou gérez une entreprise en Espagne, au Portugal ou en Andorre?
Présentez-nous votre site et nous vous proposerons un modèle IT local adapté aux standards du groupe.