Empresas internacionais
Serviços de TI e cloud em Barcelona para empresas internacionais
Um único interlocutor técnico local para a sua operação em España, Portugal ou Andorra: infraestrutura, cloud, segurança e suporte diário, com equipa própria e datacenter próprio perto de Barcelona.
Trabalhamos com empresas que abrem um escritório em Espanha, Portugal ou Andorra, gerem uma filial ibérica, compram uma empresa local ou têm uma fábrica ou um armazém na zona. A empresa-mãe mantém os seus padrões e o seu reporting; nós tratamos da infraestrutura local, dos utilizadores no terreno e do enquadramento regulamentar local.
O que asseguramos na sua operação ibérica
O âmbito é acordado com a empresa-mãe e adaptado à dimensão das instalações, desde um escritório comercial com cinco pessoas até uma unidade de produção completa.
TI geridas e suporte local
Help desk, criação de utilizadores, postos de trabalho, impressão e incidentes diários. Suporte remoto e visitas presenciais em Espanha, Portugal e Andorra.
Cloud privada e híbrida em Espanha
Servidores, ERP e ficheiros alojados no nosso datacenter próprio na província de Barcelona, dimensionados para as suas cargas de trabalho reais.
Rede e conectividade
Acesso empresarial à internet, firewall, VPN com a empresa-mãe, wifi e ligações entre instalações com failover automático.
Cibersegurança
Proteção de endpoints, filtragem de correio eletrónico, aplicação de patches, monitorização e reforço de segurança alinhados com as políticas do grupo.
Microsoft 365
Administração do tenant, identidade, caixas de correio, licenciamento e cópia de segurança dedicada do Microsoft 365.
Backup e recuperação
Cópias cifradas e verificadas e planos de recuperação com RTO e RPO acordados e testes periódicos.
Porque é que uma filial precisa de um parceiro local
Os fornecedores exclusivamente remotos não respondem adequadamente à componente de TI que exige presença física em Espanha, Portugal ou Andorra: um rack que precisa de intervenção, uma entrega, um técnico nas instalações nessa mesma manhã ou uma fatura que tem de cumprir os requisitos locais.
Interlocução técnica em inglês
Projetos e escalamentos em inglês e apoio aos utilizadores em castelhano e catalão.
Datacenter próprio, não revenda
A sua infraestrutura funciona em hardware que nós próprios operamos na província de Barcelona.
Dados em Espanha
As cargas de trabalho e as cópias permanecem nas nossas instalações em Espanha, o que simplifica o cumprimento do RGPD.
Presença no local
Técnicos que se deslocam ao seu escritório, fábrica ou armazém em Espanha, Portugal e Andorra.
Um único interlocutor
Infraestrutura, cloud, segurança, conectividade e suporte com a mesma equipa.
Coordenação com a sede
Trabalhamos de acordo com os padrões, ferramentas e reporting do grupo.
Como começamos
A maioria dos projetos parte de uma situação existente que é preciso assumir: um escritório em funcionamento, um fornecedor a substituir ou uma filial a abrir de raiz.
1. Levantamento
Analisamos a instalação local, os utilizadores, as aplicações e os requisitos da sede.
2. Auditoria
Infraestrutura, custos de cloud, segurança, cópias de segurança e conectividade.
3. Proposta
Âmbito, arquitetura, níveis de serviço e custo, acordados com o grupo.
4. Transição
Substituição do fornecedor anterior ou arranque da filial, com plano e datas.
5. Operação
Suporte diário, monitorização, reporting e revisões periódicas.
Continue por aqui
Os serviços mais contratados por empresas internacionais com operações em Espanha, Portugal ou Andorra.
Serviços geridos de IT
Gestão integral das TI locais com níveis de serviço acordados.
Ver serviços geridosCibersegurança
Controlos preventivos, monitorização e resposta para a sua filial ibérica.
Ver cibersegurançaPerto de Barcelona, com suporte presencial em Espanha, Portugal e Andorra
O nosso datacenter e a nossa equipa técnica estão em Sant Miquel de Balenyà (Osona, província de Barcelona), a aproximadamente uma hora da cidade e junto às zonas industriais e logísticas da Catalunha central. Horário de expediente de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 e urgências 24x7.
Perguntas frequentes
- ¿Podem prestar assistência ao nosso pessoal em inglês?
- Sim. A gestão do projeto, a documentação e o escalonamento são assegurados em inglês, e os utilizadores locais podem receber assistência em castelhano ou catalão.
- ¿Os nossos dados podem permanecer em Espanha?
- Sim. As cargas de trabalho e as cópias de segurança podem ser alojadas exclusivamente no nosso datacenter na província de Barcelona, o que é um requisito habitual quando o grupo precisa de garantir que os dados não saem do país.
- ¿Trabalham com o nosso departamento global de TI?
- Habitualmente. Atuamos como equipa de execução local: o grupo mantém os padrões e as ferramentas e nós asseguramos o que tem de ser feito física e administrativamente em Espanha, Portugal ou Andorra.
- ¿Podem substituir o nosso fornecedor atual?
- Sim. Começamos com uma auditoria à infraestrutura, acordamos um plano de transição com datas definidas e assumimos a gestão da documentação, dos acessos e do suporte.
- ¿Prestam suporte presencial?
- Sim, em Espanha, Portugal e Andorra, em combinação com suporte remoto para tudo o que não exige presença física.
Trabalhar com um parceiro IT local em Barcelona
Para quem
Empresas internacionais com atividade na Catalunha
Filiais, escritórios comerciais e unidades de produção de grupos estrangeiros têm frequentemente a direção de IT fora de Espanha. Precisam de uma equipa local que implemente, mantenha e documente a infraestrutura de acordo com as normas do grupo, com comunicação clara em inglês ou em castelhano.
- Execução local de projetos definidos pelo IT central
- Suporte presencial e remoto para os utilizadores da sede
- Documentação e relatórios alinhados com o grupo
- Dados alojados em Espanha quando necessário
Modelo
Como nos coordenamos com o IT central
Acordamos o âmbito, os canais de escalamento e os responsáveis desde o início. O IT central mantém as decisões de arquitetura e políticas; a Seintec assegura a operação local, o conhecimento do ambiente e a capacidade de atuar nas instalações. As alterações relevantes são aprovadas antes de serem executadas.
Cenários
Situações habituais
Abertura de um novo escritório ou unidade em Catalunha; substituição de um fornecedor local que não mantinha documentação; necessidade de alojar servidores ou cópias de segurança num datacenter espanhol; suporte aos utilizadores em horário local com escalamento para a equipa global.
Arranque
Como começa a colaboração
Uma avaliação técnica das instalações, um inventário partilhado e um plano de transição com a equipa de IT central. A partir daí define-se o modelo de suporte e os relatórios periódicos.
Serviços
O que pode a Seintec assegurar nas instalações locais
Suporte aos utilizadores e postos de trabalho, manutenção da rede e do wifi do escritório ou unidade, gestão de impressoras, telefonia e conectividade, implementação de equipamentos preparados de acordo com a imagem do grupo, e alojamento de servidores, cópias de segurança ou réplicas no nosso datacenter na província de Barcelona.
Também apoiamos auditorias internas do grupo disponibilizando inventários, configurações e evidências das cópias de segurança e das alterações efetuadas.
- Suporte local aos utilizadores em castelhano, catalão ou inglês
- Rede, wifi, conectividade e equipamentos das instalações
- Alojamento e cópias de segurança num datacenter em Espanha
- Evidências e inventários para auditorias do grupo
Perguntas práticas
Dúvidas frequentes de equipas de IT internacionais
¿Trabalham com as nossas ferramentas de gestão de tickets? É acordado no início; podemos adaptar-nos ao sistema do grupo ou utilizar o nosso. ¿Quem tem os acessos administrativos? São definidos de acordo com a política do grupo e ficam documentados. ¿Podem intervir fora do horário de expediente? As janelas de intervenção são acordadas no contrato.
Próximo passo
¿Está a abrir ou a gerir uma empresa em Espanha, Portugal ou Andorra?
Descreva-nos as instalações e propomos-lhe um modelo de TI local alinhado com os padrões do grupo.