Infraestructura per a empreses multiseu

Com s'implanta

1. 1Inventari per seu: xarxa, servidors, línies i contractes.
2. 2Disseny de l'arquitectura central i del model d'accés.
3. 3Pilot en una delegació representativa.
4. 4Desplegament progressiu seu a seu.
5. 5Operació centralitzada amb informes per ubicació.

Què s'estandarditza

Es defineix un estàndard per seu: esquema d'adreçament, equipament de xarxa, polítiques de seguretat, configuració del lloc de treball, accés a les aplicacions i procediment d'alta i baixa d'usuaris. Aquest estàndard es documenta i s'aplica tant a les seus existents com a les noves. Seintec opera el que s'ha acordat i monitora els enllaços i l'equipament. La contractació de les línies amb els operadors la pot portar l'empresa o gestionar-la Seintec, segons s'acordi, però l'especificació tècnica es defineix sempre abans de contractar per evitar línies que no encaixen amb l'ús previst.

Què es posa en risc si no s'aborda

• Configuracions diferents a cada seu

  Equips de xarxa heretats i sense criteri comú fan que cada incidència es resolgui de manera artesanal i que les millores no es puguin replicar.

• Enllaç únic sense alternativa

  Si la delegació depèn d'una sola línia, un tall de l'operador atura l'activitat d'aquella seu per complet.

• Gestió d'usuaris descentralitzada

  Altes i baixes fetes localment deixen comptes actius de persones que ja no són a l'empresa.

Preguntes freqüents

Cal mantenir un servidor a cada seu?

Normalment no, tot i que algunes aplicacions o sistemes de producció poden requerir equip local. Es decideix a l'inventari.

Com s'atén una incidència en una delegació llunyana?

La primera línia és remota. El desplaçament presencial s'atén segons la cobertura i les condicions acordades al contracte.

Es poden conservar les línies actuals?

Sí, si compleixen els requisits d'amplada de banda i estabilitat. Si no, es planteja la substitució o un respatller.

I les seus fora de Catalunya?

La gestió remota cobreix tota la Península Ibèrica. L'atenció presencial depèn de la cobertura contractada en cada cas.

Convé un servidor a cada seu o centralitzar?

En la majoria de casos centralitzar simplifica l'operació, les còpies i la seguretat, i deixa a cada seu només l'equipament de xarxa i els llocs de treball. Es manté alguna cosa local quan hi ha processos que no toleren la latència o dependències de maquinària. La decisió es pren mesurant com es comporten les aplicacions sobre l'enllaç disponible.

Com s'atén una incidència en una delegació llunyana?

La major part del suport es resol en remot, que és també la via més ràpida. Per al que exigeix presència, es planifica amb antelació i es recolza en una persona de referència a la seu. La cobertura presencial i els horaris d'atenció s'acorden per contracte segons les necessitats de cada empresa.

Es pot unificar la telefonia i l'accés a fitxers entre seus?

Sí, i sol ser un dels primers beneficis visibles: un mateix pla de numeració, transferència entre seus i una estructura de carpetes comuna amb permisos per equip. La feina prèvia consisteix a ordenar els permisos actuals, que en empreses amb diverses seus solen haver crescut sense criteri.

Es pot començar per una sola seu?

Sí, i sol ser la via més raonable: s'ordena una seu, es documenta l'estàndard resultant i es replica a les altres segons el seu calendari. Així la inversió s'escalona i cada seu s'aborda amb una configuració ja provada en producció.