Cuando cada delegación resuelve su informática por su cuenta aparecen servidores distintos, copias distintas, proveedores distintos y versiones distintas de la misma aplicación. El coste real no está en el hardware, está en la falta de criterio común.
Qué nos encontramos habitualmente
Un servidor por sede, con mantenimiento y antigüedad desiguales.
Datos duplicados entre delegaciones y central.
Seguridad dispar: cada sede con su firewall y sus reglas.
Soporte fragmentado entre varios proveedores locales.
Para qué empresas encaja
Empresas con dos o más centros de trabajo, almacenes, tiendas o delegaciones comerciales que quieren homogeneizar su informática.
Revisamos la situación de cada delegación y proponemos un modelo común de infraestructura y soporte.
Las aplicaciones se publican desde el cloud y cada sede accede al mismo entorno.
Interconexión de sedes
VPN entre delegaciones o conectividad dedicada según el tráfico y la criticidad.
Seguridad homogénea
Mismas políticas de acceso, antivirus endpoint y actualizaciones en todas las ubicaciones.
Soporte unificado
Un único punto de contacto para incidencias de cualquier sede, en remoto y con desplazamiento según cobertura y contrato.
Cómo se implanta
1Inventario por sede: red, servidores, líneas y contratos.
2Diseño de la arquitectura central y del modelo de acceso.
3Piloto en una delegación representativa.
4Despliegue progresivo sede a sede.
5Operación centralizada con informes por ubicación.
Escenarios reales
Apertura de una delegación nueva
Abrir sede implica línea de datos, red local, telefonía, puestos, acceso a las aplicaciones y protección del extremo. Con un estándar definido, la apertura deja de ser un proyecto singular: se replica una configuración ya probada, con el mismo esquema de direccionamiento, las mismas políticas de seguridad y el mismo procedimiento de alta de usuarios.
Una sede con rendimiento peor que el resto
Cuando en una delegación todo va lento, la causa puede estar en la línea, en el equipamiento de red, en el camino hacia la aplicación o en el propio puesto. La monitorización centralizada permite comparar sedes con datos y actuar sobre la causa real en lugar de sustituir equipos por descarte.
Qué se estandariza
Se define un estándar por sede: esquema de direccionamiento, equipamiento de red, políticas de seguridad, configuración del puesto, acceso a las aplicaciones y procedimiento de alta y baja de usuarios. Ese estándar se documenta y se aplica tanto a las sedes existentes como a las nuevas. Seintec opera lo acordado y monitoriza los enlaces y el equipamiento. La contratación de las líneas con los operadores puede llevarla la empresa o gestionarla Seintec, según se acuerde, pero la especificación técnica se define siempre antes de contratar para evitar líneas que no encajan con el uso previsto.
Qué se arriesga si no se aborda
Configuraciones distintas en cada sede
Equipos de red heredados y sin criterio común hacen que cada incidencia se resuelva de forma artesanal y que las mejoras no se puedan replicar.
Enlace único sin alternativa
Si la delegación depende de una sola línea, un corte del operador detiene la actividad de esa sede por completo.
Gestión de usuarios descentralizada
Altas y bajas hechas localmente dejan cuentas activas de personas que ya no están en la empresa.
Normalmente no, aunque algunas aplicaciones o sistemas de producción pueden requerir equipo local. Se decide en el inventario.
¿Cómo se atiende una incidencia en una delegación lejana?
La primera línea es remota. El desplazamiento presencial se atiende según la cobertura y las condiciones acordadas en el contrato.
¿Se pueden conservar las líneas actuales?
Sí, si cumplen los requisitos de ancho de banda y estabilidad. Si no, se plantea su sustitución o un respaldo.
¿Y las sedes fuera de Cataluña?
La gestión remota cubre toda la Península Ibérica. La atención presencial depende de la cobertura contratada en cada caso.
¿Conviene un servidor en cada sede o centralizar?
En la mayoría de casos centralizar simplifica la operación, las copias y la seguridad, y deja en cada sede sólo el equipamiento de red y los puestos. Se mantiene algo local cuando hay procesos que no toleran la latencia o dependencias de maquinaria. La decisión se toma midiendo cómo se comportan las aplicaciones sobre el enlace disponible.
¿Cómo se atiende una incidencia en una delegación lejana?
La mayor parte del soporte se resuelve en remoto, que es también la vía más rápida. Para lo que exige presencia, se planifica con antelación y se apoya en una persona de referencia en la sede. La cobertura presencial y los horarios de atención se acuerdan por contrato según las necesidades de cada empresa.
¿Se puede unificar la telefonía y el acceso a ficheros entre sedes?
Sí, y suele ser uno de los primeros beneficios visibles: un mismo plan de numeración, transferencia entre sedes y una estructura de carpetas común con permisos por equipo. El trabajo previo consiste en ordenar los permisos actuales, que en empresas con varias sedes suelen haber crecido sin criterio.
¿Se puede empezar por una sola sede?
Sí, y suele ser la vía más razonable: se ordena una sede, se documenta el estándar resultante y se replica en las demás según su calendario. Así la inversión se escalona y cada sede se aborda con una configuración ya probada en producción.
Solicitar plan multisede
Revisamos la situación de cada delegación y proponemos un modelo común de infraestructura y soporte.