Verantwortlichkeiten von Seintec
Wir führen alle im Vertrag definierten technischen Aufgaben aus: Monitoring, Einspielen von Patches, Backup-Management, Support, Systemdokumentation und Reporting. Wir agieren als Ihr Systemtechnik-Team.
Managed IT Services
Systemadministration für Windows Server und Linux
Delegieren Sie die Wartung, Sicherheit und Leistung Ihrer Server an ein erfahrenes technisches Team. Wir verwalten Ihre Windows- und Linux-Serverinfrastruktur – ob in Ihren Geschäftsräumen oder in der Cloud – und gewährleisten so deren Stabilität und Kontinuität.
- Windows- und Linux-Server
- On-Premise- und Cloud-Infrastruktur
- Eigenes, erfahrenes Technikteam
- Proaktive Wartung
Was ist unser Systemadministrations-Service?
Systemadministration umfasst alle proaktiven und reaktiven technischen Aufgaben, die sicherstellen, dass die Server eines Unternehmens optimal, sicher und kontinuierlich funktionieren. Dies reicht von der Installation und Konfiguration von Rollen über die Verwaltung von Updates, Backups und die Leistungsüberwachung bis hin zur Behebung von Störungen.
Unser Service besteht darin, diese Verantwortung als Ihre auf Infrastruktur spezialisierte IT-Abteilung zu übernehmen. Ein technisches Team mit über 15 Jahren Erfahrung kümmert sich um die umfassende Verwaltung Ihrer Windows Server- und Linux-Server. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, mit der Gewissheit, dass Ihre technologische Basis in besten Händen ist.
Kundenprofil
Für Unternehmen, die auf ihre Server angewiesen sind
Dieser Service ist für Organisationen konzipiert, die eine professionelle Verwaltung ihrer Server benötigen, aber kein eigenes spezialisiertes Team haben oder diese Aufgabe auslagern möchten, um an Effizienz und Fachwissen zu gewinnen.
- Unternehmen mit On-Premise-Servern im Büro, die eine fachkundige Wartung erfordern.
- Organisationen, die ihre Systeme in die Cloud migriert haben und ihre Cloud-Server verwalten müssen.
- Unternehmen mit einer gemischten Umgebung (Windows/Linux, On-Premise/Cloud), die eine einheitliche Verwaltung anstreben.
- Firmen, die die Verwaltung ihrer Infrastruktur delegieren möchten, um ihre Ressourcen auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Leistungsumfang
Umfassende Verwaltung Ihrer Server
Wir decken alle Schlüsselbereiche für den reibungslosen Betrieb der Server-Betriebssysteme ab.
Wartung und Leistung
- Überwachung von Status und Ressourcen
- Verwaltung von Rollen und Diensten (AD, DNS, DHCP...)
- Speicher- und Kapazitätsmanagement
- Analyse von Ereignisprotokollen (Logs)
- Performance-Optimierung und -Anpassung
Sicherheit und Kontinuität
- Update- und Patch-Management
- Überwachung und Verwaltung von Backups
- Technische Dokumentation der Umgebung
- Planung und Durchführung von kontrollierten Änderungen
- Technischer Support und Störungsbehebung
Kollaborationsmodell
Klare Rahmenbedingungen für einen effektiven Service
Transparenz ist der Schlüssel. Wir definieren die Verantwortlichkeiten jeder Partei, um eine reibungslose und unkomplizierte Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Verantwortlichkeiten des Kunden
Bereitstellung der erforderlichen Zugänge, Kommunikation von Geschäftsanforderungen, die die Infrastruktur betreffen, Genehmigung vorgeschlagener wesentlicher Änderungen und Funktion als Ansprechpartner für strategische Entscheidungen.
Verantwortlichkeiten von Dritten
Wir koordinieren die Kommunikation mit Hardware-Anbietern (für Garantien von On-Premise-Geräten) oder Cloud-Providern (bezüglich der Verfügbarkeit ihrer Plattform), haben jedoch keine Kontrolle über deren Fristen oder Abläufe.
Unser Mehrwert
Eigenes Team, keine Zwischenhändler, aus Osona
Wir lagern unseren Support nicht aus und teilen ihn nicht in verschiedene Level ein. Seit unserer Gründung 2023 arbeiten wir mit einem eigenen technischen Team mit über 15 Jahren Erfahrung. Dies garantiert direkte Kommunikation, tiefgreifendes Wissen über Ihre Infrastruktur und eine schnellere Problemlösung.
Für in unseren Einrichtungen gehostete Dienste verfügen wir über ein eigenes 60 m² großes Rechenzentrum in Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), was uns die volle Kontrolle über die physische Umgebung gibt. Dieses Modell ermöglichte es uns, im Jahr 2025 mehr als 8.500 Anfragen mit einer durchschnittlichen Lösungszeit von 7 Minuten zu bearbeiten und dabei eine Service-SLA von 99,98 % zu erreichen.
Umfang und Grenzen
Was nicht im Basis-Administrationsservice enthalten ist
Um das Angebot transparent zu halten, konzentriert sich der Administrationsservice auf die Betriebssystemebene und die zugrunde liegende Infrastruktur. Die folgenden Bereiche werden als separate Projekte oder Dienstleistungen betrachtet und separat angeboten:
- Kosten für Softwarelizenzen (Betriebssysteme, Datenbanken, Anwendungen).
- Kosten für Hardware (bei eigenen Servern) oder für den Ressourcenverbrauch in der Public Cloud.
- Softwareentwicklung, Anwendungsprogrammierung oder Behebung von Codefehlern.
- Funktionaler Support für die Endbenutzer der auf den Servern laufenden Anwendungen.
- Migrationsprojekte oder größere Systemtransformationen.
Wie unsere Zusammenarbeit beginnt
- 01
1. Erstprüfung
Wir führen einen kostenlosen ersten IT-Check oder ein detailliertes Audit (kostenpflichtig, wird bei Beauftragung verrechnet) durch, um den aktuellen Zustand Ihrer Server und Ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- 02
2. Service-Angebot
Wir unterbreiten ein detailliertes Angebot, das den Umfang, die enthaltenen Aufgaben, die Verantwortlichkeiten und die Konditionen des Administrationsservices definiert.
- 03
3. Übergabe und Dokumentation
Nach Angebotsannahme beginnen wir mit dem Onboarding-Prozess. Dabei erfassen wir Zugänge sowie Anmeldedaten und dokumentieren Ihre Umgebung gründlich.
- 04
4. Inbetriebnahme
Die proaktive Verwaltung beginnt. Wir aktivieren das Monitoring, überprüfen die Backups, planen die ersten Wartungsarbeiten und geben Ihnen Zugang zu unserem Support-System.
Häufig gestellte Fragen zur Systemadministration
Verwalten Sie auch Server, die nicht in Ihrem Rechenzentrum gehostet werden?
Ja. Wir bieten den Administrationsservice sowohl für Server am Kundenstandort (On-Premise) als auch für Server an, die in der Cloud von Drittanbietern gehostet werden.
Welche Server-Betriebssysteme unterstützen Sie?
Unser Team verfügt über umfassende Erfahrung in der Verwaltung der gängigsten Versionen von Windows Server und der wichtigsten Linux-Distributionen, die in Unternehmensumgebungen eingesetzt werden.
Beinhaltet der Service das Backup-Management?
Ja, die Überwachung und Verwaltung der Backup-Richtlinien ist Teil des Services. Dies umfasst die Prüfung der korrekten Ausführung sowie die Durchführung von Wiederherstellungen. Die Backup-Lösung und der Speicherplatz können Teil dieses oder eines anderen beauftragten Services sein.
Wie werden kritische Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten behandelt?
Wir unterhalten eine 24x7-Notfall-Hotline (936 940 176) für Kunden und Nicht-Kunden, um kritische Störungen zu bearbeiten, die nicht bis zum nächsten Arbeitstag warten können. Die Konditionen für die Bearbeitung sind im Vertrag festgelegt.
Worin besteht der Unterschied zwischen dem kostenlosen IT-Check und dem Audit?
Der kostenlose Check ist eine High-Level-Analyse, um einen ersten Überblick über den Zustand Ihrer IT zu erhalten. Das detaillierte Audit ist eine umfassende, dokumentierte und kostenpflichtige Analyse, deren Betrag bei Beauftragung der vorgeschlagenen Verbesserungen verrechnet wird.
Ich habe eine gemischte Windows- und Linux-Umgebung. Können Sie diese verwalten?
Ja, eine unserer Stärken ist die Fähigkeit, heterogene Umgebungen zu verwalten und die Administration Ihrer Windows- und Linux-Server unter einem einzigen technischen Ansprechpartner zu vereinen.
Nächster Schritt
Machen Sie den ersten Schritt zu einer stabilen und sicheren Infrastruktur
Eine gut verwaltete Serverinfrastruktur ist die Grundlage für Digitalisierung und Geschäftskontinuität. Fordern Sie einen kostenlosen und unverbindlichen IT-Check an, damit einer unserer Techniker den aktuellen Zustand Ihrer Systeme bewerten kann.