Responsabilitats de Seintec
Executem totes les tasques tècniques definides al contracte: monitoratge, aplicació de pedaços, gestió de còpies, suport, documentació del sistema i elaboració d'informes. Actuem com el seu equip de sistemes.
Serveis gestionats de TI
Administració de sistemes Windows Server i Linux
Delegui el manteniment, la seguretat i el rendiment dels seus servidors en un equip tècnic sènior. Gestionem la seva infraestructura de servidors Windows i Linux, tant si són a les seves oficines com al núvol, per garantir-ne l'estabilitat i la continuïtat.
- Servidors Windows i Linux
- Infraestructura on-premise i al núvol
- Equip tècnic propi i sènior
- Manteniment proactiu
Què és el nostre servei d'administració de sistemes?
L'administració de sistemes és el conjunt de tasques tècniques, proactives i reactives, que asseguren que els servidors d'una empresa funcionin de manera òptima, segura i contínua. Abasta des de la instal·lació i configuració de rols fins a la gestió d'actualitzacions, còpies de seguretat, monitoratge del rendiment i resolució d'incidències.
El nostre servei consisteix a assumir aquesta responsabilitat com el seu departament de TI especialitzat en infraestructura. Un equip tècnic amb més de 15 anys d'experiència s'encarrega de la gestió integral dels seus servidors Windows Server i Linux, la qual cosa li permet a vostè centrar-se en el seu negoci amb la tranquil·litat que la seva base tecnològica està en bones mans.
Perfil de client
Per a empreses que depenen dels seus servidors
Aquest servei està dissenyat per a organitzacions que necessiten una gestió professional dels seus servidors però no disposen d'un equip intern especialitzat, o bé prefereixen externalitzar aquesta funció per guanyar en eficiència i coneixement expert.
- Empreses amb servidors a l'oficina (on-premise) que requereixen manteniment expert.
- Organitzacions que han migrat els seus sistemes al núvol i necessiten gestionar els seus servidors cloud.
- Companyies amb un entorn mixt (Windows/Linux, on-premise/cloud) que busquen unificar-ne l'administració.
- Negocis que volen delegar la gestió de la seva infraestructura per focalitzar els recursos en la seva activitat principal.
Abast del servei
Gestió integral dels seus servidors
Cobrim totes les àrees clau per al bon funcionament dels sistemes operatius de servidor.
Manteniment i Rendiment
- Monitoratge d'estat i recursos
- Gestió de rols i serveis (AD, DNS, DHCP...)
- Administració d'emmagatzematge i capacitat
- Anàlisi de registres d'esdeveniments (logs)
- Optimització i ajustament del rendiment
Seguretat i Continuïtat
- Gestió d'actualitzacions i pedaços
- Supervisió i gestió de còpies de seguretat
- Documentació tècnica de l'entorn
- Planificació i execució de canvis controlats
- Suport tècnic i resolució d'incidències
Model de col·laboració
Un marc de treball clar per a un servei eficaç
La transparència és clau. Definim les responsabilitats de cada part per assegurar una col·laboració fluida i sense sorpreses.
Responsabilitats del client
Proporcionar els accessos necessaris, comunicar les necessitats del negoci que afectin la infraestructura, aprovar els canvis significatius proposats i actuar com a interlocutor per a decisions estratègiques.
Responsabilitats de tercers
Coordinem la comunicació amb proveïdors de maquinari (per a garanties d'equips on-premise) o de cloud (per a la disponibilitat de la seva plataforma), tot i que no en controlem els terminis ni les operacions.
El nostre valor
Equip propi, sense intermediaris, des d'Osona
No externalitzem el suport ni el dividim en nivells. Des de la nostra constitució el 2023, operem amb un equip tècnic propi amb més de 15 anys d'experiència. Això garanteix una comunicació directa, un coneixement profund de la seva infraestructura i una resolució més àgil.
Per als serveis allotjats a les nostres instal·lacions, disposem d'un centre de dades propi de 60 m² a Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), la qual cosa ens dona un control total sobre l'entorn físic. Aquest model ens va permetre gestionar el 2025 més de 8.500 sol·licituds amb un temps mitjà de resolució de 7 minuts, i assolir un SLA de servei del 99,98%.
Abast i límits
Què no inclou el servei base d'administració
Per mantenir la claredat en la proposta, el servei d'administració se centra en la capa de sistema operatiu i la seva infraestructura subjacent. Les àrees següents es consideren projectes o serveis separats i es pressuposten a part:
- Cost de llicències de programari (sistemes operatius, bases de dades, aplicacions).
- Cost del maquinari (per a servidors en propietat) o del consum de recursos al núvol públic.
- Desenvolupament de programari, programació d'aplicacions o resolució d'errors de codi.
- Suport funcional als usuaris finals de les aplicacions que s'executen als servidors.
- Projectes de migració de sistemes o transformacions de gran envergadura.
Com comencem a treballar plegats
- 01
1. Revisió inicial
Fem una primera revisió TIC gratuïta o una auditoria en profunditat (de pagament i descomptable) per entendre l'estat actual dels seus servidors i les seves necessitats.
- 02
2. Proposta de servei
Presentem una proposta detallada que defineix l'abast, les tasques incloses, les responsabilitats i les condicions del servei d'administració.
- 03
3. Traspàs i documentació
Un cop aprovada la proposta, iniciem el procés de traspàs (onboarding), recopilant accessos, credencials i documentant a fons el seu entorn.
- 04
4. Posada en marxa
Comença la gestió proactiva. Activem el monitoratge, revisem les còpies, planifiquem les primeres tasques de manteniment i li donem accés al nostre sistema de suport.
Preguntes freqüents sobre l'administració de sistemes
Administreu servidors que no estan allotjats al vostre centre de dades?
Sí. Oferim el servei d'administració tant per a servidors ubicats a les oficines del client (on-premise) com per a servidors allotjats en núvols de tercers.
Quins sistemes operatius de servidor suporteu?
El nostre equip té una àmplia experiència en l'administració de les versions més comunes de Windows Server i en les principals distribucions de Linux utilitzades en entorns empresarials.
El servei inclou la gestió de les còpies de seguretat?
Sí, la supervisió i la gestió de les polítiques de còpia de seguretat formen part del servei. Això inclou comprovar que s'executen correctament i gestionar les restauracions. La solució de backup i l'emmagatzematge poden formar part d'aquest o d'un altre servei contractat.
Com es gestionen les urgències crítiques fora d'horari?
Disposem d'un telèfon d'emergències 24x7 (936 940 176) per a clients i no clients, destinat a l'atenció d'incidències crítiques que no poden esperar al següent dia feiner. Les condicions d'atenció s'especifiquen al contracte.
Quina diferència hi ha entre la revisió TIC gratuïta i l'auditoria?
La revisió gratuïta és una anàlisi d'alt nivell per obtenir una primera imatge de l'estat de les seves TI. L'auditoria en profunditat és una anàlisi exhaustiva, documentada i de pagament, l'import de la qual es descompta si contracta la implantació de les millores proposades.
Tinc un entorn mixt de Windows i Linux, el podeu gestionar?
Sí, una de les nostres fortaleses és la capacitat de gestionar entorns heterogenis, unificant l'administració dels seus servidors Windows i Linux sota un únic interlocutor tècnic.
Següent pas
Faci el primer pas cap a una infraestructura estable i segura
Una infraestructura de servidors ben gestionada és la base de la digitalització i la continuïtat de negoci. Sol·liciti una revisió TIC gratuïta i sense compromís perquè un dels nostres tècnics avaluï l'estat actual dels seus sistemes.