Services IT managés
Déléguez la maintenance, la sécurité et la performance de vos serveurs à une équipe technique senior. Nous gérons votre infrastructure de serveurs Windows et Linux, qu'elle soit dans vos locaux ou dans le cloud, pour en garantir la stabilité et la continuité.
L'administration système est l'ensemble des tâches techniques, proactives et réactives, qui assurent le fonctionnement optimal, sécurisé et continu des serveurs d'une entreprise. Cela va de l'installation et la configuration des rôles à la gestion des mises à jour, des sauvegardes, la supervision des performances et la résolution des incidents.
Notre service consiste à assumer cette responsabilité en tant que votre département IT spécialisé en infrastructure. Une équipe technique avec plus de 15 ans d'expérience se charge de la gestion complète de vos serveurs Windows Server et Linux, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier, avec l'assurance que votre socle technologique est entre de bonnes mains.
Profil client
Ce service est conçu pour les organisations qui ont besoin d'une gestion professionnelle de leurs serveurs mais ne disposent pas d'une équipe interne spécialisée, ou qui préfèrent externaliser cette fonction pour gagner en efficacité et en expertise.
Périmètre du service
Nous couvrons tous les domaines clés pour le bon fonctionnement des systèmes d'exploitation serveur.
Modèle de collaboration
La transparence est essentielle. Nous définissons les responsabilités de chaque partie pour assurer une collaboration fluide et sans surprise.
Nous exécutons toutes les tâches techniques définies dans le contrat : supervision, application des correctifs, gestion des sauvegardes, support, documentation du système et élaboration de rapports. Nous agissons comme votre équipe systèmes.
Fournir les accès nécessaires, communiquer les besoins métier impactant l'infrastructure, approuver les changements significatifs proposés et agir en tant qu'interlocuteur pour les décisions stratégiques.
Nous coordonnons la communication avec les fournisseurs de matériel (pour les garanties des équipements sur site) ou de cloud (pour la disponibilité de leur plateforme), bien que nous ne maîtrisions ni leurs délais ni leurs opérations.
Notre valeur ajoutée
Nous n'externalisons pas le support et ne le divisons pas en niveaux. Depuis notre création en 2023, nous opérons avec une équipe technique propre possédant plus de 15 ans d'expérience. Ceci garantit une communication directe, une connaissance approfondie de votre infrastructure et une résolution plus agile.
Pour les services hébergés dans nos installations, nous disposons de notre propre datacenter de 60 m² à Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelone), ce qui nous donne un contrôle total sur l'environnement physique. Ce modèle nous a permis de gérer en 2025 plus de 8 500 demandes avec un temps de résolution moyen de 7 minutes, atteignant un SLA de service de 99,98 %.
Périmètre et limites
Pour maintenir la clarté de la proposition, le service d'administration se concentre sur la couche système d'exploitation et son infrastructure sous-jacente. Les domaines suivants sont considérés comme des projets ou des services distincts et font l'objet d'un devis séparé :
Nous réalisons une première analyse IT gratuite ou un audit approfondi (payant et déductible) pour comprendre l'état actuel de vos serveurs et vos besoins.
Nous présentons une proposition détaillée qui définit le périmètre, les tâches incluses, les responsabilités et les conditions du service d'administration.
Une fois la proposition approuvée, nous initions le processus de prise en main (onboarding), en collectant les accès, les identifiants et en documentant en détail votre environnement.
La gestion proactive commence. Nous activons la supervision, vérifions les sauvegardes, planifions les premières tâches de maintenance et vous donnons accès à notre système de support.
Oui. Nous proposons le service d'administration aussi bien pour les serveurs situés dans les locaux du client (sur site) que pour les serveurs hébergés sur des clouds tiers.
Notre équipe possède une vaste expérience dans l'administration des versions les plus courantes de Windows Server et des principales distributions Linux utilisées en environnement d'entreprise.
Oui, la supervision et la gestion des politiques de sauvegarde font partie du service. Cela inclut la vérification de leur bonne exécution et la gestion des restaurations. La solution de sauvegarde et le stockage peuvent faire partie de ce service ou d'un autre service souscrit.
Nous disposons d'un numéro d'urgence 24/7 (936 940 176) pour les clients et non-clients, destiné au traitement des incidents critiques ne pouvant attendre le jour ouvrable suivant. Les conditions d'intervention sont spécifiées dans le contrat.
L'analyse gratuite est une évaluation de haut niveau pour obtenir un premier aperçu de l'état de votre IT. L'audit approfondi est une analyse exhaustive, documentée et payante, dont le montant est déduit si vous nous confiez la mise en œuvre des améliorations proposées.
Oui, l'une de nos forces est notre capacité à gérer des environnements hétérogènes, en unifiant l'administration de vos serveurs Windows et Linux sous un seul interlocuteur technique.
Étape suivante
Une infrastructure de serveurs bien gérée est le fondement de la digitalisation et de la continuité d'activité. Demandez une analyse IT gratuite et sans engagement pour que l'un de nos techniciens évalue l'état actuel de vos systèmes.
