Serviços geridos de TI
Delegue a manutenção, a segurança e o desempenho dos seus servidores numa equipa técnica sénior. Gerimos a sua infraestrutura de servidores Windows e Linux, quer estejam nos seus escritórios ou na cloud, para garantir a sua estabilidade e continuidade.
A administração de sistemas é o conjunto de tarefas técnicas, proativas e reativas, que asseguram que os servidores de uma empresa funcionam de forma ótima, segura e contínua. Abrange desde a instalação e configuração de funções (roles) até à gestão de atualizações, cópias de segurança, monitorização do desempenho e resolução de incidentes.
O nosso serviço consiste em assumir essa responsabilidade como o seu departamento de TI especializado em infraestrutura. Uma equipa técnica com mais de 15 anos de experiência encarrega-se da gestão integral dos seus servidores Windows Server e Linux, permitindo-lhe focar-se no seu negócio com a tranquilidade de que a sua base tecnológica está em boas mãos.
Perfil de cliente
Este serviço foi concebido para organizações que necessitam de uma gestão profissional dos seus servidores, mas não dispõem de uma equipa interna especializada, ou que preferem externalizar esta função para ganhar eficiência e conhecimento especializado.
Âmbito do serviço
Cobrimos todas as áreas essenciais para o bom funcionamento dos sistemas operativos de servidor.
Modelo de colaboração
A transparência é fundamental. Definimos as responsabilidades de cada parte para assegurar uma colaboração fluida e sem surpresas.
Executamos todas as tarefas técnicas definidas no contrato: monitorização, aplicação de patches, gestão de cópias de segurança, suporte, documentação do sistema e elaboração de relatórios. Atuamos como a sua equipa de sistemas.
Fornecer os acessos necessários, comunicar as necessidades do negócio que afetem a infraestrutura, aprovar as alterações significativas propostas e atuar como interlocutor para decisões estratégicas.
Coordenamos a comunicação com fornecedores de hardware (para garantias de equipamentos on-premise) ou de cloud (para a disponibilidade da sua plataforma), embora não controlemos os seus prazos nem operações.
O nosso valor
Não externalizamos o suporte nem o dividimos em níveis. Desde a nossa constituição em 2023, operamos com uma equipa técnica própria com mais de 15 anos de experiência. Isto garante uma comunicação direta, um conhecimento profundo da sua infraestrutura e uma resolução mais ágil.
Para os serviços alojados nas nossas instalações, dispomos de um datacenter próprio de 60 m² em Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), o que nos dá controlo total sobre o ambiente físico. Este modelo permitiu-nos gerir, em 2025, mais de 8500 pedidos com um tempo médio de resolução de 7 minutos, alcançando um SLA de serviço de 99,98%.
Âmbito e limites
Para manter a clareza na proposta, o serviço de administração foca-se na camada do sistema operativo e na sua infraestrutura subjacente. As seguintes áreas são consideradas projetos ou serviços separados e orçamentadas à parte:
Realizamos uma primeira revisão TIC gratuita ou uma auditoria aprofundada (paga e dedutível) para compreender o estado atual dos seus servidores e as suas necessidades.
Apresentamos uma proposta detalhada que define o âmbito, as tarefas incluídas, as responsabilidades e as condições do serviço de administração.
Após a aprovação da proposta, iniciamos o processo de transição (onboarding), recolhendo acessos, credenciais e documentando a fundo o seu ambiente.
Inicia-se a gestão proativa. Ativamos a monitorização, revemos as cópias de segurança, planeamos as primeiras tarefas de manutenção e damos-lhe acesso ao nosso sistema de suporte.
Sim. Oferecemos o serviço de administração tanto para servidores localizados nos escritórios do cliente (on-premise) como para servidores alojados em nuvens de terceiros.
A nossa equipa tem uma vasta experiência na administração das versões mais comuns do Windows Server e nas principais distribuições de Linux utilizadas em ambientes empresariais.
Sim, a supervisão e a gestão das políticas de cópias de segurança fazem parte do serviço. Isto inclui a verificação da sua correta execução e a gestão de restauros. A solução de backup e o armazenamento podem fazer parte deste ou de outro serviço contratado.
Dispomos de um telefone de emergência 24x7 (936 940 176) para clientes e não clientes, destinado ao atendimento de incidentes críticos que não podem esperar pelo dia útil seguinte. As condições de atendimento são especificadas no contrato.
A revisão gratuita é uma análise de alto nível para obter uma primeira imagem do estado das suas TI. A auditoria aprofundada é uma análise exaustiva, documentada e paga, cujo valor é descontado se contratar a implementação das melhorias propostas.
Sim, um dos nossos pontos fortes é a capacidade de gerir ambientes heterogéneos, unificando a administração dos seus servidores Windows e Linux sob um único interlocutor técnico.
Próximo passo
Uma infraestrutura de servidores bem gerida é a base da digitalização e da continuidade do negócio. Solicite uma revisão TIC gratuita e sem compromisso para que um dos nossos técnicos avalie o estado atual dos seus sistemas.
