Responsabilidades de Seintec
Ejecutamos todas las tareas técnicas definidas en el contrato: monitorización, aplicación de parches, gestión de copias, soporte, documentación del sistema y elaboración de informes. Actuamos como su equipo de sistemas.
Servicios gestionados IT
Administración de sistemas Windows Server y Linux
Delegue el mantenimiento, la seguridad y el rendimiento de sus servidores en un equipo técnico sénior. Gestionamos su infraestructura de servidores Windows y Linux, ya estén en sus oficinas o en la nube, para garantizar su estabilidad y continuidad.
- Servidores Windows y Linux
- Infraestructura on-premise y cloud
- Equipo técnico propio y sénior
- Mantenimiento proactivo
¿Qué es nuestro servicio de administración de sistemas?
La administración de sistemas es el conjunto de tareas técnicas, proactivas y reactivas, que aseguran que los servidores de una empresa funcionen de forma óptima, segura y continua. Abarca desde la instalación y configuración de roles hasta la gestión de actualizaciones, copias de seguridad, monitorización del rendimiento y resolución de incidencias.
Nuestro servicio consiste en asumir esa responsabilidad como su departamento de IT especializado en infraestructura. Un equipo técnico con más de 15 años de experiencia se encarga de la gestión integral de sus servidores Windows Server y Linux, permitiéndole a usted centrarse en su negocio con la tranquilidad de que su base tecnológica está en buenas manos.
Perfil de cliente
Para empresas que dependen de sus servidores
Este servicio está diseñado para organizaciones que necesitan una gestión profesional de sus servidores pero no cuentan con un equipo interno especializado, o bien prefieren externalizar esta función para ganar en eficiencia y conocimiento experto.
- Empresas con servidores en la oficina (on-premise) que requieren mantenimiento experto.
- Organizaciones que han migrado sus sistemas a la nube y necesitan gestionar sus servidores cloud.
- Compañías con un entorno mixto (Windows/Linux, on-premise/cloud) que buscan unificar su administración.
- Negocios que quieren delegar la gestión de su infraestructura para focalizar sus recursos en su actividad principal.
Alcance del servicio
Gestión integral de sus servidores
Cubrimos todas las áreas clave para el buen funcionamiento de los sistemas operativos de servidor.
Mantenimiento y Rendimiento
- Monitorización de estado y recursos
- Gestión de roles y servicios (AD, DNS, DHCP...)
- Administración de almacenamiento y capacidad
- Análisis de registros de eventos (logs)
- Optimización y ajuste de rendimiento
Seguridad y Continuidad
- Gestión de actualizaciones y parches
- Supervisión y gestión de copias de seguridad
- Documentación técnica del entorno
- Planificación y ejecución de cambios controlados
- Soporte técnico y resolución de incidencias
Modelo de colaboración
Un marco de trabajo claro para un servicio eficaz
La transparencia es clave. Definimos las responsabilidades de cada parte para asegurar una colaboración fluida y sin sorpresas.
Responsabilidades del cliente
Proporcionar los accesos necesarios, comunicar las necesidades del negocio que afecten a la infraestructura, aprobar los cambios significativos propuestos y actuar como interlocutor para decisiones estratégicas.
Responsabilidades de terceros
Coordinamos la comunicación con proveedores de hardware (para garantías de equipos on-premise) o de cloud (para la disponibilidad de su plataforma), aunque no controlamos sus plazos ni operaciones.
Nuestro valor
Equipo propio, sin intermediarios, desde Osona
No externalizamos el soporte ni lo dividimos en niveles. Desde nuestra constitución en 2023, operamos con un equipo técnico propio con más de 15 años de experiencia. Esto garantiza una comunicación directa, un conocimiento profundo de su infraestructura y una resolución más ágil.
Para los servicios alojados en nuestras instalaciones, disponemos de un datacenter propio de 60 m² en Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), lo que nos da un control total sobre el entorno físico. Este modelo nos permitió gestionar en 2025 más de 8.500 solicitudes con un tiempo medio de resolución de 7 minutos, alcanzando un SLA de servicio del 99,98%.
Alcance y límites
Qué no incluye el servicio base de administración
Para mantener la claridad en la propuesta, el servicio de administración se centra en la capa de sistema operativo y su infraestructura subyacente. Las siguientes áreas se consideran proyectos o servicios separados y se presupuestan aparte:
- Coste de licencias de software (sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones).
- Coste del hardware (para servidores en propiedad) o del consumo de recursos en la nube pública.
- Desarrollo de software, programación de aplicaciones o resolución de errores de código.
- Soporte funcional a los usuarios finales de las aplicaciones que se ejecutan en los servidores.
- Proyectos de migración de sistemas o transformaciones de gran envergadura.
Cómo empezamos a trabajar juntos
- 01
1. Revisión inicial
Realizamos una primera revisión TIC gratuita o una auditoría en profundidad (de pago y descontable) para entender el estado actual de sus servidores y sus necesidades.
- 02
2. Propuesta de servicio
Presentamos una propuesta detallada que define el alcance, las tareas incluidas, las responsabilidades y las condiciones del servicio de administración.
- 03
3. Traspaso y documentación
Una vez aprobada la propuesta, iniciamos el proceso de traspaso (onboarding), recopilando accesos, credenciales y documentando a fondo su entorno.
- 04
4. Puesta en marcha
Comienza la gestión proactiva. Activamos la monitorización, revisamos las copias, planificamos las primeras tareas de mantenimiento y le damos acceso a nuestro sistema de soporte.
Preguntas frecuentes sobre la administración de sistemas
¿Administráis servidores que no están alojados en vuestro datacenter?
Sí. Ofrecemos el servicio de administración tanto para servidores ubicados en las oficinas del cliente (on-premise) como para servidores alojados en nubes de terceros.
¿Qué sistemas operativos de servidor soportáis?
Nuestro equipo tiene una amplia experiencia en la administración de las versiones más comunes de Windows Server y en las principales distribuciones de Linux utilizadas en entornos empresariales.
¿El servicio incluye la gestión de las copias de seguridad?
Sí, la supervisión y la gestión de las políticas de copia de seguridad forman parte del servicio. Esto incluye la comprobación de que se ejecutan correctamente y la gestión de restauraciones. La solución de backup y el almacenamiento pueden ser parte de este u otro servicio contratado.
¿Cómo se gestionan las urgencias críticas fuera de horario?
Disponemos de un teléfono de emergencias 24x7 (936 940 176) para clientes y no clientes, destinado a la atención de incidencias críticas que no pueden esperar al siguiente día laborable. Las condiciones de atención se especifican en el contrato.
¿Qué diferencia hay entre la revisión TIC gratuita y la auditoría?
La revisión gratuita es un análisis de alto nivel para obtener una primera imagen del estado de su TI. La auditoría en profundidad es un análisis exhaustivo, documentado y de pago, cuyo importe se descuenta si contrata la implantación de las mejoras propuestas.
Tengo un entorno mixto de Windows y Linux, ¿podéis gestionarlo?
Sí, una de nuestras fortalezas es la capacidad de gestionar entornos heterogéneos, unificando la administración de sus servidores Windows y Linux bajo un único interlocutor técnico.
Siguiente paso
Dé el primer paso hacia una infraestructura estable y segura
Una infraestructura de servidores bien gestionada es la base de la digitalización y la continuidad de negocio. Solicite una revisión TIC gratuita y sin compromiso para que uno de nuestros técnicos evalúe el estado actual de sus sistemas.