Connectivité et Communications
Nous planifions et réalisons la migration de vos lignes analogiques ou RNIS vers un système de voix sur IP (VoIP), en configurant votre réseau pour garantir la qualité et la fiabilité des appels.
La téléphonie IP, ou voix sur IP (VoIP), est une technologie qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via une connexion Internet, au lieu d'utiliser les lignes analogiques ou RNIS traditionnelles. Ce système remplace l'infrastructure classique par une solution numérique qui s'intègre au réseau de données de l'entreprise.
Pour une entreprise, migrer vers la téléphonie IP signifie gagner en flexibilité, en évolutivité et en fonctionnalités. Elle permet d'unifier les communications entre différents sites, de faciliter le télétravail grâce à des softphones sur ordinateurs et mobiles, et d'accéder à des options avancées de gestion d'appels. Seintec se charge de concevoir, déployer et configurer l'ensemble de la solution technique pour assurer une transition fluide et une qualité vocale optimale.
Solution sur mesure
Notre service de téléphonie IP s'adresse aux organisations qui souhaitent dépasser les limites des systèmes traditionnels et adapter leurs communications à un environnement de travail flexible et distribué.
Service intégral
Nous abordons le déploiement de la téléphonie IP comme un projet technologique intégral, couvrant depuis l'infrastructure réseau jusqu'au terminal de l'utilisateur.
Rôles définis
Pour garantir la réussite de la migration, il est essentiel de délimiter les responsabilités de chaque partie prenante du service.
Nous nous chargeons de la conception de la solution, du déploiement des équipements, de la configuration avancée du réseau pour prioriser la voix (QoS) et du support technique. Nous agissons comme votre interlocuteur unique pour tous les aspects techniques du projet.
C'est l'entreprise qui fournit les lignes (trunk SIP), le service d'appels, gère la portabilité et attribue la numérotation. Bien que nous ne soyons pas un opérateur, nous vous conseillons dans le choix et nous nous coordonnons avec lui.
Le client participe à la définition des besoins (utilisateurs, postes, fonctionnalités) et facilite l'accès aux locaux. Il est responsable de la souscription à l'accès Internet et au service de ligne auprès de l'opérateur.
Notre valeur ajoutée
Notre valeur ne réside pas dans la revente d'une plateforme, mais dans la capacité de notre équipe à intégrer la téléphonie IP de manière robuste au sein de l'infrastructure réseau de votre entreprise. Forts de plus de 15 ans d'expérience en systèmes et réseaux, nous concevons des solutions fiables et nous nous assurons que votre réseau local soit parfaitement optimisé pour prioriser le trafic voix, évitant ainsi les coupures et une mauvaise qualité audio.
En disposant de notre propre équipe technique, sans intermédiaire, vous bénéficiez d'un point de contact unique qui connaît votre environnement de bout en bout, de la connectivité jusqu'au terminal de l'utilisateur. Cette vision globale accélère la résolution de toute incidence. Notre agilité se reflète dans les objectifs de service que nous nous fixons : d'ici 2025, nous prévoyons de gérer plus de 8 500 demandes de support avec un temps de résolution moyen des tickets de 7 minutes.
Périmètre du service
Pour offrir une proposition transparente, il est important de clarifier les éléments qui relèvent de la responsabilité du client ou de tiers :
Nous analysons votre infrastructure actuelle, vos besoins en communication et l'état de votre réseau. À partir de là, nous concevons une solution sur mesure qui définit l'architecture, les équipements et la configuration réseau requise.
Nous nous coordonnons avec l'opérateur choisi pour la portabilité des numéros et l'activation des trunks SIP. En parallèle, nous déployons et configurons les terminaux IP et les softphones dans vos locaux.
Nous mettons en œuvre les politiques de Qualité de Service (QoS) et le VLAN voix sur les équipements de votre réseau local. Cela garantit que les appels aient toujours la priorité et la qualité maximales, même lorsque le réseau est fortement sollicité.
Nous dispensons une formation aux utilisateurs sur l'utilisation des nouveaux systèmes. Une fois le fonctionnement validé, nous activons le service de support pour résoudre les doutes et les futures incidences selon les conditions convenues.
Oui. Nous gérons le processus de portabilité avec l'opérateur de téléphonie afin que vous conserviez toute votre numérotation fixe actuelle lors de la migration vers le système de voix sur IP.
Sans Internet, les appels via le trunk SIP principal ne fonctionneraient pas. Dans la conception de la solution, nous pouvons prévoir des plans de secours, comme des lignes de backup ou des renvois d'appels automatiques vers des mobiles, pour minimiser l'impact.
Pas nécessairement. La téléphonie IP fonctionne sur le câblage réseau standard (catégorie 5e ou supérieure). Dans le cadre de notre analyse initiale, nous examinons votre réseau actuel et vous indiquons si une amélioration est nécessaire pour optimiser les performances.
Oui, à condition que le réseau soit correctement configuré. Une partie fondamentale de notre travail consiste à mettre en œuvre la Qualité de Service (QoS), une technique qui priorise le trafic voix sur les autres données pour garantir des appels clairs et stables.
Non, nous sommes des intégrateurs de technologie. Notre rôle est de concevoir et de déployer la solution technique dans votre entreprise. Le service de ligne et d'appels est souscrit auprès d'un opérateur de télécommunications, pour lequel nous vous offrons nos conseils.
Les employés à distance peuvent utiliser un softphone (un logiciel sur leur ordinateur ou une application sur leur mobile) pour passer et recevoir des appels avec leur numéro de poste du bureau, comme s'ils y étaient physiquement, en utilisant n'importe quelle connexion Internet.
Étape suivante
Demandez un premier audit TIC gratuit. Nous analyserons votre système actuel et vous présenterons un plan de migration vers la VoIP adapté à vos besoins, sans engagement.
