Connectivitat i Comunicacions
Planifiquem i executem la migració de les teves línies analògiques o RDSI a un sistema de veu sobre IP (VoIP), i configurem la xarxa per garantir la qualitat i la fiabilitat de les trucades.
La telefonia IP o veu sobre IP (VoIP) és una tecnologia que permet fer i rebre trucades telefòniques a través d'una connexió a internet, en lloc d'utilitzar les línies analògiques o RDSI tradicionals. Aquest sistema substitueix la infraestructura clàssica per una solució digital que s'integra amb la xarxa de dades de l'empresa.
Per a una empresa, migrar a la telefonia IP suposa guanyar en flexibilitat, escalabilitat i funcionalitats. Permet unificar les comunicacions entre diferents seus, facilitar el teletreball mitjançant softphones en ordinadors i mòbils, i accedir a opcions avançades de gestió de trucades. A Seintec ens encarreguem de dissenyar, implantar i configurar tota la solució tècnica per assegurar una transició fluida i una qualitat de veu òptima.
Solució a mida
El nostre servei de telefonia IP s'adreça a organitzacions que necessiten superar les limitacions dels sistemes tradicionals i adaptar les seves comunicacions a un entorn de treball flexible i distribuït.
Servei integral
Abordem la implantació de la telefonia IP com un projecte tecnològic integral, que cobreix des de la infraestructura de xarxa fins al terminal de l'usuari.
Rols definits
Perquè la migració tingui èxit, és fonamental delimitar les responsabilitats de cada part implicada en el servei.
Ens encarreguem del disseny de la solució, la implantació dels equips, la configuració avançada de la xarxa per prioritzar la veu (QoS) i el suport tècnic. Actuem com el teu interlocutor únic per a tots els aspectes tècnics del projecte.
És la companyia que proporciona les línies (troncal SIP), el servei de trucades, gestiona la portabilitat i assigna la numeració. Encara que no som un operador, t'assessorem en l'elecció i ens coordinem amb ells.
El client participa en la definició de requisits (usuaris, extensions, funcionalitats) i facilita l'accés a les instal·lacions. És responsable de la contractació de l'accés a internet i del servei de línia amb l'operador.
El nostre diferencial
El nostre valor no rau en la revenda d'una plataforma, sinó en la capacitat del nostre equip per integrar la telefonia IP de manera robusta en la infraestructura de xarxa de la teva empresa. Amb més de 15 anys d'experiència en sistemes i xarxes, dissenyem solucions fiables i ens assegurem que la teva xarxa local estigui perfectament afinada per prioritzar el trànsit de veu i evitar talls i mala qualitat d'àudio.
En disposar d'un equip tècnic propi, sense intermediaris, tens un únic punt de contacte que coneix el teu entorn de cap a peus, des de la connectivitat fins al terminal de l'usuari. Aquesta visió integral agilitza la resolució de qualsevol incidència. La nostra agilitat es reflecteix en els objectius de servei que ens marquem: per al 2025, preveiem gestionar més de 8.500 sol·licituds de suport amb una resolució mitjana de tiquets de 7 minuts.
Abast del servei
Per oferir una proposta transparent, és important aclarir els elements que són responsabilitat del client o de tercers:
Analitzem la teva infraestructura actual, les necessitats de comunicació i l'estat de la xarxa. A partir d'aquí, dissenyem una solució a mida que defineix l'arquitectura, els equips i la configuració de xarxa necessària.
Ens coordinem amb l'operador triat per a la portabilitat de números i l'activació dels troncals SIP. Paral·lelament, despleguem i configurem els terminals IP i els softphones a les teves instal·lacions.
Implementem les polítiques de Qualitat de Servei (QoS) i VLAN de veu als equips de la teva xarxa local. Això assegura que les trucades tinguin sempre la màxima prioritat i qualitat, fins i tot quan la xarxa està sota càrrega.
Fem una formació als usuaris sobre l'ús dels nous sistemes. Un cop validat el funcionament, activem el servei de suport per resoldre dubtes i incidències futures segons les condicions pactades.
Sí. Gestionem el procés de portabilitat amb l'operador de telefonia perquè conservis tota la teva numeració fixa actual en migrar al sistema de veu sobre IP.
Sense internet, les trucades a través del troncal SIP principal no funcionarien. En el disseny de la solució, podem preveure plans de contingència, com ara línies de suport o desviaments automàtics a mòbils, per minimitzar-ne l'impacte.
No necessàriament. La telefonia IP funciona sobre el cablejat de xarxa estàndard (categoria 5e o superior). Com a part de la nostra anàlisi inicial, revisem la teva xarxa actual i t'indiquem si cal fer alguna millora per optimitzar-ne el rendiment.
Sí, sempre que la xarxa estigui correctament configurada. Una part fonamental de la nostra feina és implementar la Qualitat de Servei (QoS), una tècnica que prioritza el trànsit de veu sobre altres dades per afavorir trucades nítides i estables.
No, som integradors de tecnologia. La nostra funció és dissenyar i implantar la solució tècnica a la teva empresa. El servei de línia i trucades es contracta amb un operador de telecomunicacions, per al qual t'oferim el nostre assessorament.
Els empleats que treballen en remot poden fer servir un softphone (un programa a l'ordinador o una app al mòbil) per fer i rebre trucades amb el seu número d'extensió de l'oficina, com si hi fossin físicament, utilitzant qualsevol connexió a internet.
Següent pas
Sol·licita una primera revisió TIC gratuïta. Analitzarem el teu sistema actual i et presentarem un pla de migració a VoIP adaptat a les teves necessitats, sense compromís.
