Conectividad y Comunicaciones
Planificamos y ejecutamos la migración de tus líneas analógicas o RDSI a un sistema de voz sobre IP (VoIP), configurando tu red para cuidar la calidad y fiabilidad de las llamadas.
La telefonía IP o voz sobre IP (VoIP) es una tecnología que permite realizar y recibir llamadas telefónicas a través de una conexión a internet, en lugar de utilizar las líneas analógicas o RDSI tradicionales. Este sistema sustituye la infraestructura clásica por una solución digital que se integra con la red de datos de la empresa.
Para una empresa, migrar a telefonía IP supone ganar en flexibilidad, escalabilidad y funcionalidades. Permite unificar las comunicaciones entre distintas sedes, facilitar el teletrabajo mediante softphones en ordenadores y móviles, y acceder a opciones avanzadas de gestión de llamadas. Seintec se encarga de diseñar, implantar y configurar toda la solución técnica para asegurar una transición fluida y una calidad de voz óptima.
Solución a medida
Nuestro servicio de telefonía IP está orientado a organizaciones que necesitan superar las limitaciones de los sistemas tradicionales y adaptar sus comunicaciones a un entorno de trabajo flexible y distribuido.
Servicio integral
Abordamos la implantación de la telefonía IP como un proyecto tecnológico integral, cubriendo desde la infraestructura de red hasta el terminal del usuario.
Roles definidos
Para que la migración salga bien, es fundamental delimitar las responsabilidades de cada parte implicada en el servicio.
Nos encargamos del diseño de la solución, la implantación de los equipos, la configuración avanzada de la red para priorizar la voz (QoS) y el soporte técnico. Actuamos como tu único interlocutor para todos los aspectos técnicos del proyecto.
Es la compañía que proporciona las líneas (troncal SIP), el servicio de llamadas, gestiona la portabilidad y asigna la numeración. Aunque no somos un operador, te asesoramos en la elección y nos coordinamos con ellos.
El cliente participa en la definición de requisitos (usuarios, extensiones, funcionalidades) y facilita el acceso a las instalaciones. Es responsable de la contratación del acceso a internet y del servicio de línea con el operador.
Nuestro diferencial
Nuestro valor no reside en la reventa de una plataforma, sino en la capacidad de nuestro equipo para integrar la telefonía IP de forma robusta en la infraestructura de red de tu empresa. Con más de 15 años de experiencia en sistemas y redes, diseñamos soluciones fiables y nos aseguramos de que tu red local esté perfectamente afinada para priorizar el tráfico de voz, evitando cortes y mala calidad de audio.
Al contar con un equipo técnico propio, sin intermediarios, tienes un único punto de contacto que conoce tu entorno de principio a fin, desde la conectividad hasta el terminal del usuario. Esta visión integral agiliza la resolución de cualquier incidencia. Nuestra agilidad se refleja en los objetivos de servicio que nos marcamos: para 2025, prevemos gestionar más de 8.500 solicitudes de soporte con una resolución media de tickets en 7 minutos.
Alcance del servicio
Para ofrecer una propuesta transparente, es importante aclarar los elementos que son responsabilidad del cliente o de terceros:
Analizamos tu infraestructura actual, necesidades de comunicación y el estado de tu red. A partir de ahí, diseñamos una solución a medida que define la arquitectura, los equipos y la configuración de red necesaria.
Nos coordinamos con el operador elegido para la portabilidad de números y la activación de los troncales SIP. En paralelo, desplegamos y configuramos los terminales IP y softphones en tus instalaciones.
Implementamos las políticas de Calidad de Servicio (QoS) y VLAN de voz en los equipos de tu red local. Esto asegura que las llamadas tengan siempre la máxima prioridad y calidad, incluso con la red bajo carga.
Realizamos una formación a los usuarios sobre el uso de los nuevos sistemas. Una vez validado el funcionamiento, activamos el servicio de soporte para resolver dudas e incidencias futuras según las condiciones pactadas.
Sí. Gestionamos el proceso de portabilidad con el operador de telefonía para que conserves toda tu numeración fija actual al migrar al sistema de voz sobre IP.
Sin internet, las llamadas a través del troncal SIP principal no funcionarían. En el diseño de la solución, podemos contemplar planes de contingencia, como líneas de respaldo o desvíos automáticos a móviles, para minimizar el impacto.
No necesariamente. La telefonía IP funciona sobre el cableado de red estándar (categoría 5e o superior). Como parte de nuestro análisis inicial, revisamos tu red actual y te indicamos si es necesario realizar alguna mejora para mejorar el rendimiento.
Sí, siempre que la red esté correctamente configurada. Una parte fundamental de nuestro trabajo es implementar Calidad de Servicio (QoS), una técnica que prioriza el tráfico de voz sobre otros datos para favorecer llamadas nítidas y estables.
No, somos integradores de tecnología. Nuestra función es diseñar e implantar la solución técnica en tu empresa. El servicio de línea y llamadas se contrata con un operador de telecomunicaciones, para lo cual te ofrecemos nuestro asesoramiento.
Los empleados en remoto pueden usar un softphone (un programa en su ordenador o una app en su móvil) para hacer y recibir llamadas con su número de extensión de la oficina, como si estuvieran físicamente en ella, utilizando cualquier conexión a internet.
Siguiente paso
Solicita una primera revisión TIC gratuita. Analizaremos tu sistema actual y te presentaremos un plan de migración a VoIP adaptado a tus necesidades, sin compromiso.
