Konnektivität und Kommunikation
Wir planen und realisieren die Migration Ihrer analogen oder ISDN-Anschlüsse zu einem Voice-over-IP-System (VoIP). Dabei konfigurieren wir Ihr Netzwerk, um höchste Anrufqualität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
IP-Telefonie, auch Voice over IP (VoIP) genannt, ist eine Technologie, die es ermöglicht, Telefongespräche über eine Internetverbindung zu führen, anstatt traditionelle Analog- oder ISDN-Leitungen zu nutzen. Dieses System ersetzt die klassische Infrastruktur durch eine digitale Lösung, die sich in das Datennetzwerk des Unternehmens integriert.
Für ein Unternehmen bedeutet die Umstellung auf IP-Telefonie einen Gewinn an Flexibilität, Skalierbarkeit und Funktionalität. Sie ermöglicht die Vereinheitlichung der Kommunikation zwischen verschiedenen Standorten, erleichtert das Homeoffice durch Softphones auf Computern und Mobilgeräten und bietet Zugang zu erweiterten Anrufmanagement-Optionen. Seintec übernimmt die Konzeption, Implementierung und Konfiguration der gesamten technischen Lösung, um einen reibungslosen Übergang und eine optimale Sprachqualität sicherzustellen.
Maßgeschneiderte Lösung
Unser IP-Telefonie-Service richtet sich an Organisationen, die die Grenzen traditioneller Systeme überwinden und ihre Kommunikation an eine flexible und verteilte Arbeitsumgebung anpassen müssen.
Umfassender Service
Wir betrachten die Einführung der IP-Telefonie als ein ganzheitliches Technologieprojekt, das von der Netzwerkinfrastruktur bis zum Endgerät des Nutzers alles abdeckt.
Definierte Rollen
Für eine erfolgreiche Migration ist es entscheidend, die Verantwortlichkeiten aller beteiligten Parteien klar abzugrenzen.
Wir übernehmen die Konzeption der Lösung, die Implementierung der Hardware, die erweiterte Netzwerkkonfiguration zur Priorisierung von Sprache (QoS) und den technischen Support. Wir agieren als Ihr alleiniger Ansprechpartner für alle technischen Aspekte des Projekts.
Dies ist das Unternehmen, das die Anschlüsse (SIP-Trunk), den Telefondienst und die Rufnummern bereitstellt sowie die Portierung verwaltet. Obwohl wir selbst kein Anbieter sind, beraten wir Sie bei der Auswahl und koordinieren uns mit dem gewählten Partner.
Der Kunde wirkt bei der Definition der Anforderungen (Benutzer, Nebenstellen, Funktionalitäten) mit und gewährt Zugang zu den Standorten. Er ist für die Beauftragung des Internetzugangs und des Telefonanschlusses beim Anbieter verantwortlich.
Unser Alleinstellungsmerkmal
Unser Mehrwert liegt nicht im reinen Weiterverkauf einer Plattform, sondern in der Fähigkeit unseres Teams, IP-Telefonie robust in die Netzwerkinfrastruktur Ihres Unternehmens zu integrieren. Mit über 15 Jahren Erfahrung in Systemen und Netzwerken entwickeln wir zuverlässige Lösungen und stellen sicher, dass Ihr lokales Netzwerk perfekt auf die Priorisierung des Sprachverkehrs abgestimmt ist, um Ausfälle und schlechte Audioqualität zu vermeiden.
Da wir über ein eigenes technisches Team ohne Zwischenhändler verfügen, haben Sie einen zentralen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung von Grund auf kennt – von der Konnektivität bis zum Endgerät des Nutzers. Diese ganzheitliche Sicht beschleunigt die Lösung jeglicher Störungen. Unsere Agilität spiegelt sich auch in unseren Servicezielen wider: Für 2025 planen wir, mehr als 8.500 Support-Anfragen mit einer durchschnittlichen Ticket-Lösungszeit von 7 Minuten zu bearbeiten.
Leistungsumfang
Um ein transparentes Angebot zu gewährleisten, ist es wichtig, die Bestandteile zu klären, die in der Verantwortung des Kunden oder Dritter liegen:
Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur, Ihren Kommunikationsbedarf und den Zustand Ihres Netzwerks. Auf dieser Grundlage konzipieren wir eine maßgeschneiderte Lösung, die die Architektur, die benötigte Hardware und die Netzwerkkonfiguration festlegt.
Wir koordinieren uns mit dem gewählten Anbieter für die Rufnummernportierung und die Aktivierung der SIP-Trunks. Parallel dazu installieren und konfigurieren wir die IP-Endgeräte und Softphones an Ihren Standorten.
Wir implementieren die Richtlinien für Quality of Service (QoS) und Voice-VLANs auf den Geräten in Ihrem lokalen Netzwerk. Dies stellt sicher, dass Anrufe auch bei hoher Netzwerkauslastung immer höchste Priorität und Qualität haben.
Wir führen eine Anwenderschulung für die neuen Systeme durch. Nach erfolgreicher Funktionsprüfung aktivieren wir den Support-Service, um zukünftige Fragen und Störungen gemäß den vereinbarten Bedingungen zu bearbeiten.
Ja. Wir kümmern uns um den Portierungsprozess mit dem Telefonanbieter, damit Sie bei der Umstellung auf Voice over IP alle Ihre bestehenden Festnetzrufnummern beibehalten.
Ohne Internet funktionieren die Anrufe über den Haupt-SIP-Trunk nicht. Bei der Konzeption der Lösung können wir Notfallpläne wie Backup-Leitungen oder automatische Rufumleitungen auf Mobiltelefone vorsehen, um die Auswirkungen zu minimieren.
Nicht unbedingt. IP-Telefonie funktioniert über die Standard-Netzwerkverkabelung (Kategorie 5e oder höher). Im Rahmen unserer Erstanalyse überprüfen wir Ihr aktuelles Netzwerk und teilen Ihnen mit, ob zur Leistungssteigerung Verbesserungen erforderlich sind.
Ja, sofern das Netzwerk korrekt konfiguriert ist. Ein wesentlicher Teil unserer Arbeit ist die Implementierung von Quality of Service (QoS), einer Technik, die den Sprachdatenverkehr gegenüber anderen Daten priorisiert, um klare und stabile Gespräche zu gewährleisten.
Nein, wir sind ein Technologie-Integrator. Unsere Aufgabe ist es, die technische Lösung in Ihrem Unternehmen zu konzipieren und zu implementieren. Der Anschluss- und Telefondienst wird bei einem Telekommunikationsanbieter beauftragt, bei dessen Auswahl wir Sie beraten.
Mitarbeiter im Homeoffice können ein Softphone (eine Software auf dem Computer oder eine App auf dem Smartphone) verwenden, um mit ihrer Bürodurchwahl Anrufe zu tätigen und zu empfangen, als wären sie physisch vor Ort. Dafür benötigen sie lediglich eine Internetverbindung.
Nächster Schritt
Fordern Sie eine kostenlose IT-Erstanalyse an. Wir analysieren Ihr aktuelles System und präsentieren Ihnen unverbindlich einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Migrationsplan für VoIP.
