Conetividade e Comunicações
Planeamos e executamos a migração das suas linhas analógicas ou RDIS para um sistema de voz sobre IP (VoIP), configurando a sua rede para garantir a qualidade e fiabilidade das chamadas.
A telefonia IP ou voz sobre IP (VoIP) é uma tecnologia que permite realizar e receber chamadas telefónicas através de uma ligação à internet, em vez de utilizar as linhas analógicas ou RDIS tradicionais. Este sistema substitui a infraestrutura clássica por uma solução digital que se integra com a rede de dados da empresa.
Para uma empresa, migrar para telefonia IP significa ganhar em flexibilidade, escalabilidade e funcionalidades. Permite unificar as comunicações entre diferentes sedes, facilitar o teletrabalho através de softphones em computadores e telemóveis, e aceder a opções avançadas de gestão de chamadas. A Seintec encarrega-se de projetar, implementar e configurar toda a solução técnica para assegurar uma transição fluida e uma qualidade de voz ótima.
Solução à medida
O nosso serviço de telefonia IP destina-se a organizações que precisam de superar as limitações dos sistemas tradicionais e adaptar as suas comunicações a um ambiente de trabalho flexível e distribuído.
Serviço integral
Abordamos a implementação da telefonia IP como um projeto tecnológico integral, cobrindo desde a infraestrutura de rede até ao terminal do utilizador.
Papéis definidos
Para que a migração seja bem-sucedida, é fundamental delimitar as responsabilidades de cada parte envolvida no serviço.
Encarregamo-nos do design da solução, da implementação dos equipamentos, da configuração avançada da rede para priorizar a voz (QoS) e do suporte técnico. Atuamos como o seu único interlocutor para todos os aspetos técnicos do projeto.
É a empresa que fornece as linhas (tronco SIP), o serviço de chamadas, gere a portabilidade e atribui a numeração. Embora não sejamos um operador, aconselhamo-lo na escolha e coordenamo-nos com eles.
O cliente participa na definição de requisitos (utilizadores, extensões, funcionalidades) e facilita o acesso às instalações. É responsável pela contratação do acesso à internet e do serviço de linha com o operador.
O nosso diferencial
O nosso valor não reside na revenda de uma plataforma, mas sim na capacidade da nossa equipa para integrar a telefonia IP de forma robusta na infraestrutura de rede da sua empresa. Com mais de 15 anos de experiência em sistemas e redes, projetamos soluções fiáveis e garantimos que a sua rede local está perfeitamente afinada para priorizar o tráfego de voz, evitando cortes e má qualidade de áudio.
Ao contar сom uma equipa técnica própria, sem intermediários, tem um único ponto de contacto que conhece o seu ambiente de princípio a fim, desde a conetividade até ao terminal do utilizador. Esta visão integral agiliza a resolução de qualquer incidência. A nossa agilidade reflete-se nos objetivos de serviço que definimos: para 2025, prevemos gerir mais de 8.500 pedidos de suporte com uma resolução média de tickets em 7 minutos.
Âmbito do serviço
Para oferecer uma proposta transparente, é importante esclarecer os elementos que são da responsabilidade do cliente ou de terceiros:
Analisamos a sua infraestrutura atual, as necessidades de comunicação e o estado da sua rede. A partir daí, projetamos uma solução à medida que define a arquitetura, os equipamentos e a configuração de rede necessária.
Coordenamo-nos com o operador escolhido para a portabilidade de números e a ativação dos troncos SIP. Em paralelo, implementamos e configuramos os terminais IP e softphones nas suas instalações.
Implementamos as políticas de Qualidade de Serviço (QoS) e VLAN de voz nos equipamentos da sua rede local. Isto assegura que as chamadas tenham sempre a máxima prioridade e qualidade, mesmo com a rede sob carga.
Realizamos uma formação aos utilizadores sobre a utilização dos novos sistemas. Uma vez validado o funcionamento, ativamos o serviço de suporte para resolver dúvidas e incidências futuras, de acordo com as condições acordadas.
Sim. Gerimos o processo de portabilidade com o operador de telefonia para que mantenha toda a sua numeração fixa atual ao migrar para o sistema de voz sobre IP.
Sem internet, as chamadas através do tronco SIP principal não funcionariam. No design da solução, podemos contemplar planos de contingência, como linhas de backup ou desvios automáticos para telemóveis, para minimizar o impacto.
Não necessariamente. A telefonia IP funciona sobre a cablagem de rede standard (categoria 5e ou superior). Como parte da nossa análise inicial, revemos a sua rede atual e indicamos se é necessário realizar alguma melhoria para otimizar o desempenho.
Sim, desde que a rede esteja corretamente configurada. Uma parte fundamental do nosso trabalho é implementar a Qualidade de Serviço (QoS), uma técnica que prioriza o tráfego de voz sobre outros dados para garantir chamadas nítidas e estáveis.
Não, somos integradores de tecnologia. A nossa função é projetar e implementar a solução técnica na sua empresa. O serviço de linha e chamadas é contratado com um operador de telecomunicações, para o qual oferecemos o nosso aconselhamento.
Os colaboradores em teletrabalho podem usar um softphone (um programa no seu computador ou uma app no seu telemóvel) para fazer e receber chamadas com o seu número de extensão do escritório, como se estivessem fisicamente nele, utilizando qualquer ligação à internet.
Próximo passo
Solicite uma primeira avaliação TIC gratuita. Analisaremos o seu sistema atual e apresentaremos um plano de migração para VoIP adaptado às suas necessidades, sem compromisso.
