Escritórios de advogados
Suporte informático para escritórios de advogados em Les Franqueses del Vallès
Um escritório não pode parar porque o programa de gestão não abre ou o certificado deixa de funcionar. Na Seintec, coordenamos a informática do seu escritório em Les Franqueses del Vallès para que os processos, o correio eletrónico e as aplicações estejam disponíveis quando são necessários.
Os seus processos merecem um suporte que compreenda o seu escritório.
- Experiência em mais de 30 escritórios de advogados
- Datacenter próprio
- Um único interlocutor
Atendimento regular de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00. Serviço de urgência 24/7 quando contratado. Telefone 936 940 176.
Um incidente informático afeta muito mais do que um computador
Estas são situações habituais num escritório e as intervenções técnicas normalmente adequadas a cada uma. O âmbito concreto é definido na proposta.
O certificado não funciona ao submeter uma peça processual
Verificação do posto de trabalho: instalação e renovação técnica do certificado, componentes de assinatura, navegador, leitor e configuração. A chave privada e o PIN permanecem sob o controlo do titular.
Um processo não abre ou não aparece
Verificação de permissões, caminhos, bloqueios de ficheiros e estado do repositório; se o documento tiver sido eliminado ou substituído, recuperação a partir da cópia de segurança disponível, de acordo com o período de retenção e o âmbito contratado.
O correio eletrónico não sincroniza ou chegam mensagens suspeitas
Verificação da caixa de correio, das permissões de acesso, da filtragem antispam e dos registos SPF, DKIM e DMARC, quando aplicável, bem como de eventuais falsificações da identidade do remetente.
O programa de gestão está lento
Diagnóstico do servidor, da base de dados, do armazenamento, da rede e do posto de trabalho, com articulação com o fabricante do software quando a causa é funcional ou inerente ao produto.
Um colaborador precisa de acesso limitado
Criação de uma identidade individual com permissões limitadas ao assunto ou à pasta em causa, com data de revisão e desativação organizada no final da colaboração.
Um profissional trabalha fora do escritório
Acesso remoto autorizado e cifrado, com autenticação reforçada quando implementada, e verificação da impressão, da digitalização e da assinatura a partir do ambiente remoto.
A Seintec presta suporte técnico. A condução do processo, as submissões e o controlo dos prazos são sempre da responsabilidade do profissional jurídico.
Serviços informáticos pensados para um escritório em Les Franqueses del Vallès
São áreas avaliadas e configuradas de acordo com as necessidades do escritório e o âmbito contratado, não uma lista de funcionalidades incluídas automaticamente em qualquer mensalidade.
Processos e documentação
Permissões por profissional, equipa, cliente ou assunto; repositórios partilhados organizados; separação de processos de acesso restrito; controlo de ligações partilhadas; criação e desativação de acessos de colaboradores; gestão de versões e rastreabilidade quando a ferramenta o permite. Um sócio, um advogado colaborador e o pessoal administrativo não têm necessariamente de aceder à mesma documentação. Evitam-se contas partilhadas e acessos genéricos.
Assinatura, certificados e plataformas judiciais
Suporte técnico ao posto de trabalho a partir do qual se utiliza e-Justícia.cat na Catalunha e LexNET quando aplicável em função do órgão, do território ou do processo: certificados aceites por cada portal, leitores, navegadores, componentes de assinatura e AutoFirma, se exigido pelo portal, verificando sempre os requisitos oficiais em vigor. A Seintec não administra as plataformas judiciais nem pode garantir a sua disponibilidade.
Aplicações jurídicas e de gestão
Verificação da conectividade, das permissões, dos serviços, do armazenamento, do desempenho e dos requisitos das aplicações já utilizadas pelo escritório, com articulação com o fabricante em caso de problemas funcionais. Uma aplicação instalada num servidor e um serviço SaaS são tratados de forma diferente: um SaaS não é transferido para o datacenter como se fosse uma máquina virtual.
Cloud, servidores e ambiente de trabalho virtual
Servidor local, infraestrutura cloud gerida ou arquitetura híbrida, consoante o ambiente. Nos ambientes de trabalho remotos, verificam-se os acessos seguros, a autenticação reforçada quando implementada, o isolamento entre utilizadores, o desempenho e a compatibilidade da impressão, da digitalização e da assinatura, com as licenças adequadas. O ambiente de trabalho remoto não é exposto diretamente à Internet.
Correio eletrónico e colaboração
Suporte ao correio eletrónico, ao Outlook e ao Microsoft 365 quando integram o ambiente: caixas de correio partilhadas, calendários, permissões, recuperação de acordo com a solução, antispam e prevenção da falsificação de identidades, com verificação de SPF, DKIM e DMARC quando aplicável. Um falso aviso de alteração de conta bancária ou um anexo malicioso são riscos operacionais reais, abordados com medidas técnicas e uma equipa atenta e informada.
Cópias de segurança e recuperação
Define-se o que é copiado (processos, bases de dados, servidores e, se contratado, correio eletrónico e repositórios SaaS), com que frequência, com que período de retenção, com que cifragem, com credenciais separadas e em que localização. Propõem-se cópias isoladas ou imutáveis quando a solução o permite e realizam-se testes de restauro. Dispor de RAID, sincronização ou um instantâneo não equivale, por si só, a uma estratégia de cópias de segurança.
Segurança de equipamentos e acessos
Identidades individuais, autenticação multifator quando compatível, privilégios mínimos, atualizações, proteção de endpoints, firewall e cifragem de dispositivos de acordo com a configuração. Analisam-se os portáteis utilizados fora do escritório, as perdas ou os roubos, as contas de pessoas que já saíram, os acessos de terceiros e as ferramentas de suporte remoto. Medidas avançadas, como EDR ou DLP, são avaliadas quando adequado.
Comunicações e disponibilidade
Avaliação da ligação principal, da firewall, da VPN ou do acesso remoto seguro e, quando contratada, redundância das comunicações com testes de comutação. Monitorização da capacidade e da disponibilidade e priorização de incidentes de acordo com o estabelecido.
Além disso, dentro do âmbito acordado
Digitalização e fluxos documentais
Impressoras e scanners, PDF e OCR com permissões adequadas, evitando que documentação sensível fique em tabuleiros de saída, pastas abertas ou conversores públicos não autorizados.
Posto de trabalho e renovação de equipamentos
Preparação de computadores portáteis e de secretária, cifragem, inventário e substituição planeada para que uma mudança de equipamento não interrompa o trabalho de um profissional.
Gestão de licenças
Revisão das licenças de Windows Server, RDS, Microsoft 365 e das aplicações do escritório, de acordo com as respetivas condições, para ajustar os custos ao número real de utilizadores.
Coordenação com fornecedores
Articulação com o fabricante do programa de gestão, o operador de comunicações e outros fornecedores, com acompanhamento de cada incidente em aberto.
A confidencialidade dos seus clientes faz parte da forma como gerimos a sua informática
Um processo pode conter informação pessoal, económica ou estratégica que só deve ser conhecida por pessoas autorizadas. Por isso, a proteção do escritório começa por definir quem pode aceder, a partir de que dispositivos e com que permissões.
Definimos consigo as medidas de segurança, as cópias de segurança e a forma de prestar suporte para reduzir acessos desnecessários e proteger a informação dos seus clientes. Cada medida responde a uma necessidade concreta do escritório e fica documentada na proposta.
- Permissões por utilizador, equipa e processo, com os processos de acesso restrito separados dos restantes.
- Acesso remoto autorizado e rastreável, limitado ao necessário para resolver o incidente.
- Obrigações de confidencialidade do pessoal técnico com acesso aos sistemas.
- Documentação do tratamento e dos subfornecedores envolvidos, quando aplicável.
- Procedimento acordado de atendimento e comunicação de incidentes.
Porquê trabalhar com a Seintec
Cinco razões que um escritório pode comprovar desde a primeira conversa, sem promessas que não possamos cumprir.
Experiência em mais de 30 escritórios de advogados
Conhecimento prático de ambientes onde a discrição, o acesso aos documentos e a disponibilidade são essenciais. Essa experiência traduz-se em perguntas mais pertinentes desde a primeira análise.
Um único interlocutor
Um responsável coordena o suporte, os utilizadores, os servidores, as comunicações, a segurança e os fornecedores de aplicações, com acompanhamento e interlocutores identificados. Isto não significa que a Seintec desenvolva todo o software nem que desapareçam as dependências externas.
Datacenter próprio
A Seintec dispõe de datacenter próprio na província de Barcelona, o que permite gerir diretamente a infraestrutura cloud contratada e assegurar a rastreabilidade do alojamento. A localização e o tratamento de dados de cada serviço de terceiros são documentados caso a caso.
Serviço adaptado ao ambiente
Manter, modernizar ou combinar sistemas locais, cloud e SaaS de acordo com o que melhor serve o escritório, sem obrigar a substituir o que funciona.
Continuidade planeada
Manutenção, monitorização e recuperação definidas de acordo com a criticidade de cada sistema e o serviço contratado, com testes de restauro e objetivos acordados por escrito.
Como começa o serviço
Quatro passos entre a primeira conversa e um suporte operacional.
1. Conhecer o escritório
Utilizadores, aplicações, instalações, incidentes habituais e prioridades reais da equipa.
2. Analisar a situação
Acessos, cópias de segurança, dispositivos, licenças e dependências de fornecedores externos.
3. Apresentar a proposta
Âmbito, responsabilidades, transição e forma de trabalho, tudo por escrito.
4. Implementar e acompanhar
Transição com testes e início do suporte com acompanhamento e revisões periódicas.
Numa migração, acorda-se a janela de intervenção, realiza-se uma cópia de segurança prévia e verificam-se as aplicações, as permissões, a impressão e a assinatura, com um plano de reversão definido. O objetivo é minimizar as interrupções, não prometer uma transição sem qualquer paragem.
O que fica documentado no serviço
A infraestrutura ajuda a implementar medidas técnicas e organizativas, mas o alojamento em Espanha não garante, por si só, o cumprimento da legislação. Estes são os pontos que ficam por escrito.
Não publicamos certificações, selos ou acreditações que não possuímos, nem prometemos risco zero: propomos medidas concretas e explicamos o seu âmbito.
- Pessoas autorizadas e acesso técnico limitado ao necessário.
- Compromissos de confidencialidade do pessoal com acesso.
- Contrato de subcontratação do tratamento de dados quando a Seintec atua como subcontratante.
- Informação sobre as localizações e os subfornecedores de cada solução.
- Procedimento acordado de atendimento e comunicação de incidentes.
- Condições de devolução, migração ou eliminação de dados no final do serviço.
Como prestamos serviço aos escritórios em Les Franqueses del Vallès
Les Franqueses del Vallès integra a comarca del Vallès Oriental, na província de Barcelona. A Seintec presta serviço a escritórios situados no município e na área envolvente, incluindo Granollers, Mollet del Vallès e Vic, combinando suporte remoto no dia a dia com intervenção presencial quando o incidente o exige. Não dispomos de escritório em Les Franqueses del Vallès: oferecemos cobertura de serviço, coordenada por um único interlocutor.
O início do serviço é planeado com o escritório: primeiro, uma reunião para conhecer os utilizadores, as aplicações e as prioridades; depois, uma análise técnica do ambiente, que pode ser feita remotamente ou nas instalações; e, por fim, uma proposta com âmbito e responsabilidades definidos. As visitas presenciais são agendadas, sem compromissos de tempos de deslocação que dependam do trânsito ou do dia.
O atendimento regular funciona de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, e o serviço de urgência 24/7 está disponível quando contratado. Os escritórios em Les Franqueses del Vallès que lidam com prazos e atos processuais costumam dar prioridade precisamente a isso: saber a quem ligar e o que acontece depois da chamada.
Cenário hipotético: equipa que trabalha entre Les Franqueses del Vallès e outras instalações
Quando os profissionais alternam entre Les Franqueses del Vallès, a sala de audiências e o teletrabalho, a prioridade é um acesso remoto seguro e compatível com as aplicações: permissões individuais, autenticação reforçada quando implementada, impressão e digitalização funcionais e assinatura eletrónica utilizável a partir do posto de trabalho habitual. Trata-se de um cenário hipotético, não da descrição de um escritório concreto.
Recursos oficiais úteis para um escritório
Ligações para as fontes oficiais utilizadas por um escritório na Catalunha. A Seintec não mantém qualquer relação ou colaboração com estes organismos: são referidos porque têm impacto no posto de trabalho ao qual prestamos suporte. Nem todos os municípios têm tribunal ou ordem profissional próprios; o órgão e a ordem competentes dependem da circunscrição judicial correspondente.
Diga-nos de que precisa o seu escritório em Les Franqueses del Vallès
Explique-nos como trabalham e o que pretendem melhorar. Um especialista da Seintec avaliará o vosso ambiente para preparar uma proposta adaptada.
Não inclua processos, dados de clientes nem palavras-passe neste formulário.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais frequentes dos escritórios antes de contratar o serviço.
Escritórios de municípios próximos
O mesmo serviço, com uma proposta adaptada a cada ambiente.
Setor jurídico
Como a Seintec aborda a tecnologia em escritórios de advogados e consultorias, com informação detalhada sobre serviços e casos de utilização do setor.
Ver o setor jurídicoVamos falar sobre o suporte informático do seu escritório em Les Franqueses del Vallès
Descreva-nos a sua situação e receba uma proposta adaptada ao seu escritório, com âmbito e responsabilidades definidos.