Seintec: Die Plattform
Wir sind verantwortlich für Hardware, Virtualisierung, Server-Betriebssystem, SQL Server-Instanz, Konnektivität, Perimeter-Sicherheit und die Backups der Umgebung.
Cloud-Infrastruktur für ERP
AHORA ERP in der Cloud: von Seintec verwaltete Infrastruktur
Wir hosten die On-Premise-Version Ihres AHORA ERP-Systems in unserer privaten Cloud-Infrastruktur in Osona. Wir kümmern uns um Server, Leistung, Sicherheit und Backups, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- Private Cloud-Infrastruktur
- Eigenes Rechenzentrum in Osona
- Technischer Support von Seintec
- Gemanagte Leistung und Backups
Was bedeutet das Hosting von AHORA ERP in der Seintec-Cloud?
Dieser Service umfasst das Hosting der Desktop-Version von AHORA ERP auf einem privaten, vollständig von Seintec verwalteten Cloud-Server. Anstatt einen physischen Server in Ihren Büroräumen zu betreiben, laufen Ihr ERP und Ihre SQL Server-Datenbank auf unserer Infrastruktur in unserem Rechenzentrum in Sant Miquel de Balenyà (Osona).
Seintec stellt die technologische Plattform bereit und verwaltet sie – einschließlich Server, Konnektivität, Perimeter-Sicherheit und Backups – um die Leistung und Verfügbarkeit der Umgebung zu gewährleisten. Der Erwerb von ERP-Lizenzen, die Parametrisierung und der funktionale Support fallen in den Zuständigkeitsbereich des Herstellers oder des von Ihnen gewählten Implementierungspartners.
Kundenprofil
Für wen ist dieser Service gedacht?
Dieser Service ist für Unternehmen konzipiert, die die installierbare Version (On-Premise) von AHORA ERP nutzen und die Verwaltung der Infrastruktur auslagern möchten, ohne auf die Kontrolle und Anpassbarkeit ihrer Software zu verzichten. Es ist die ideale Lösung, wenn Sie Folgendes anstreben:
- Die Serververwaltung auslagern und Investitionen in eigene Hardware vermeiden.
- Die Sicherheit, Leistung und Verfügbarkeit Ihres ERP-Systems verbessern.
- Einen professionellen und erprobten Backup-Plan sicherstellen.
- Den Zugriff für Mitarbeiter im Homeoffice oder für verschiedene Standorte sicher zentralisieren.
Service-Bestandteile
Unsere Verantwortung: die Infrastruktur
Wir übernehmen die gesamte Infrastrukturebene, die Ihr AHORA ERP für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb benötigt. Der Basisservice umfasst:
Cloud-Plattform
- Privater virtueller Server mit garantierten Ressourcen.
- Hosting in unserem Rechenzentrum in Osona (Provinz Barcelona).
- Betriebssystem Windows Server.
- Für das ERP optimierte SQL Server-Datenbank.
Verwaltung und Support
- Proaktives Leistungsmonitoring.
- Verwaltung der täglichen Backups.
- Technischer Support für Infrastruktur und Konnektivität.
- Sicherer Zugriff über Remote Desktop (RDS) oder VPN.
Klare Abgrenzung
Aufteilung der Verantwortlichkeiten: Seintec, Kunde und Implementierungspartner
Um einen transparenten und effizienten Service zu gewährleisten, ist eine klare Abgrenzung der Zuständigkeiten jeder Partei unerlässlich. Seintec ist kein Vertriebspartner von AHORA; wir sind Ihr Anbieter für die technologische Infrastruktur.
Kunde: Die Daten und die Nutzung
Der Kunde ist Eigentümer der Daten und verantwortlich für die Benutzerverwaltung innerhalb der Anwendung sowie für den Erwerb der erforderlichen AHORA ERP-Lizenzen.
Hersteller oder Implementierungspartner: Die Software
Installation, Konfiguration, Updates, Anpassungen und der funktionale Support für AHORA ERP liegen in der direkten Verantwortung des Herstellers oder des vom Kunden gewählten Implementierungspartners.
Unser Mehrwert
Ein einziger technischer Ansprechpartner in unserem eigenen Rechenzentrum
Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die Infrastrukturen von Drittanbietern nutzen, haben wir bei Seintec die volle Kontrolle über die Plattform, auf der Ihr ERP gehostet wird. Unser technisches Team mit über 15 Jahren Erfahrung verwaltet unser eigenes Rechenzentrum in Sant Miquel de Balenyà (Osona).
Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten bei der Lösung von Störungen und der Optimierung der Leistung, da wir nicht von Dritten abhängig sind. Wenn Sie unseren Support kontaktieren, sprechen Sie direkt mit den Technikern, die die Server verwalten. Im Jahr 2024 ermöglichte uns diese Nähe, eine Service-SLA von 99,98 % und eine durchschnittliche Ticket-Lösungszeit von 7 Minuten bei über 8.500 Anfragen zu erreichen.
Was nicht inbegriffen ist
Leistungsgrenzen des Infrastruktur-Services
Unser Fokus liegt auf exzellenter Infrastruktur. Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es wichtig zu verdeutlichen, dass unser Service folgende Punkte nicht abdeckt:
- Lizenzen für die AHORA ERP-Software.
- Funktionaler Anwendersupport für die ERP-Nutzung (Klärung von Fragen, Schulungen usw.).
- Parametrisierung, Entwicklung von Anpassungen oder Berichten.
- Versions-Updates des ERP-Systems selbst.
- Behebung von internen Anwendungsfehlern, die nicht durch die Infrastruktur verursacht werden.
Diese Bereiche fallen in die Zuständigkeit Ihres AHORA-Implementierungspartners, mit dem wir bei Bedarf auf technischer Ebene eng zusammenarbeiten.
In 4 Schritten von Ihrem Server in die Seintec-Cloud
- 01
1. Analyse und Konzeption
Wir analysieren Ihre Anforderungen an Benutzer, Daten und Leistung. Darauf basierend entwerfen wir eine maßgeschneiderte Cloud-Architektur für Ihr AHORA ERP.
- 02
2. Bereitstellung der Umgebung
Wir bereiten den virtuellen Server, den Speicher und den SQL Server in unserem Rechenzentrum vor und optimieren die Konfiguration.
- 03
3. Koordinierte Migration
Wir planen die Datenmigration gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Implementierungspartner, um die Auswirkungen auf Ihren täglichen Betrieb zu minimieren.
- 04
4. Aktivierung und Support
Wir konfigurieren sichere Zugänge, aktivieren die Backups und das Monitoring. Ab diesem Zeitpunkt verwaltet unser Team Ihre Infrastruktur.
Vergleich: Eigener Server vs. Managed Cloud von Seintec
Das Hosting Ihres AHORA ERP in der Seintec-Cloud wandelt Ihre Investitionskosten (Capex) in Betriebskosten (Opex) um und lagert komplexe technische Verantwortlichkeiten aus.
| Aspekt | Eigener Server (On-Premise) | Managed Cloud von Seintec |
|---|---|---|
| Anfangsinvestition (Hardware) | Hoch (Server, USV, Rack...) | Keine (im Service inbegriffen) |
| Verwaltung und Wartung | Durch das interne IT-Team | An Seintec ausgelagert |
| Physische und Umgebungssicherheit | Verantwortung des Unternehmens | In professionellem Rechenzentrum gewährleistet |
| Backups | Erfordert eigenes System und Verwaltung | Inbegriffen und von Seintec verwaltet |
| Hardware-Aktualisierung | Alle 3-5 Jahre erforderlich | Transparent für den Kunden |
| Infrastruktur-Support | Begrenzt auf interne IT-Arbeitszeiten | Seintec-Team (reguläre Geschäftszeiten + 24x7-Notfallsupport) |
Häufig gestellte Fragen zu AHORA ERP in der Cloud
Ist Seintec ein Partner oder Vertriebspartner von AHORA?
Nein. Seintec ist ein spezialisierter Anbieter für IT-Infrastruktur und Cloud-Services. Wir verkaufen keine AHORA-Lizenzen und bieten keine funktionale ERP-Beratung an. Unsere Aufgabe ist es, eine robuste und verwaltete Cloud-Plattform bereitzustellen, damit Ihre Software einwandfrei funktioniert.
Wer ist für die Softwarelizenzen zuständig?
Sie sind für den Erwerb und die Pflege der AHORA ERP-Lizenzen verantwortlich. Die für den Serverbetrieb erforderlichen Lizenzen für Windows Server und SQL Server können als Teil unseres monatlichen Services inkludiert werden.
Wie greifen die Benutzer auf das ERP zu?
Der Zugriff erfolgt sicher über eine Remote-Desktop-Verbindung (Terminalserver / RDS) oder über eine VPN-Verbindung, je nachdem, welche Konfiguration Ihren Sicherheits- und Anwenderanforderungen am besten entspricht.
Wer ist zuständig, wenn das ERP langsam läuft?
Unser Team untersucht umgehend die Leistung der Infrastruktur (Server, Netzwerk, Datenbank). Stellen wir fest, dass die Ursache nicht bei der Plattform liegt, stellen wir Ihnen die notwendigen Daten zur Verfügung, damit Ihr AHORA-Implementierungspartner ein mögliches Problem auf Anwendungsebene diagnostizieren kann.
Wo werden meine Daten gehostet?
Ihre Daten werden vollständig in unserem eigenen Rechenzentrum in Sant Miquel de Balenyà (Osona, Provinz Barcelona) gehostet, was die Datenhoheit auf nationalem Staatsgebiet gewährleistet.
Erhalte ich Administratorzugriff auf den Server?
Aus Sicherheitsgründen und um die Stabilität des Managed Service zu gewährleisten, ist der Administratorzugriff den Technikern von Seintec vorbehalten. Es werden jedoch die erforderlichen Berechtigungen erteilt, damit Ihr Implementierungspartner die AHORA ERP-Anwendung installieren und warten kann.
Nächster Schritt
Möchten Sie die Leistung und Sicherheit Ihres ERP-Systems verbessern?
Fordern Sie einen ersten kostenlosen und unverbindlichen IT-Check an. Wir analysieren Ihre aktuelle Situation und schlagen Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Cloud-Hosting-Lösung vor.