Seintec: a plataforma
Somos responsáveis pelo hardware, virtualização, sistema operativo do servidor, instância do SQL Server, conectividade, segurança perimetral e cópias de segurança do ambiente.
Infraestrutura Cloud para ERP
AHORA ERP na cloud: infraestrutura gerida pela Seintec
Alojamos a versão instalável do seu ERP AHORA na nossa infraestrutura cloud privada em Osona. Tratamos do servidor, do desempenho, da segurança e das cópias de segurança para que se possa focar no seu negócio.
- Infraestrutura Cloud Privada
- Datacenter próprio em Osona
- Suporte técnico da Seintec
- Desempenho e cópias de segurança geridas
O que é alojar o AHORA ERP na cloud da Seintec
Este serviço consiste em alojar a versão de desktop do AHORA ERP num servidor cloud privado, integralmente gerido pela Seintec. Em vez de manter um servidor físico nas suas instalações, o seu ERP e a sua base de dados SQL Server são executados na nossa infraestrutura, localizada no nosso datacenter de Sant Miquel de Balenyà (Osona).
A Seintec fornece e administra a plataforma tecnológica — servidores, conectividade, segurança perimetral e cópias de segurança —, garantindo o desempenho e a disponibilidade do ambiente. A contratação de licenças do ERP, a sua parametrização e o suporte funcional são da responsabilidade do fabricante ou do implementador que escolher.
Perfil de cliente
A quem se destina este serviço?
Este serviço foi desenhado para empresas que utilizam a versão instalável (on-premise) do AHORA ERP e desejam delegar a gestão da infraestrutura sem renunciar ao controlo и à personalização do seu software. É a solução ideal se a sua empresa procura:
- Externalizar a gestão de servidores e evitar o investimento em hardware próprio.
- Melhorar a segurança, o desempenho e a disponibilidade do seu ERP.
- Garantir um plano de cópias de segurança profissional e testado.
- Centralizar o acesso para colaboradores em teletrabalho ou para diferentes filiais de forma segura.
Componentes do serviço
A nossa responsabilidade: a infraestrutura
Assumimos a responsabilidade por toda a camada de infraestrutura de que o seu AHORA ERP necessita para funcionar de forma fiável e eficiente. O serviço base inclui:
Plataforma Cloud
- Servidor virtual privado com recursos garantidos.
- Alojamento no nosso datacenter em Osona (Barcelona).
- Sistema operativo Windows Server.
- Base de dados SQL Server otimizada para o ERP.
Gestão e Suporte
- Monitorização proativa do desempenho.
- Gestão de cópias de segurança diárias.
- Suporte técnico sobre a infraestrutura e a conectividade.
- Acesso seguro através de Ambiente de Trabalho Remoto (RDS) ou VPN.
Âmbito claro
Divisão de responsabilidades: Seintec, Cliente e Implementador
Para garantir um serviço transparente e eficaz, é fundamental delimitar as competências de cada parte. A Seintec não é um distribuidor da AHORA; somos o seu fornecedor de infraestrutura tecnológica.
Cliente: os dados e a utilização
O cliente é o proprietário dos dados e o responsável pela gestão de utilizadores dentro da aplicação, bem como pela contratação das licenças necessárias do AHORA ERP.
Fabricante ou Implementador: o software
A instalação, configuração, atualização, personalização e o suporte funcional do AHORA ERP são da responsabilidade direta do fabricante ou do parceiro de implementação escolhido pelo cliente.
O nosso valor acrescentado
Um interlocutor técnico único no nosso próprio datacenter
Ao contrário de outros fornecedores que subcontratam infraestruturas, na Seintec temos controlo total sobre a plataforma que irá alojar o seu ERP. A nossa equipa técnica, com mais de 15 anos de experiência, gere o nosso próprio datacenter em Sant Miquel de Balenyà (Osona).
Isto traduz-se numa maior agilidade para resolver incidentes e otimizar o desempenho, uma vez que não dependemos de terceiros. Quando contacta o nosso suporte, fala diretamente com os técnicos que administram os servidores. Em 2025, esta proximidade permitiu-nos alcançar um SLA de serviço de 99,98% e um tempo médio de resolução de tickets de 7 minutos, em mais de 8.500 pedidos.
O que não está incluído
Limites do serviço de infraestrutura
O nosso foco é a excelência na infraestrutura. Para evitar mal-entendidos, é importante esclarecer que o nosso serviço não abrange:
- Licenças do software AHORA ERP.
- Suporte funcional sobre a utilização do ERP (esclarecimento de dúvidas, formação, etc.).
- Parametrização, desenvolvimento de personalizações ou relatórios.
- Atualizações de versão do próprio ERP.
- Resolução de erros internos da aplicação que não sejam causados pela infraestrutura.
Estas áreas são da competência do seu implementador do AHORA, com quem colaboraremos de forma estreita a nível técnico sempre que necessário.
Do seu servidor atual para a cloud da Seintec em 4 passos
- 01
1. Análise e desenho
Analisamos os seus requisitos de utilizadores, dados e desempenho. Desenhamos a arquitetura cloud à medida para o seu AHORA ERP.
- 02
2. Implementação do ambiente
Preparamos o servidor virtual, o armazenamento e o SQL Server no nosso datacenter, otimizando a configuração.
- 03
3. Migração coordenada
Planeamos consigo e com o seu implementador a migração de dados para minimizar o impacto na sua operação diária.
- 04
4. Ativação e suporte
Configuramos os acessos seguros, ativamos as cópias de segurança e a monitorização. A nossa equipa começa a gerir a sua infraestrutura.
Comparativo: Servidor Próprio vs. Cloud Gerida pela Seintec
Alojar o seu AHORA ERP na cloud da Seintec transforma os seus custos de investimento (Capex) em despesas operacionais (Opex) e delega responsabilidades técnicas complexas.
| Conceito | Servidor Próprio (On-Premise) | Cloud Gerida pela Seintec |
|---|---|---|
| Investimento inicial (Hardware) | Elevado (servidor, UPS, rack...) | Nulo (incluído no serviço) |
| Gestão e manutenção | A cargo da equipa de TI interna | Delegada na Seintec |
| Segurança física e ambiental | Responsabilidade da empresa | Garantida em datacenter profissional |
| Cópias de segurança | Requer sistema e gestão próprios | Incluídas e geridas pela Seintec |
| Atualização de hardware | Necessária a cada 3-5 anos | Transparente para o cliente |
| Suporte de infraestrutura | Limitado ao horário da equipa de TI interna | Equipa Seintec (horário normal + urgências 24x7) |
Perguntas frequentes sobre o AHORA ERP na cloud
A Seintec é parceira ou distribuidora da AHORA?
Não. A Seintec é um fornecedor especialista em infraestruturas de TI e serviços cloud. Não vendemos licenças da AHORA nem oferecemos consultoria funcional do ERP. A nossa função é fornecer uma plataforma cloud robusta e gerida para que o seu software funcione corretamente.
Quem é responsável pelas licenças de software?
O cliente é responsável por adquirir e manter as licenças do AHORA ERP. As licenças do Windows Server e do SQL Server necessárias para o funcionamento do servidor podem ser incluídas como parte do nosso serviço mensal.
Como é que os utilizadores acedem ao ERP?
O acesso é realizado de forma segura através de uma ligação de Ambiente de Trabalho Remoto (Terminal Server / RDS) ou através de uma ligação VPN, conforme a configuração que melhor se adapte às suas necessidades de segurança e usabilidade.
Se o ERP estiver lento, quem resolve o problema?
A nossa equipa investigará imediatamente o desempenho da infraestrutura (servidor, rede, base de dados). Se determinarmos que a causa não reside na plataforma, fornecer-lhe-emos os dados necessários para que o seu implementador do AHORA possa diagnosticar um possível problema ao nível da aplicação.
Onde estarão alojados os meus dados?
Os seus dados estarão integralmente alojados no nosso datacenter próprio, localizado em Sant Miquel de Balenyà (Osona, Barcelona), garantindo a soberania dos dados em território espanhol.
Tenho acesso de administrador ao servidor?
Por motivos de segurança e para garantir a estabilidade do serviço gerido, o acesso de administrador está reservado aos técnicos da Seintec. No entanto, são concedidas as permissões necessárias para que o seu implementador possa instalar e manter a aplicação AHORA ERP.
Próximo passo
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