Alojamos e gerimos a infraestrutura onde é executado o seu software de gestão, sempre sujeito a compatibilidade, licenças e coordenação com o fornecedor do programa.
A3, Sage, AHORA e Odoo são instalados de formas muito diferentes consoante a edição, a versão e os módulos. Alojá-los corretamente não consiste em mover um servidor: consiste em verificar que componentes existem, quem assegura a sua manutenção e que condições de licenciamento se aplicam.
O que encontramos habitualmente
Versões antigas que condicionam o sistema operativo ou a base de dados.
Módulos, desenvolvimentos à medida ou integrações que ninguém documentou.
Dúvidas sobre que parte é mantida pelo distribuidor do software e que parte pelo técnico de informática.
Bases de dados que crescem sem controlo e tornam o sistema mais lento para todos os utilizadores.
Para que empresas é adequada
Empresas, gabinetes de contabilidade e consultoras com estas aplicações instaladas em servidor próprio que pretendem uma infraestrutura gerida sem mudar de programa.
Diga-nos que programa e versão utilizam e analisamos a viabilidade técnica antes de propor uma arquitetura.
Edição, versão, módulos, desenvolvimentos e motor de base de dados antes de assumir qualquer compromisso.
Plataforma dimensionada
Servidores cloud ou cloud privada com recursos ajustados aos utilizadores em simultâneo e aos processos.
Cópias de segurança e retenção
Backup cifrado de dados e bases de dados, com testes de restauro.
Coordenação com o responsável pela manutenção
Trabalhamos com o distribuidor ou parceiro do software nas instalações, versões e suporte à aplicação.
Como é implementada
1Inventário do ambiente atual e dos contratos de software.
2Confirmação dos requisitos com o fornecedor do programa.
3Preparação do ambiente e cópia de teste.
4Migração numa janela acordada com validação dos utilizadores-chave.
5Operação, monitorização e suporte contínuo.
Cenários reais
Um gabinete de contabilidade com várias bases de dados de clientes
Nos escritórios e gabinetes de consultoria, o programa de gestão costuma alojar dezenas de bases de dados, uma por cliente, que crescem a cada exercício. O desempenho degrada-se progressivamente e essa degradação torna-se visível nos períodos de entrega de declarações fiscais. O dimensionamento baseia-se nos utilizadores em simultâneo e no volume real, e as cópias de segurança são programadas para não se sobreporem aos processos de fecho.
Uma versão antiga que condiciona o sistema operativo
É frequente encontrar uma edição que só é suportada numa versão específica do Windows Server ou de um motor de base de dados já sem manutenção. Antes de fazer qualquer alteração verifica-se com o distribuidor do software que combinação é suportada e, se o fabricante não suportar a plataforma, isso é comunicado e propõe-se a atualização como passo prévio.
Repartição de responsabilidades com o distribuidor
A Seintec trata da plataforma: servidor, sistema operativo, base de dados, cópias de segurança, acessos, segurança perimetral e suporte ao utilizador final no que diz respeito ao posto de trabalho e à ligação. O distribuidor do software fica responsável pelas atualizações funcionais, pelos incidentes da aplicação e pelas licenças. Na fase de arranque fica acordado quem abre cada tipo de incidente, que dados são fornecidos e como se procede ao escalamento quando a origem não é clara. Esse acordo evita o impasse mais habitual em escritórios e empresas de assessoria, em que a empresa acaba por servir de intermediária entre dois fornecedores.
O que fica em risco se não for abordado
Desenvolvimentos à medida sem documentação
Relatórios, automatismos ou integrações criados há anos podem deixar de funcionar ao mudar de servidor se não forem inventariados antes da migração.
Licenças associadas ao equipamento
Algumas licenças são ativadas com base no hardware ou no nome do servidor. Convém confirmar com o distribuidor o procedimento de reativação antes da janela de alteração.
Crescimento da base de dados
Sem manutenção nem eliminação de dados históricos, a base de dados acaba por condicionar o desempenho de todos os utilizadores e a duração das cópias de segurança.
A Seintec é parceira ou distribuidora destes fabricantes?
Não o afirmamos. A Seintec opera a infraestrutura onde o software é executado e articula-se com o fornecedor responsável pela sua manutenção.
É possível alojar qualquer versão?
Nem sempre. Algumas versões exigem sistemas específicos ou não são suportadas pelo fabricante em alojamento externo; a verificação é feita caso a caso.
Qual é a diferença em relação às versões SaaS?
Em SaaS o fabricante aloja e opera a aplicação. Aqui falamos de instalações próprias, em que a infraestrutura é da responsabilidade do cliente ou do seu fornecedor IT.
É possível manter o técnico de informática atual?
Sim, quando o cliente assim o prefere. Define-se por escrito que tarefa cabe a cada parte para evitar zonas cinzentas.
A Seintec é parceira ou distribuidora de A3, Sage, AHORA ou Odoo?
Não. A Seintec não tem acreditação desses fabricantes e não vende as suas licenças. O que disponibiliza é a infraestrutura onde o programa é executado e a respetiva operação: servidores, cópias de segurança, segurança, acesso remoto e suporte ao posto de trabalho, em articulação com o distribuidor responsável pela manutenção da aplicação.
É possível trabalhar fora do escritório com estas aplicações?
Sim, habitualmente através da publicação da aplicação num ambiente de trabalho remoto ou de acesso VPN com autenticação de dois fatores, consoante o que o programa permitir. Na fase piloto testam-se a impressão, a exportação para folha de cálculo, a assinatura e os leitores, porque são as tarefas que costumam causar problemas se não forem validadas com utilizadores reais antes da mudança.
O que acontece se mais tarde mudarmos de programa de gestão?
A infraestrutura não fica dependente do software. Se a empresa decidir mudar de aplicação, o ambiente é adaptado aos requisitos do novo programa e os dados do anterior são conservados de acordo com a política de retenção acordada, algo necessário quando existem obrigações de conservação fiscal ou documental.
Como são geridos os períodos de maior carga?
São identificados no dimensionamento inicial: fechos trimestrais, entrega de declarações fiscais ou fechos de exercício. Nessas semanas evitam-se intervenções programadas, analisam-se os recursos com antecedência e ajustam-se as janelas de cópia de segurança para que não coincidam com os processos que mais sobrecarregam a base de dados.
Consultar compatibilidade
Diga-nos que programa e versão utilizam e analisamos a viabilidade técnica antes de propor uma arquitetura.
