ERP e aplicações de gestão
Migramos o ERP e as suas bases de dados para uma infraestrutura cloud gerida, assegurando as cópias de segurança, o desempenho e o acesso remoto, em coordenação com o fornecedor do software.
O ERP é geralmente a aplicação que determina se a empresa consegue faturar, expedir ou produzir. Quando está alojado num servidor local sem um plano de manutenção definido, qualquer avaria de hardware, falha de energia ou cópia de segurança não verificada traduz-se em horas de paragem e numa discussão sobre quem era responsável por quê.
Empresas com um ERP instalado (não SaaS) que pretendem deixar de depender de um servidor no escritório e manter o seu fornecedor de software atual.
Analisamos como está alojado atualmente o seu ERP, que dependências tem e que arquitetura cloud se adequa à sua operação.
Solicitar análise do ERPAnalisamos os utilizadores em simultâneo, os processos exigentes, a base de dados e os picos nos fechos antes de propormos recursos.
Servidores cloud ou cloud privada no nosso datacenter próprio, com sistema operativo, atualizações e monitorização a nosso cargo.
Backup cifrado com retenção acordada e testes de restauro documentados.
Acesso por ambiente de trabalho remoto ou VPN consoante a aplicação, com autenticação de dois fatores e controlo de sessões.
No final do mês, a faturação, as listagens de contabilidade e os processos noturnos coincidem na mesma base de dados. Num servidor local dimensionado há cinco anos, isso traduz-se em ecrãs bloqueados e dias de trabalho que se prolongam. Ao migrar o ERP para uma infraestrutura gerida, a memória e o armazenamento são dimensionados para o pico real, não para a média, e os processos mais exigentes são separados da atividade interativa dos utilizadores.
Quando o ERP depende de uma única máquina física, uma fonte de alimentação ou uma controladora de disco podem interromper a faturação durante dias, até chegar a peça de substituição. Com o ERP alojado no nosso datacenter, a plataforma é redundante e o restauro é feito a partir de cópias de segurança verificadas, com uma ordem de recuperação previamente acordada com a empresa.
A Seintec gere o servidor onde é executado o ERP, o sistema operativo, o motor de base de dados, as cópias de segurança e a respetiva retenção, a rede, a disponibilização do acesso remoto e a monitorização dos recursos. Também presta assistência ao posto de trabalho a partir do qual os utilizadores se ligam quando o suporte está contratado. Ficam fora do âmbito o desenvolvimento funcional do ERP, as suas parametrizações, os relatórios à medida e as licenças do fabricante, que são da responsabilidade do distribuidor do programa. Essa delimitação fica registada na proposta, juntamente com o procedimento de escalamento entre ambas as partes, para que um incidente não fique por resolver enquanto se decide de quem é a responsabilidade.
Uma cópia que nunca foi restaurada não é uma salvaguarda: é uma suposição. Os testes periódicos confirmam que o ficheiro é utilizável e quanto tempo demora realmente a reposição do serviço.
Ambientes de trabalho remotos expostos diretamente à internet ou VPN partilhadas entre pessoas são a porta de entrada mais habitual. O acesso deve ser individual e com autenticação de dois fatores.
Quando só um técnico ou um comercial do software sabe como o ambiente está configurado, qualquer incidente transforma-se numa procura de respostas. O inventário documentado evita esse bloqueio.
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